Digital Hospitality Management Hub: Insights by Hotel Linkage

SEO’dan AEO’ya: Otellerin Yapay Zeka Aramalarında Öne Çıkma Stratejisi

Fri, 03 Oct 2025 08:11:16 GMT

Otellerin Yapay Zeka Aramalarında Öne Çıkma Stratejisi

Google’da ilk sırada olmak”…Yıllardır otelcilikte en büyük hedefimiz buydu. SEO yaptık, backlink aldık, kelimeleri optimize ettik.

Peki ya artık arama motorları link göstermiyorsa?

Son iki yılda ChatGPT, Perplexity, Google Gemini gibi yapay zekâ asistanları oyunun kurallarını değiştirdi. Misafirler artık:

“Kapadokya’da balon turu olan butik otel önerileri nedir?”
“Otel X’in spa merkezi saat kaçta kapanıyor?”

gibi sorular soruyor. Ve AI, onlarca web sitesini tarayıp, özetleyip, tek bir yanıtla misafire sunuyor.

İşte bu noktada karşımıza yeni bir kavram çıkıyor: AI Search Optimization (AEO) . Bazı kaynaklarda GEO (Generative Engine Optimization) da kullanılıyor, fakat ben “AEO” terimini daha doğru buluyorum. Türkçe’de ise henüz karşılığı bile yok. Bu yazıda önerim şu: Yapay Zekâ Arama Optimizasyonu (YAZO) .

Bu makalede, otelinizin AI’da bulunabilir olmasını sağlayacak iki kritik aşamayı ele alacağım:

Web sitesi için AEO (YAZO) : AI, web sitemizi nasıl okur ve özetler?
Doğrudan içerik entegrasyonu : Otel verilerini AI asistanlarına nasıl bağlarız?

BÖLÜM I: Web Siteleri için Yapay Zekâ Optimizasyonu (AEO)

Gemini, ChatGPT, Perplexity gibi AI platformlarında oteliniz nasıl öne çıkar?

AI Search Nedir ve Neden SEO Artık Yetersiz?

AI Search Optimization (AEO) veya GEO (Generative Engine Optimization) Nedir?

Klasik SEO’da bir misafir “Antalya otelleri” yazdığında Google yüzlerce link listelerdi. Misafir bu linklere tıklayıp uzun uzun araştırma yapardı.

AI aramada ise senaryo tamamen değişti:

�� Misafir “ Antalya’da çocuk parkı, aquaparkı ve glutensiz menüsü olan en iyi 3 aile oteli hangisi? ” diye soruyor.

�� Yapay zekâ, yüzlerce web sitesini tarıyor, otel sitelerinden, makalelerden, yorumlardan aldığı bilgileri harmanlıyor.

�� Sonuç: Misafire doğrudan 3 otel önerisi ve altında kaynak linkleri sunuluyor.

Bu durumda, otelinizin aldığı trafik artık “mavi link tıklaması” üzerinden değil, AI’ın verdiği özet yanıtın içinde yer alma üzerinden geliyor.

Üstelik gelişen agentic (otonom) AI sistemleri ile bu süreç sadece bilgi vermekle kalmayacak; rezervasyona kadar kesintisiz ilerleyebilecek. Yani kullanıcı linke bile tıklamadan, AI üzerinden bilgi alıp işlem yapabilecek.

AI Arama Nedir ve Neden Bu Kadar Önemli?

AI Arama nedir? Geleneksel arama motorları yazdığınız anahtar kelimelere karşılık onlarca link listeler. AI arama ise farklıdır: İçeriğinizi kullanır ama yalnızca link göstermek yerine, soruya doğrudan özet bir cevap üretir.

Bunu şöyle düşünebilirsiniz: �� Geleneksel arama, size doğru kitabı gösteren bir kütüphanecidir. �� AI arama ise aynı kütüphaneci gibi, kitabı bulmakla kalmaz; ilgili bölümü hızlıca özetleyip size anlatır.

Bu benzetme iki önemli gerçeği ortaya koyuyor:

AI hâlâ web sitelerinizin içeriğine dayanır. İçeriğiniz yoksa, görünmezsiniz.
Net, otoriter ve güvenilir bilgiler , AI tarafından seçilme ihtimalinizi artırır.

Peki neden bu kadar önemli?

1️⃣ Misafir davranışı değişiyor. Artık kısa kelimeler yerine doğal sorular soruluyor: �� “Antalya otelleri” değil, �� “Antalya’da deniz manzaralı, spa’sı olan ve 3 bin lira altı fiyatı olan otel önerir misin?”

2️⃣ Trafik kayması yaşanıyor. Web sitenize gelen ziyaretçilerin bir kısmı artık doğrudan AI özetlerinden yönleniyor.

3️⃣ Otoriter içerik kritik hale geliyor. AI motorları güvenilir, güncel ve net içerikleri tercih ediyor. Kaynaklara dayalı içerikler daha çok öne çıkıyor.

Özetle:
Eski usul: “Antalya otel fiyatları” → 50 link listelenir.
Yeni usul: “Antalya’da deniz manzaralı, spa’sı olan ve 3 bin lira altı fiyatı olan otel öner” → AI doğrudan 3 otel önerisi sunar.

�� Eğer oteliniz AI’ın verdiği bu cevapların içinde yoksa, misafirin radarında da yoksunuz.

Peki AI Hangi Otelleri Seçiyor?

Otelinizin AI aramalarında görünmesi için ilk adım, aslında klasik SEO’nun temel kurallarına dikkat etmektir. Çünkü unutmayın:
➡️ AI motorları bilgiyi hâlâ Google ve Bing’in indekslerinden alıyor.
➡️ Eğer siteniz doğru şekilde taranamıyorsa, AI sizi göremez bile.

A. İndekslenebilirlik Kontrolü

�� No-Index Yasağı Kritik sayfalarda (oda tipleri, galeri, SSS) “no-index” etiketi olmamalı. Bu etiket varsa, arama motorları o sayfaları yok sayar.

�� robots.txt Temizliği robots.txt dosyanız, tarayıcıların önemli sayfalara erişimini engellememeli. Yanlış bir kural, otelinizin görünürlüğünü tamamen kısıtlayabilir.

�� IndexNow Protokolü Yeni bir kampanya, güncellenmiş restoran menüsü veya oda fiyatı… Bunları arama motorlarına anında bildirmek kritik. IndexNow gibi protokoller sayesinde, AI her zaman en güncel bilginizi görür. (Hotel Linkage’ın Pera CMS altyapısı bu özelliği yerleşik olarak sunuyor.)

�� Kısacası: Siteniz AI tarafından görülebilir, erişilebilir ve güncel olmalı. Aksi halde ne kadar içerik üretirseniz üretin, oteliniz AI’ın cevaplarında yer almaz.

B. Teknik Yapı ve Link Akışı

AI motorlarının sitenizi doğru anlaması için sağlam bir site mimarisi gerekir. Burada iki kritik nokta var:

�� Kırık Linkler Misafiri boş sayfaya yönlendiren linkler yalnızca kullanıcı deneyimini bozmaz, aynı zamanda AI tarayıcılarının sitenizi “eksik ve güvensiz” görmesine yol açar.

�� Yetim Sayfalar Ana menüden ya da başka bir sayfadan link almayan sayfalar, AI tarafından neredeyse görünmezdir. Ne kadar değerli içerik barındırırsa barındırsın, linklenmeyen sayfalar taranmaz ve sıralamada yer bulamaz.

�� İyi haber: Hotel Linkage’ın geliştirdiği araçlar bu kontrolleri otomatik yapar, böylece kırık linkler ve yetim sayfalar hızla tespit edilip düzeltilir.

Strateji 2: İçeriği AI’ın Sevdiği Tarzda Yazın

Bu bölüm, AEO’nun kalbini oluşturuyor. Princeton Üniversitesi’nin yaptığı Generative Engine Optimization (GEO) araştırması, içeriğin nasıl yazıldığının , AI tarafından seçilme ihtimalini doğrudan etkilediğini ortaya koyuyor.

Peki AI metinleri nasıl işliyor? AI modelleri, “ Decoder-Only Architecture ” (sadece kod çözücü mimari) denilen yapılarla eğitiliyor. Kısaca bu sistem, sizin yazdığınız cümleleri parçalara ayırıyor ve hangi bilginin daha değerli, güvenilir ve bağlama uygun olduğunu anlamaya çalışıyor.

Yani otelinizin web sitesindeki her cümle, bu filtrelerden geçiyor. Doğru yapılandırılmış ve net yazılmış içerik, AI’ın verdiği yanıtların içinde yer alma şansınızı ciddi şekilde artırıyor.

�� Basitçe özetlersek: AI, belirsiz ya da dağınık anlatımı değil; açık, net ve bilgi odaklı içeriği seçiyor.

AI’ın Sevdiği İçerik Nasıl Olmalı?

Princeton Üniversitesi’nin araştırmaları gösteriyor ki, klasik SEO’nun “anahtar kelime doldurma” gibi yöntemleri AI için artık işe yaramıyor. Hatta ters etki yapıyor.

AI’ın tercih ettiği içerik türü, aslında insanların da okumaktan hoşlandığı kaliteli, net ve güvenilir içerik .

Araştırmanın öne çıkardığı 4 kritik yöntem:

�� 1. Akıcı Yazım (Fluency Optimization) Karmaşık ve pasif cümleler yerine sade, anlaşılır ve doğal geçişlerle yazın. Okunabilirlik, AI için güvenilirlik sinyalidir.

�� 2. İstatistik ve Veri Kullanımı Somut veriler ekleyin: oda büyüklüğü (m²), spa çalışma saatleri, fiyat aralıkları, misafir memnuniyet yüzdesi. Rakamlar, AI’ın sizi referans olarak seçme ihtimalini artırır.

�� 3. Alıntı ve Kaynak Gösterimi (Citation) “TripAdvisor’da %95 memnuniyet oranı”, “X dergisine göre”, “Şefimizin menü notu” gibi atıflar, AI’a içeriğinizin otoriteye dayandığını gösterir.

�� 4. Otoriter ve Net Ton “Bence” veya “sanırım” gibi ifadelerden kaçının. Doğrudan ve bilgilendirici bir dil kullanın. Örneğin: ❌ “Oda manzaralarımız şahane.” ✅ “Tarihi Yarımada manzaralı süitlerimiz, misafirlere kesintisiz şehir silüeti eşliğinde eşsiz bir konaklama deneyimi sunar.”

�� Kısacası: Akıcı, veriye dayalı, kaynaklı ve otoriter içerikler; AI’ın sizi seçme ihtimalini %15–40 artırır.

İçerik Kombinasyonlarının Gücü

Araştırmanın en dikkat çekici sonucu şu: Tek başına kullanılan yöntemler işe yarıyor, ama birlikte kullanıldığında etki katlanarak artıyor.

Örneğin:

Sadece akıcı yazım kullanmak faydalı.
Sadece istatistik eklemek de etkili.
Ama akıcı yazım + istatistik bir araya geldiğinde, AI’ın sizi seçme ihtimali %35’e kadar çıkıyor.

Bu bize şunu gösteriyor:

�� AI’ın en sevdiği içerik türü; akıcı bir dille yazılmış, veriye dayalı ve kanıtlanabilir içerik.

Aşağıdaki ısı haritası da tam olarak bunu kanıtlıyor:

Yöntemleri birleştirmek, tek tek kullanmaktan çok daha güçlü sonuçlar veriyor.

��Ana fikir şu: AI için içerik üretirken birden fazla stratejiyi aynı anda uygulayın. Çünkü en yüksek etki, birleşimden geliyor.

Soru-Cevap Formatı: AI’ın En Sevdiği Yapı

AI’ın temel işi sorulara cevap vermek . Dolayısıyla, otelinizin içeriklerini soru-cevap (Q&A) formatında kurgulamak kritik bir avantaj sağlar.

�� SSS (Sıkça Sorulan Sorular) Her soruya tek paragraf, net ve kesin bir yanıt verin. Uzun açıklamalardan kaçının.

Örn: “Glutensiz menü var mı?” → “Evet, ana restoranda her gün glutensiz seçenek sunuyoruz. Kahvaltıda ayrı hazırlık alanı kullanılır; talep için 24 saat önce resepsiyona bilgi veriniz.”

�� Hizmet Açıklamaları Spa, restoran, shuttle hizmeti gibi operasyonel bilgileri kesinlik içeren cümlelerle yazın.

Örn: “Spa Merkezi çalışma saatleri 09:00–22:00 arasındadır. Rezervasyon yoğunluğu önlemek için önceden yapılmalıdır.”

�� Schema Markup (Yapılandırılmış Veri) SSS sayfalarınızdaki her soru-cevabı FAQ Schema ile etiketleyin.
Bu, AI’a adeta şunu demektir:

�� “Bak, bu bölüm bir sorunun cevabıdır.”

�� Özetle: AI’ın mantığıyla içerik üretin. Net sorular → net cevaplar → AI’ın sizi yanıtlarında üst sıralara çıkarması.
******
BÖLÜM II: Yapay Zekâ Araçlarına Doğrudan Entegrasyon

Birinci bölümde otelinizin global arama motorlarında (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot) nasıl görüneceğini ele aldık. Yani AI’ın dışarıdan taradığı web sitelerinden bilgiyi nasıl çektiğini inceledik.

Şimdi sıra ikinci adımda: AI ile doğrudan konuşan, resmî bilgi kaynağı olmak nedir nasıl işler gelin buna bir bakalım.

Resmî Bilgi Kaynağı Nedir?

Bunu şöyle düşünebilirsiniz:

�� Bugüne kadar “resmî web sitesi” sizin ana vitrininizdi.

�� Yarın ise “resmî AI kaynağı” aynı rolü üstlenecek.

Yani misafirinize dair bilgiyi AI dışarıdan farklı sitelerden toplamak yerine, doğrudan sizden alacak. Menü, spa saatleri, kampanyalar, acil durum prosedürleri gibi kritik veriler AI asistanına sizin tarafınızdan bağlanmış olacak.

Neden Önemli?

Uzun vadede AI araçları da Google’ın zamanında yaptığı gibi “oyunun kurallarını” koyacak.

�� Google, SEO ile bize “web sitenizi şu kurallara göre yaparsanız sizi öne çıkarırım” dedi.

�� Yarın ChatGPT, Gemini veya Perplexity aynı şeyi yapacak:

“Verini şu formatta, şu yöntemle sunarsan seni daha doğru ve önde gösteririm.”

Bu yüzden oteliniz için doğrudan entegrasyon sadece teknik bir detay değil; arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmanın temeli olacak.

Basitçe ifade etmek gerekirse

Doğrudan entegrasyon demek:

�� “Otelinize dair bilgiler yalnızca sizin tarafınızdan sunulması demek.”

�� “AI, veriyi farklı kaynaklardan değil; doğrudan sizin resmî bilgi kaynağınızdan alır demek.”

�� Böylece oteliniz hem doğru, hem güncel, hem de güvenilir bilgiyle temsil edilmiş olur.
Doğrudan entegrasyonu RAG veya MCP metodlarıyla hayata geçirebiliriz. Gelin bu iki başlığı detaylıca inceleyelim.

Sistemin Kalbi: RAG Mimarisi ve Vektör Veritabanları

Otelinizin yüzlerce büyüklüğüne göre binlerce sayfalık prosedürünü, oda servisi menüsünü veya yerel gezi kılavuzunu bir AI’a ezberletmek imkânsızdır. İşte burada RAG (Retrieval-Augmented Generation ) devreye giriyor.

RAG’ı basitçe şöyle düşünebilirsiniz: �� AI’a “Benim otelimin de özel bir kütüphanesi var, önce oraya bak” demenin teknik yolu.

RAG Nasıl Çalışır?

1️⃣ Vektörleştirme (Embedding) Otelinizin tüm belgeleri (PDF, Word, Excel vb.) matematiksel kodlara, yani “vektörlere” dönüştürülür. Bu vektörler bilginin anlamını temsil eder.

2️⃣ Vektör Veritabanı (Vector Store) Tüm bu vektörler özel bir veritabanında saklanır. Bu yapı, klasik arama dizinlerine benzer ama çok daha akıllıdır; çünkü kelimelerin anlamını da anlar. (Hotel Linkage’ın MCP Server yapısı bu sistemi destekler.)

3️⃣ Sorgu ve Geri Çağırma (Retrieval) Misafir “En yakın ATM nerede?” diye sorduğunda, bu soru da vektöre dönüştürülür. Sistem, vektör veritabanında en alakalı bilgi parçasını bulur (örneğin otel içi harita).

4️⃣ Üretim (Generation) AI (ör. GPT-4 veya Gemini), bu güvenilir belge parçasını kullanarak misafire doğal bir dilde yanıt verir.

Örnek

Hotel Linkage’ın geliştirdiği RecepAI tam da bu mekanizma ile çalışır.

Misafir sorar → sistem kendi veritabanınızdan doğru bilgiyi çeker → AI misafire anında, otelinizin güncel verisine dayalı olarak cevap verir.

�� Sonuç: Misafir, yanlış ya da eksik bilgiye değil, sizin onayladığınız güncel verilere ulaşır.

MCP Server: Doğrudan Bağlantının Kalbi

Doğrudan entegrasyonun merkezinde, aslında bir tür dijital kütüphane bulunur. Biz buna MCP Server diyoruz. Hotel Linkage’ın da kullandığı bu yapı, otelinizin tüm özel bilgi ve belgelerini (menüler, rehberler, prosedürler) güvenli şekilde saklar.

MCP Server Nasıl Çalışır?

Misafiriniz, web sitenizdeki özel asistana (örneğin RecepAI ) “Spa’da özel masaj seçenekleri nelerdir?” diye sorduğunda:

1️⃣ Soru yönlendirilir: Bu soru internete gitmez, doğrudan MCP Server’a aktarılır.

2️⃣ Güvenlik sağlanır: Veriniz genel web’e sızmaz, tamamen kapalı ve güvenli kalır.

3️⃣ Hassasiyetle taranır: MCP Server sizin yüklediğiniz PDF’ler, Word dosyaları veya SSS metinlerini tarar, RAG mimarisi sayesinde en alakalı bölümü bulur.

4️⃣ Hızlı yanıt üretilir: Örneğin “Spa Hizmetleri Rehberinizin 12. maddesi” bulunur, AI modeli bu bilgiyi kullanarak misafire anında, otelinizin kendi sesiyle doğru yanıt verir.

�� Kısacası MCP Server, misafirinizin sorusu ile sizin resmî, güncel ve güvenilir bilginiz arasında köprü kurar.

Doğrudan AI Entegrasyonunun Faydaları

�� 1. SSS Yükünü Azaltır “Havlu nereden alınır?”, “WiFi şifresi nedir?”, “En yakın balık restoranı hangisi?” gibi soruların %80’i AI asistana yönlendirilir. Böylece resepsiyon ekibi, rutin sorular yerine kriz yönetimi ve özel taleplere odaklanabilir.

�� 2. Personel Eğitimini Hızlandırır Yeni başlayan bir çalışan yüzlerce sayfalık eğitim kılavuzu okumak yerine, asistana sorar: �� “Engelli misafire tahsis edilen odaya check-in prosedürü neydi?” Ve cevabı anında alır.

�� 3. Veri Odaklı Karar Alma AI asistan tüm misafir sorularını kaydeder. Bu sayede otelinizin en çok hangi konularda bilgi eksikliği yaşadığını görebilir (örneğin, çocuk havuzu sıcaklığı) ve operasyonlarınızı buna göre iyileştirebilirsiniz.

�� Bu üç fayda, doğrudan entegrasyonun sadece “teknoloji” değil, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve misafir deneyimi için stratejik bir adım olduğunu kanıtlıyor.

Son Söz: AI Devrimi Başladı

Yapay zekâ tabanlı arama (AI Search), gerek rakip otellerle gerekse rakip destinasyonlarla rekabette önümüzdeki yılların en kritik başlıklarından biri olacak. �� Bunu bugün anlayıp adapte olmaya başlayan oteller, geleceğin “bulunabilirlik oyununda” büyük avantaj kazanacak.

Bu makalede iki temel stratejiyi ele aldık:

�� AI’ın Referansı Olmak (AEO / YAZO) İçeriğinizi akıcı, veriye dayalı, otoriter ve yapılandırılmış hale getirerek, global arama motorlarının özet yanıtlarında öne çıkın.

�� Yapay Zekâya Doğrudan Entegre Olmak Kendi otel verinizi RAG ve Vektör Veritabanları ile AI’a bağlayarak, misafirlere anında, %100 doğru ve markanıza özel bilgi sunun.

Hotel Linkage olarak biz:

✅ Pera CMS ile web sitelerinizi AEO’ya tam uyumlu hale getiriyoruz.

✅ RecepAI gibi çözümlerimizle otelinizin verisini doğrudan yapay zekâ araçlarına entegre ediyoruz.

�� AI devrimi başladı. Kazananlar, bugünden harekete geçenler olacak.

Siz de otelinizi geleceğe hazırlamak için hemen adım atın. Çünkü yarının misafiri, AI’dan soracak. Ve oteliniz, mutlaka o cevabın içinde olmalı.

#AEO #GEO #HospitalityTech #DigitalTransformation #TravelTechnology #HotelMarketing #RevenueManagement #AIinHospitality #HotelTech #AEO #FutureOfTravel #SmartHotels #DigitalHospitality #TravelTech

Meet Our New CEO: Erhan Kaya

jay2689@gmail.com (Jay Mehta) — Sun, 15 Dec 2024 17:10:36 GMT

Meet Our New CEO: Erhan Kaya,A Global Visionary in Travel Technologies

Erhan Kaya is a prominent figure in the field of tourism and travel technologies, recognized as a visionary leader driving the digital transformation of the tourism industry. He actively operates both in the United States and Turkey, sharing his extensive experience and expertise on a global scale.

With a master’s degree from Istanbul University , Erhan specializes in travel technologies, revenue management, and hotel digital marketing, making him one of the leading experts in these areas. His international professional background further enhances his reputation as a key player in the field.

Throughout his career spanning over 30 years , Erhan has held leadership roles in various sectors, from international hotel chains to travel technology companies. For the past 10 years, he has been serving as the CEO of Hotel Linkage, developing innovative solutions that help hotels increase their revenue and maximize direct bookings.

An expert in revenue management and travel technologies , Erhan is also well-known for his widely followed YouTube program, “Linkage Late Show”. He actively shares his knowledge and experience through numerous trainings and conference talks, inspiring and mentoring the next generation of industry professionals.

Erhan Kaya’s achievements have been recognized with numerous awards and honors, solidifying his position as a transformative leader shaping the future of the tourism industry.

Yeni CEO’muz Erhan Kaya ile Tanışın: Turizm Teknolojilerinde Global Bir Vizyoner

jay2689@gmail.com (Jay Mehta) — Sun, 15 Dec 2024 17:04:37 GMT

Yeni CEO’muz Erhan Kaya ile Tanışın: Turizm Teknolojilerinde Global Bir Vizyoner

Erhan Kaya, turizm ve seyahat teknolojileri alanında öncü bir isim ve turizm sektörünün dijital dönüşümüne liderlik eden bir vizyonerdir. Hem Amerika Birleşik Devletleri’nde hem de Türkiye’de aktif olarak çalışmakta, köklü deneyimini ve uzmanlığını global bir ölçekte paylaşmaktadır.

İstanbul Üniversitesi’nden aldığı yüksek lisans derecesiyle seyahat teknolojileri, gelir yönetimi ve otel dijital pazarlaması alanlarında uzmanlaşan sayılı isimlerden biri olan Erhan, uluslararası iş deneyimiyle de öne çıkmaktadır.

30 yılı aşkın kariyerinde, uluslararası otel zincirlerinden seyahat teknoloji şirketlerine kadar çeşitli alanlarda liderlik rolleri üstlenen Erhan Kaya, son 10 yıldır Hotel Linkage CEO’su olarak otellerin gelirlerini artırmaya ve doğrudan rezervasyonları maksimize etmeye yönelik yenilikçi çözümler geliştirmektedir.

Aynı zamanda, YouTube’daki “Linkage Late Show” programıyla geniş bir izleyici kitlesine ulaşan Erhan Kaya, sektöre ilham veren eğitimleri ve konferanslardaki konuşmalarıyla bilgi birikimini paylaşmakta ve genç profesyonellerin gelişimine katkıda bulunmaktadır.

Erhan Kaya , başarılarıyla turizm sektörünün geleceğini şekillendiren ve aldığı sayısız ödülle tescillenen önemli bir liderdir.

Sihirli Defter | Turizmi Kurtarma Operasyonu

yucel.ozden@hotellinkage.com (Yucel Ozden) — Tue, 25 Jun 2024 19:49:01 GMT

Sizde bu hikayede yerinizi almak istiyorsanız, aşağıdaki linke tıklayarak sihirli defterinizi talep edebilirsiniz.

Şirket CEO'muz Erhan Kaya anlatıyor:

1. Gün: Gizemli Zarfın Gelişi

Gizli bir zarf geldi. Tüm gariplikler böyle başladı.

Hayatım boyunca ilk defa üzerinde “Çok Gizli” yazan gizemli bir mektup aldım.

Zarfı açtığımda işler daha da enteresanlaştı.

Dakikalarca hayretler içinde baka kaldım.

Kim gönderdi, bilmiyorum.

İçindekileri herkese açık bir platformda paylaşıp paylaşmama konusunda çok kararsızım.

2. Gün: Sihirli Defter ve Kutsal Görev

Dün eksik yazmışım. Aslında 3 tane zarf geldi.
*
İlk zarfı açtığımızda içinden eski parşömen kağıda yazılmış aşağıda sadece bir kısmını paylaşabildiğim bir mektup çıktı.
Mektubun arkasına da bal mumuyla deri kaplı siyah bir defter yapıştırılmış.
*
Mektupda defterin sihirli olduğu falan yazıyordu.
Aladdinin lambasından çıkan cin misali, 3 dileğinin gerçek olması için ne yapman gerektiğiyle ilgili talimatlar içeren bir mektup.
*
Şakadır heralde dedik ve ciddiye almadık.
*
Ertesi gün ofise geldiğimizde kapının önüne 12 koli yığılmış.
İçini açtık dün bana gelen defterlerden var.
*
Kolilerin üzerinde de yine çok gizli damgalı başka bir zarf.
Bina güvenliğine soruyoruz, giren çıkan olmamış.
Kameralara baktırıyoruz, gece kameralar 2 saat arıza yapmış kayıt almamış.
Yani kolileri kim bıraktı, ne zaman bıraktı kimse birşey bilmiyor. Hayret !
*
İkinci zarfı açtık. İçinden bir adet isim listesi ve bir adet mektup çıktı.

Konu tamamen turizm sektörüyle ilgili. İsim listesinde yer alanlarda sektör paydaşları.
*
Mektubun başlığı: Kutsal Görev.
*
Gerçekten şaka gibi hafiften ürpermeye de başladık.

Hele mektupta yapmamızı istediği şey…

3. Gün: Anadolu Perileri

“Dün bana gelen ikinci “Gizli Zarf”ın içindeki “Kutsal Görev”den bahsetmiştim.

Bugün de hem kutsal görevi hem de hikayenin geri kalanını paylaşacağım

Zarftan yüzlerce kişinin isim listesi, siyah deri kaplı bir defter ve eski bir mektup çıktı.

Listede ismi yazanlar, önemli otellerin yöneticileri veya yatırımcıları.

Defterin sihirli olduğu yazıyor.

Mektupta da sihirli defterin sihrinin nasıl ortaya çıkacağı ile ilgili talimatlar var.

Eğer biri şaka yapıyorsa da şaka *şek şakasına dönmeye başlamıştı.

Hafiften gerildim.

Arkadaşlara dedim ki, alın bu kolilerin hepsini çöpe atın.

Uzaktaki çöp konteynırlarına attılar.

Ertesi gün Hindistan’la sabahtan toplantım vardı.

Ofise erken geldim.

Giriş koridoru sabahları biraz loş olur, önünüzü çok seçemezsiniz.

Yaklaştıkça gözlerime inanamadım.

Dün, attığımız kolilerin hepsi aynı şekilde kapının önünde duruyor.

Ve başka bir mektup!

Çıldırmamak içten bile değil.

Toplantıyı falan unuttum.

Hemen zarfı elime aldım.

Yırtar gibi açmaya başladım.

Bu sefer sadece bir tane mektup çıktı.

Mektubun başlığı: Anadolu Perileri

Erhan, ey kadim toprakların evladı,

Bizler Anadolu'nun manevi gücü, Anadolu perileriyiz.

Yüzyıllar boyunca bu toprakları koruduk, büyüttük, yeşerttik.

Senin de içinde bulunduğun turizm sektörü, bu topraklarda kök salmış bir ağaç gibi.

Ancak dalları kurumakta, yaprakları solmakta.

Dijital çağın rüzgarlarına karşı koymakta zorlanmaktasınız.

Ey Erhan, bu kutsal görev için seçildin sen!

Artık sesimize kulak ver, bizi ciddiye al.

Sana gönderdiğimiz sihirli defterleri ve mektupları,

Listedeki isimlere ulaştır,

Bizler Anadolunun Perileriyiz, gözle göremesen de,

Kanatlarımızın sihri bu topraklarda hep var olacak.

Unutma, Erhan, bu bir lütuf, bir armağan.

Geleceğe ışık tutmak için bir şans.

Bu kutsal görevi yerine getir,

Ve bu topraklardaki turizm yeniden canlansın,

Yeşersin, büyüsün, göklere yükselsin.

Konu öyle bir noktaya geldi ki, inandık!

Ekibe dedim ki, işi gücü bırakın.

Sihirli defterleri turizm sektörüne ulaştıracağız!

Oturduk çalışmalara başladık. Hazırlıyoruz.

Sevgili otelci dostlarım .

Bu kutsal görevde bana yardımcı olun!

Çok yakında bizden çok gizli bir zarf alacaksınız.

İçinde sihirli bir defter ve mektup var.

Konuyu ciddiye alın.

Talimatları uygulayın.

Sihir ortaya çıksın…

Excitement Continues: Linkage Pay is Free for Linkage Revenue Buyers!

yucel.ozden@hotellinkage.com (Yucel Ozden) — Thu, 18 Apr 2024 16:06:26 GMT

New Campaign from Hotel Linkage: Purchase any product from the Linkage Revenue Family , Use Linkage Pay for Free.

Linkage Pay, offered by Hotel Linkage, is a special 3D Secure hotel payment system that enables you to securely and user-friendly conduct hotel payments. Thanks to this new feature, your business will become more efficient and secure.

As part of this campaign, hotels that purchase any package from the Linkage Revenue suites will receive the popular smart email marketing system, Linkage Pay , for free.

Before diving into the campaign details, let's briefly familiarize ourselves with these two products together.

What is Linkage Revenue?

An AI-based tool for boosting hotel profits by simplifying pricing and revenue management, with essential data like competitor rates, city demand, guest ratings, and more all in one easy-to-use dashboard.

What is Linkage Pay?

A 3D-secure hotel payment system, delivering secure, user-friendly virtual POS experiences for hotels.

Campaign Details:

As part of this campaign, the first 20 hotels purchasing Linkage Revenue products until the end of May will receive Linkage Pay free of charge for the duration of the annual contract, which is priced at $1052.

This great campaign combines Linkage Revenue with Linkage Pay products, allowing you to enhance customer satisfaction and maximize your profitability.

Contact Us

�� Want in on the secret? Click here for a tête-à-tête with our sales maestros or book a spot for a complimentary demo, stat!

Heyecan Devam Ediyor: Yeni Kampanyamızla Linkage Revenue Alanlara Linkage Pay Bedava

yucel.ozden@hotellinkage.com (Yucel Ozden) — Thu, 18 Apr 2024 16:06:19 GMT

Hotel Linkage'dan Yenı kampanya: Linkage Revenue Ürün Aİlesinden BİRİNİ Al , Linkage pay'ı BedavA Kullan

Hotel Linkage'in sunduğu kampanyalar arasında yer alan Linkage Pay; Otel ödemelerini güvenli ve kullanıcı dostu bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan özel bir 3D Secure otel ödeme sistemi. Bu yeni özellik sayesinde işleriniz daha verimli ve güvenli bir hale gelecek.

Bu kampanya kapsamında, Linkage Revenue paketlerinden herhangi birini alan otellere, güvenli 3D Secure ödeme sistemi Linkage Pay ücretsiz veriliyor.

Kampanya detaylarına geçmeden önce gelin hep birlikte kısaca bu iki ürünü tanıyalım.

Linkage Revenue Nedir?

Otellerin rekabetçi ve doğru fiyatlarla karlılığını arttırmak amacıyla geliştirilen *AI tabanlı teknoloji. Bu teknoloji, rakiplerin fiyatları, misafir puanları, şehrin doluluğu gibi binlerce veriyi tek bir panelde toplayarak otel yöneticilerine doğru analiz, fiyatlama ve revenue management yapma konusunda yardımcı olur.

Linkage Pay Nedir?

Otel için güvenli, kullanıcı dostu sanal POS deneyimleri sunan 3D-Secure bir otel ödeme sistemidir.

Kampanya Detayları

Bu kampanya kapsamında, Mayıs ayı sonuna kadar Linkage Revenue ürünlerinden alan otellerimizden ilk 20 tanesine yıllık fiyatı 1052$ olan Linkage Pay kontrat süresi boyunca ücretsiz olarak verilecektir.

Bu harika kampanya, Linkage Revenue ile Linkage Pay ürünlerini bir araya getirerek hem müşteri memnuniyetini artırmanıza hem de karlılığınızı maksimize etmenize olanak sağlayacak.

Bizimle İletişime Geçin

Bu kampanya hakkında daha fazla bilgi almak için hemen buraya tıklayarak satış ekibimizle çevrimiçi sohbet başlatabilir ya da gerçek zamanlı randevu oluşturarak ücretsiz demo alabilirsiniz.

Webinar | 24 April 11:00 | Discover Linkage Revenue

yucel.ozden@hotellinkage.com (Yucel Ozden) — Thu, 18 Apr 2024 16:06:14 GMT

LINKAGE pay free!

Linkage Revenue Product Introduction Campaign! Get Linkage Revenue,

Use Linkage PAY for Free.

Our campaign is valid until the end of March and is limited to 20 contracts.

14 April 2024 11:00 - 11:30

Create a Revolution in Hotel Revenue Management with Linkage Revenue!

Dear hotel managers and hospitality industry professionals, welcome to the innovative solutions series offered by Hotel Linkage. This time, we are introducing you to our product Linkage Revenue, which sits at the heart of hotel revenue management!

Linkage Revenue: Your Revenue Management Tool

Linkage Revenue is an AI-powered tool that simplifies hotel revenue management and aims to increase your revenue. With its user-friendly interface, competitor price analysis, city demand insights, guest reviews, and more, this platform enables you to take your revenue management to the next level.

What Will You Learn in Our Webinar?

In this interactive webinar, we will examine in detail the standout products of the Linkage Revenue family:

Linkage Revenue: An AI-based tool designed to increase hotel profits by bringing together important data such as competitor prices, city demand, guest reviews, and more on a user-friendly screen.

PriceWise: Monitor market trends and competitor prices in real-time and adjust your prices accordingly to increase profitability.

RevUp: With this tool integrated with your favorite PMS system, track your budget throughout the year. Facilitate revenue management by receiving updates on key business metrics daily, weekly, or annually.

This online webinar is open to all and will commence on the evening of April 24th, 2024, at 11:00 AM . We cordially invite you to be a part of this insightful event.

Webinar | 24 Nisan 11:00 | Discover Linkage Revenue

yucel.ozden@hotellinkage.com (Yucel Ozden) — Thu, 18 Apr 2024 16:05:23 GMT

LINKAGE pay BEDAVA!

Linkage Revenue Ürünüyle Tanışma Kampanyası! Linkage Revenue Al, Linkage Pay’i Bedava Kullan! Kampanyamız Mayıs Sonuna Kadar Geçerli Olup 20 Adet Kontratla Sınırlıdır!

24 NİSAN 2024 11:00 - 11:30

Linkage Revenue ile Otel Gelir Yönetiminde Devrim Yaratın!

Değerli otel yöneticileri ve otelcilik sektörü profesyonelleri, Hotel Linkage'ın sunduğu yenilikçi çözümler serisine hoş geldiniz. Bu kez ise sizleri, otel gelir yönetiminin kalbine yerleşen ürünümüz Linkage Revenue ile tanıştırıyoruz!

Linkage Revenue: Gelir Yönetimi Aracınız

Linkage Revenue, otel gelir yönetimini basitleştiren ve gelirinizi artırmayı hedefleyen AI destekli bir araçtır. Kullanıcı dostu arayüzü, rakip fiyat analizleri, şehir talebi, misafir değerlendirmeleri ve daha fazlasını bir araya getiren bu platform, gelir yönetiminizi bir üst seviyeye taşımanızı sağlar.

Webinarımızda Neler Öğreneceksiniz?

Bu interaktif webinarımızda, Linkage Revenue ailesinin öne çıkan 3 ürününü detaylı bir şekilde inceleyeceğiz:

1.Linkage Revenue: Rakip fiyatları, şehir talebini, konuk değerlendirmelerini ve daha fazlasını içeren önemli verileri kullanıcı dostu ekranda bir araya getirerek otel karlarını artırmaya yönelik olarak tasarlanmış AI tabanlı bir araç.

2.PriceWise: Pazardaki trendleri ve rakip fiyatlarını gerçek zamanlı olarak izleyin ve buna göre fiyatlarınızı ayarlayarak karlılığınızı arttırın.

3.RevUp: Favori PMS sisteminizle entegre olan bu araçla, yıl boyunca bütçenizi takip edin. Günlük, haftalık veya yıllık olarak ana işletme ölçütleri hakkında güncellemeler alarak gelir yönetiminizi kolaylaştırın.

Herkesin katılım sağlayabilmesi için 14 MART saat 11:00'de başlayacak olan online webinarımıza hepinizi davet ediyoruz.

Webinar: Otellerde Yapay Zeka II, Uygulamalı Örnekler

Sun, 17 Mar 2024 14:19:27 GMT

Otelcilikte fark yaratmak için yapay zekanın gücünü keşfetmeye hazır mısınız?

İlk webinarımızda yapay zekanın teorik temellerini inceledik. Şimdi ise "Otellerde Yapay Zeka II: Uygulamalı Örnekler" başlıklı ikinci webinarımızda otelcilik sektöründe yapay zekanın nasıl uygulanabileceğine dair derinlemesine bir bakış sunuyoruz.

Bu özel ve etkileşimli webinarda:

Yapay zeka tabanlı çözümlerin otel operasyonlarınıza nasıl entegre edilebileceğini somut örneklerle keşfedeceksiniz.
Müşteri deneyimini zenginleştiren yeni teknolojileri ve bu teknolojilerin uygulama alanlarını öğreneceksiniz.
İşletmenizin verimliliğini artırabilecek stratejiler edineceksiniz.
Sektörün önde gelen uzmanlarıyla network kurarak bilgi ve deneyimlerinizi paylaşacaksınız.

Webinarımıza katılarak:

Otelcilikte yapay zekanın sunduğu potansiyeli keşfedecek,
İşletmeniz için en uygun yapay zeka çözümlerini belirleyebilecek,
Rakiplerinizin önüne geçebilecek ve otelinizi geleceğe taşıyabileceksiniz.

Webinar Tarihi ve Saati:

21 Mart 2023 11:00

Kayıt Linki: https://rb.gy/gyubcv

Excitement Continues: Linkage Pay is Free for Linkage CRS Buyers!

Mon, 26 Feb 2024 10:22:53 GMT

New Campaign from Hotel Linkage: Purchase any product from the Linkage CRS Family , Use Linkage Pay for Free.

As part of this campaign, hotels that purchase any package from the Linkage CRS suites will receive the popular smart email marketing system, Linkage Pay , for free.

Before diving into the campaign details, let's briefly familiarize ourselves with these two products together.

What is Linkage CRS?

A software solution that opens your hotels to hundreds of sales channels (Direct, B2B/B2C Agents, MetaSearches, GDS) and helps turn potential customers into loyal guests which generates repeat business.

What is Linkage Pay?

A 3D-secure hotel payment system, delivering secure, user-friendly virtual POS experiences for hotels.

Campaign Details:

As part of this campaign, the first 20 hotels purchasing Linkage CRS products until the end of March will receive Linkage Pay free of charge for the duration of the annual contract, which is priced at $1052.

With this fantastic campaign, Linkage CRS enhances your hotel's visibility and strengthens your dominance across all online channels. You'll also have the opportunity to discover the innovative aspects of Hotel Linkage's solutions.

Contact Us

�� Want in on the secret? Click here for a tête-à-tête with our sales maestros or book a spot for a complimentary demo, stat!

Webinar | 14 March 11:00 | Discover Linkage CRS

Mon, 26 Feb 2024 09:01:24 GMT

LINKAGE pay free!

Linkage CRS Product Introduction Campaign! Get Linkage CRS, Use Linkage PAY for Free.

Our campaign is valid until the end of March and is limited to 20 contracts

14 March 2024 11:00 - 11:30

Discover Linkage CRS to Enhance Your Hotel Operations in the Digital World!

Are you ready to take a groundbreaking step for the success of your hotel business? Hotel Linkage, offering pioneering solutions in digital hotel management, now announces that it's time for you to meet Linkage CRS.

Linkage CRS: The Digital Hub of Your Hotel

Start by strengthening your hotel's online presence with the Channel Manager; increase direct bookings with Meta Search integration; expand your visibility in the international market through the Global Distribution System (GDS); establish seamless communication with travel agents through Agency Connect, and deepen your guests' loyalty with Rate Rewards.

What Will You Learn in Our Webinar?

In this interactive webinar, we will delve into the standout features of the Linkage CRS family:

Channel Manager: Manage your hotel's reservation channels seamlessly through a single platform, distributing price and availability information effortlessly.

Meta Search: Reduce commissions paid to intermediary sites by enabling potential guests to find your hotel directly.

GDS (Global Distribution System): Integrate with travel agents and booking systems worldwide to showcase your hotel prominently in the international market.

Agency Connect: Strengthen your B2B relationships by establishing effective collaborations with travel agents and tour operators.

Rate Rewards: Reward your guests with special offers and personalized loyalty programs to ensure their repeated preference for your hotel.

This online webinar is open to all and will commence on the evening of March 14th, 2024, at 11:00 AM . We cordially invite you to be a part of this insightful event.

Heyecan Devam Ediyor: Yeni Kampanyamızla Linkage CRS Alanlara Linkage Pay Bedava

Mon, 26 Feb 2024 09:01:21 GMT

Hotel Linkage'dan Yenı kampanya: Linkage crs Ürün Aİlesinden BİRİNİ Al , Linkage pay'ı BedavA Kullan

Bu kampanya kapsamında, Linkage CRS paketlerinden herhangi birini alan otellere popüler akıllı e-posta pazarlama sistemi olan Linkage Pay ücretsiz veriliyor.

Kampanya detaylarına geçmeden önce gelin hep birlikte kısaca bu iki ürünü tanıyalım.

Linkage CRS Nedir?

Otelinizi yüzlerce satış kanalına (Websiteniz, B2B/B2C Acenteler, Meta Aramalar, GDS) açan ve potansiyel müşterileri sadık konuklara dönüştürmeye yardımcı olan çözümler sunar ve satışlarınızı sürekli hale getirir.

Linkage Pay Nedir?

Otel için güvenli, kullanıcı dostu sanal POS deneyimleri sunan 3D-Secure bir otel ödeme sistemidir.

Kampanya Detayları

Bu kampanya kapsamında, Mart ayı sonuna kadar Linkage CRS ürünlerinden alan otellerimizden ilk 20 tanesine yıllık fiyatı 1052$ olan Linkage Pay kontrat süresi boyunca ücretsiz olarak verilecektir.

Bu harika kampanya ile Linkage CRS, otelinizin görünürlüğünü artırarak tüm online kanallarda hakimiyetinizi güçlendirir, Hotel Linkage'ın yenilikçi çözümlerinin fark yaratan yönlerini keşfetme fırsatını yakalayacaksınız.

Bizimle İletişime Geçin

OTELCİLİKTE YAPAY ZEKA - 28 ŞUBAT 2024 11:00

Thu, 22 Feb 2024 10:28:42 GMT

OTELCİLİKTE YAPAY ZEKA | YENİ BİR ÇAĞA ADIM ATIN.

Yapay zeka, günümüzün ve geleceğin en dönüştürücü teknolojilerinden biri olarak öne çıkıyor. Otelcilik sektöründe de bu teknolojinin sunduğu fırsatları keşfetmek ve uygulamak, rekabette öne geçmek için kritik önem taşıyor.

Bu kapsamda, 28 Şubat 2024 Salı günü saat 11:00'da , otelcilere özel ücretsiz bir webinar düzenliyoruz. Bu webinarda, yapay zekanın otelcilikte nasıl kullanılabileceğini ve bu teknolojinin sunduğu avantajları keşfedeceksiniz.

Webinarda Ele Alacağımız Konular:

Yapay Zeka Nedir ve Nasıl Çalışır?
Otelcilikte En Popüler Yapay Zeka Uygulamaları
Görsel, İşitsel, Yazılı ve Analitik Yapay Uygulamalarının Örnekli Anlatımı
ChatGPT, Gemini ve MidJourney Gibi Popüler Yapay Zeka Sistemlerine Giriş
Yapay Zeka ile Otel İşletmesini ve Müşteri Deneyimlerini Geliştirmeye Dair Pratik Örnekler
Soru-Cevap

Webinerimize Katılarak:

Yapay zeka nedir? sorusuna yanıt bulacakınız.
Yapay zekanın otelcilikteki potansiyelini ve size sağlayabileceği faydaları keşfedeceksiniz.
Bu teknolojinin işletmenizdeki operasyonu nasıl optimize edebileceği ve müşteri deneyimini nasıl geliştirebileceği hakkında bilgi edineceksiniz.
Sektördeki en son trendleri ve gelişmeleri takip edeceksiniz.
Uzmanlardan ve diğer otelcilerden pratik bilgiler ve tavsiyeler alacaksınız.

Bu değerli fırsatı kaçırmayın!

Kayıt olmak için buraya tıklayın.

Yerli ve yabancı otelcilere açık olan webinerimiz Türkçe olarak gerçekleşecektir.

Sizi de aramızda görmekten mutluluk duyarız!

Webinar | 24 January 20:00 | Discover Linkage Direct

Thu, 18 Jan 2024 19:19:21 GMT

DISCOVER LINKAGE DIRECT

Maximizing Hotel Profits: Discover the Power of Linkage Direct in Our New Webinar Series

24 Jan 2024 | 20:00 - 20:30

We're thrilled to unveil a brand-new webinar series that promises to captivate everyone in the hospitality industry.

Join us for the "Discover Hotel Linkage" webinar series , where we'll showcase the entire suite of Hotel Linkage products.

More importantly, we'll explore how these tools can boost your hotel's profitability and enhance operational efficiency.

Kickstarting our series is the "Discover Linkage Direct" webinar—an event set to revolutionize your perspective on direct booking strategies. Discover the critical role direct bookings play in elevating hotel profitability.

While the concept of direct bookings may not yet be widely grasped in our country, hoteliers worldwide have recognized its significance for revenue management, with major hotel chains allocating multi-million dollar budgets towards boosting their direct bookings.

In this webinar series, we will demystify the importance of direct bookings in a clear and concise manner, addressing pivotal questions such as:

What exactly is Linkage Direct?
What packages and pricing does Linkage Direct offer?
How to calculate the profitability of reservations coming directly from a hotel's website.

This online webinar is open to all and will commence on the evening of January 24th, 2024, at 8:00 PM . We cordially invite you to be a part of this insightful event.

Webinar | 24 Ocak 20:00 | Discover Linkage Direct

Thu, 18 Jan 2024 18:58:39 GMT

LINKAGE DIRECT'I KEŞFET

YİNE YEPYENİ PREMİUM BİR WEBİNER SERİSİYLE KARŞINIZDAYIZ.

24 Ocak 2024 | 20:00 - 20:30

''D iscover Hotel Linkage World'' webinar serimizde , Hotel Linkage'ın tüm ürünlerini tanıtacağız. Bu ürünleri otellerinizde karlılığınızı artırmak ve operasyonlarınızı geliştirmek için nasıl kullanacağınıza da değineceğiz.

Bu webinar serisinin ilki olan ''Discover Linkage Direct '', direkt rezervasyon (Direct Booking) stratejilerinize bakışınızı t amamen değiştirecek.

Otellerin karlılığını artırmada direkt rezervasyonların ne kadar önemli bir araç olduğunu bu webinar serisinde anlayacaksınız.

Ülkemizde direkt rezervasyon konusu anlaşılamadığı için her ne kadar çok önemsenen bir başlık olmasa da, dünya otelcileri bu konunun karlılık yönetimi açısından ne kadar önemli olduğunu anlamış, hatta zincir oteller direkt rezervasyonlarını artırmak için on milyonlarca dolarlık tanıtım ve reklam bütçeleri ayırmaya başlamışlardır.

İşte bu webinar serisinde , kısa bir sürede basit ve anlaşılır şekilde direkt rezervasyonların neden çok önemli olduğunu anlatacağız ve aşağıdaki soruların yanıtlarını arayacağız:

1. Linkage Direct Nedir?

2. Linkage Direct Paketleri ve Fiyatları Nedir?

3. Bir otelin web sitesinden gelen rezervasyonun karlılığı nasıl hesaplanır.

Herkesin katılım sağlayabilmesi için 24 Ocak Çarşamba akşamı saat 20:00'da başlayacak olan online webinarımıza hepinizi davet ediyoruz.

Kick Off the New Year with a Bang: Hotel Linkage's Stellar Offer – Linkage Ingage, on the House with Every Linkage Direct Purchase!

Sat, 13 Jan 2024 02:27:27 GMT

Linkage Ingage, on the House with Every Linkage Direct Purchase!

�� Ready for a game-changer in your hotel's digital strategy? Hotel Linkage rolls out the red carpet for 2024 with a spectacular offer that's turning heads in the hospitality industry!

We're talking about giving away our beloved Linkage Ingage – the smart email marketing wizard – absolutely FREE when you snap up any package from our star player, Linkage Direct!

Hold on, let's hit the pause button and get you up to speed on these industry gems

What is Linkage Direct?

Imagine having a Swiss Army knife for your hotel’s online presence. That's Linkage Direct for you – a powerhouse of digital marketing, sleek web design, and savvy revenue management all rolled into one. It’s designed to slash those pesky commission fees and catapult your hotel's online visibility to stardom.

What is Linkage Ingage?

This is where the magic happens. Linkage Ingage is your personalized charm offensive to win guests over and keep them coming back. It's packed with the latest marketing spellcraft, from sending emails and SMS en masse to capturing data with QR enchantment, sprinkling in some gamification, and even some A/B testing alchemy.

The Campaign Lowdown

Be one of the first 20 trailblazers to bring home any member of the Linkage Direct family, including the Booking Engine, Direct Booking Suite, or Direct Booking Suite Plus, before January waves goodbye. You'll snag an annual subscription to Linkage Ingage (worth a cool $1,140) for zip, zilch, nada during your contract term.

This isn't just a campaign; it's a revolution! Boost your direct bookings, minimize commission bleed-out, and unleash a torrent of loyalty with the ingenious Linkage Ingage.

Contact Us

�� Want in on the secret? Click here for a tête-à-tête with our sales maestros or book a spot for a complimentary demo, stat!

Hotel Linkage'dan Dev Kampanya: Linkage Direct Alanlara Linkage Ingage Bedava!

Sat, 13 Jan 2024 02:00:27 GMT

Hotel Linkage'dan Yılın Kampanyası: Linkage Direct Ürün Aİlesinden BİRİNİ Al , Linkage INGAGE'İ BedavA Kullan

Hotel Linkage, yeni yıla harika bir kampanyayla merhaba diyor. Şimdiye kadar binlerce otele karlılıklarını arttıracak ve operasyonlarını kolaylaştıracak ürünler sunan Hotel Linkage, yeni yılda en popüler ürünlerinden biri olan Linkage Direct için muhteşem bir tanışma kampanyası başlattı!

Bu kampanya kapsamında, Linkage Direct paketlerinden herhangi birini alan otellere popüler akıllı e-posta pazarlama sistemi olan Linkage Ingage ücretsiz veriliyor.

Kampanya detaylarına geçmeden önce gelin hep birlikte kısaca bu iki ürünü tanıyalım.

Linkage Direct Nedir?

Otellerin komisyon maliyetlerini düşürmek ve çevrimiçi görünürlüklerini optimize etmek hedefiyle dijital pazarlama, profesyonel web tasarımı ve etkili gelir yönetimi stratejilerinin entegre edildiği kapsamlı bir pakettir.

Linkage Ingage Nedir?

Otellerin sadık müşterilerini ve direkt satışlarını artırmaları amacıyla sunulan kişiselleştirilebilir pazarlama ve ikna teknolojileridir. Bu teknoloji; toplu e-posta ve SMS gönderme, QR kod ile veri toplama, oyunlaştırma, ödüllendirme, A/B testleri gibi modern ve yenilikçi pazarlama yöntemlerini kullanır.

Kampanya Detayları

Bu kampanya kapsamında, Ocak ayı sonuna kadar Linkage Direct ürün ailesinden olan Booking Engine, Direct Booking Suite veya Direct Booking Suite Plus ürünlerinden alan otellerimizden ilk 20 tanesine yıllık fiyatı 1.140$ olan Linkage Ingage kontrat süresi boyunca ücretsiz olarak verilecektir.

Bu harika kampanya ile Linkage Direct ürün ailesi, otelinizin direkt satışlarını artırarak komisyon maliyetlerini azaltırken, Linkage Ingage ürünümüz ile müşterilerinizi sadık müşterilere dönüştürecek yaratıcı çevrimiçi pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz.

Bizimle İletişime Geçin

Linkage Pay Dostlara Özel %30 İndirimli | Oteller İçin Online Tahsilat Sistemi

Fri, 05 Jan 2024 09:07:00 GMT

MüştERİLERİMİZE Özel: Linkage Pay %30 İndİRİMLİ!

Linkage Pay Oteller için Şimdiye Kadar Geliştirilmiş En iyi 3-D Güvenli Ödeme Altyapısı Sunan Sanal-Pos sistemidir.

Size ve işletmenize ne kadar değer verdiğimizi göstermenin zamanı geldi. Oteller için özel olarak geliştirdiğimiz 3-D güvenlik altyapısı sunan Linkage Pay yazılımını Ocak ayı boyunca %30 indirimle satın alabilirsiniz. Bu fırsat, sadece mevcut değerli müşterilerimize özeldir.

Linkage Pay’in Sunduğu Kolaylıklar

Linkage Pay ile otellerinizde yaşadığınız charge back sorununa son. Linkage Pay, sadece hızlı ve güvenli ödemeler sunmakla kalmaz, aynı zamanda üyelikli veya üyeliksiz ödeme seçenekleriyle müşterilerinize esneklik sağlar.

Mobil üzerinden kolayca tahsilat yapabilir, ödeme taleplerinizi SMS veya e-mail ile güven içinde müşterilerinize iletebilirsiniz.

Yapılan tahsilatlar herhangi bir aracıya takılmadan anında banka hesaplarınıza gelir.

Tüm para birimleri ile işlem yapabilme özelliği sayesinde yabancı müşterilerinizi de düşündük.

Güvenliğiniz Önceliğimiz

Sanal POS kullanımının avantajlarından biri de 7/24 ödeme imkanıdır. İşletmeler ve müşteriler için güvenli bir ödeme sistemi sunmak adına, SSL sertifikası, BDDK lisansı gibi birçok güvenlik prosedürünü yerine getiriyoruz.

Entegre Bankalarla Geniş Kapsam

Linkage Pay , birçok banka ile halihazırda entegre. Entegre olduğumuz bankaların listesi aşağıdadır:

Odeabank,
QNB Finansbank,
Emlak Bank,
ING Bank,
Kuveyt Türk,
TEB,
Vakıf Katılım,
Ziraat Katılım,
EnPara,
Fibabanka,
Halkbank,
VakıfBank,
Ziraat Bankası,
Türkiye Finans,
Anadolubank,
Yapı Kredi,
Akbank,
Garanti BBVA,
DenizBank,
Aktif Bank,
Şekerbank,
Alternatif Bank,
Albaraka Türk...

Müşterilerinizin rahatlıkla ödeme yapabilmesi ve sizlerin tahsilat gerçekleştirebilmesi için bu bankalarla entegrasyon sağladık.

Kampanya Detayları:

Bu sınırlı süreli kampanya, Ocak ayı boyunca mevcut müşterilerimiz için geçerlidir. .

Otellerin hayatını kolaylaştırmak ve işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için buradayız. Linkage Pay ile güvenli, hızlı ve avantajlı ödeme sistemimizi deneyimleyin ve Dostlara özel kampanyamızla tasarruf edin. Bu fırsatı kaçırmayın!

Bizimle irtibata geçerek kampanyadan faydalanmak için buraya tıklayarak Ücretsiz demo alabilir yada Canlı Sohbet başlatabilirsiniz. Alternatif olarak sales@hotellinkage.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Discover Hotel Linkage

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Thu, 04 Jan 2024 12:02:44 GMT

Discover Hotel Linkage: Your Partner in Hospitality Technology

Welcome to Hotel Linkage, the Digital Hospitality Management Hub. We're here to take your hotel business to the forefront of travel technology with our suite of innovative products.

Our Products:

Linkage Direct : A complete solution for hotels to increase direct bookings, reduce commission costs, and improve online visibility. It offers a user-friendly booking engine, tailored web design, digital marketing services, and intelligent revenue strategies to maximize direct profits.

Linkage CRS : A software solution that opens your hotels to hundreds of sales channels (Direct, B2B/B2C Agents, MetaSearches, GDS) and helps turn potential customers into loyal guests which generates repeat business.

Agency Connect : Agency Connect simplifies your business. It's your gateway to a marketplace of 400+ travel agents and 7,000+ hotels worldwide. Easily and dynamically manage B2B rates (for companies, travel agents, tour operators, etc.) with complete transparency.

Rate Rewards : Rate Rewards is your all-in-one pricing and customer loyalty tool. Maintain rate consistency with our dynamic dashboard, which provides instant pricing information for reservations, sales, reception, and more. Reward direct bookers with exclusive deals, special offers, and personalized gift cards and vouchers. With Rate Rewards, you can boost loyalty, streamline pricing, and elevate your hotel's reputation.

Digihens : Hotel Linkage's Digital Squad: Specializing in web design, digital marketing, graphic design, and hotel applications - your all-in-one digital partner.

Hotel App: Hotel App , a tailor-made application powered by PWA technology by Google, is designed to streamline your hotel operations and enhance guest satisfaction. It offers easy information access via QR codes, swift online check-in, convenient digital room service orders, QR code menus that your guests can browse on their smartphones, and much more. Transform your hotel into an app that your guests can easily access from their mobile devices, anytime, anywhere

Linkage Revenue: An AI-based tool for boosting hotel profits by simplifying pricing and revenue management, with essential data like competitor rates, city demand, guest ratings, and more all in one easy-to-use dashboard

PriceWise : Pricewise is a rate intelligence tool. Instantly compare your hotel's prices with competitors across multiple OTAs, and adjust your rates accordingly. Our user-friendly features let you evaluate your and your competitors' pricing and Quality Score, view your own and competitors' prices from guests' perspectives, gain insights into market trends, and maximize revenue.
RevUp : Rev Up makes revenue management easy. This tool connects with your favorite PMS system and lets you track your budget throughout the year. You'll get updates on key business metrics (ADR, REVPAR, OCC, STLY, PICKUP, and PACE) daily, weekly, or yearly. Plus, you can compare data from different periods and get automated forecasts. Rev Up helps you measure your revenue performance against your budget.

Linkage Pay : A 3D-secure hotel payment system, delivering secure, user-friendly virtual POS experiences for hotels.

Linkage Ingage : A perfect and most advanced marketing solution for hotels to boost loyalty and direct sales, utilizing cutting-edge techniques like mass email, QR codes, gamification, and A/B testing for maximum impact

Linkage Pera : A user-friendly , powerful website CMS tailored for the tourism industry, making website management a breeze for non-coders

Linkage Talk : A comprehensive call center and central reservation solution for hotels, streamlining communication and bookings with ease and efficiency

Embark on a journey with Hotel Linkage to unlock the full potential of your hotel's technology and services. Each of our products is designed to bring you closer to the future of hotel technology.

Webinar | 20 Aralık 11:00 | Linkage Ingage

Tue, 12 Dec 2023 14:14:33 GMT

LINKAGE INGAGE

OTELLER İÇİN GELİŞMİŞTİRİLMİŞ EN GÜÇLÜ E-POSTA PAZARLAMA TEKNOLOJİSİ

20 Aralık 2023 | 11:00 - 12:00

Linkage Ingage ile Otelinizin E-Posta Pazarlama Stratejilerini Karlılığınızı Arttıracak Şekilde Geliştirin

Bu webinar oturumunda, otellerin doğrudan satışlarını ve görünürlüklerini artırmak için en etkili ve gelişmiş pazarlama aracımız olan Linkage Ingage'e odaklanıyoruz! Özel promosyonlar için hazırlanan çekici reklam sayfalarını ve e-posta pazarlamasının önemini vurgulayarak, otomatik yanıtları, ödüllendirme sistemini ve hedefli indirimleri ele alıyoruz. Kitlesel ve yenilikçi pazarlama yöntemleriyle yeni misafirleri çekmek, geçmiş misafirleri elde tutmak ve tekrar etkilemek için Linkage Ingage'i nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için bu oturuma kaydolmayı unutmayın! Değişen dijital dünyanın gücü sayesinde otel satışlarınızı nasıl artırabileceğinizi keşfedin!

LINKAGE INGAGE NEDIR?

Otellerin sadık müşterilerini ve direkt satışlarını arttırmaları amacıyla sunulan kişiselleştirilebilir pazarlama ve ikna teknolojileridir. Bu teknoloji; toplu mail ve SMS gönderme, QR kod ile veri toplama, oyunlaştırma, ödüllendirme, A/B testleri gibi modern ve yenilikçi pazarlama yöntemleri kullanır. Click Here to see more

Webinar | 20 Dec 11:00 | Linkage Ingage

Tue, 12 Dec 2023 14:14:27 GMT

Linkage Ingage to Engage:
The Power of Mass Marketing

20 Dec 2023 | 11:00am - 12:00pm

Maximizing The Sales and Visibility With Linkage Ingage

In this Webinar session, we focus on the most perfect and advanced marketing solution for hotels to boost their direct sales and visibility through our engagement tool Linkage Ingage! We will be emphasizing the importance of the combination of landing pages and email marketing but with a twist! This twist includes modern and innovative marketing methods such as mass e-mail sending, data collection with QR codes, gamification, loyalty rewards or A/B tests! You'll learn how to use these tools from acquiring new guests to retaining old guests and re-engaging guests for maximum impact! Don't forget to register for this session to learn how you can increase your sales with Hotel Ingage in the power of the changing digital world!

WHAT IS LINKAGE INGAGE?

A perfect and most advanced marketing solution for hotels to boost loyalty and direct sales, utilizing cutting-edge techniques like mass email, QR codes, gamification, and A/B testing for maximum impact. Click Here to see more

Webinar | 30 Nov 10:30 | Linkage Direct

Mon, 11 Dec 2023 11:57:50 GMT

Direct Booking Mystery:
Strategies and Tactics in Digital Marketing

30 Nov 2023 | 10:30am - 12:00pm

Optimizing Direct Bookings and Digital Marketing for Maximum Visibility

In this session, which focuses on the details of digital advertising specific to the hospitality industry, you will learn how to promote effectively on leading platforms such as Google Ads, Facebook and Instagram . You will also discover the intricacies of optimizing your website, making data-driven decisions, and applying digital marketing techniques. You will also discover strategies to enable direct customer interaction and increase potential revenue by reducing dependence on online agencies. This comprehensive training offers a great opportunity to master direct booking strategies.

WHAT IS LINKAGE DIRECT?

User-Friendly Metasearchs: Tripadvisor

Sat, 19 Mar 2022 19:11:56 GMT

User-Friendly Metasearchs:Tripadvisor

Tripadvisor's purpose is to find hotels, restaurants, cafes, etc. It provides the opportunity to introduce your business to millions of users. By adding your business to Tripadvisor, you can reach many users around the world.

Tripadvisor offers you detailed information about places and services by offering you the places you travel at affordable prices. The photos you add to your business profile will be very useful for promoting your business. Information about the prices for the user and the services you will provide also increases the user satisfaction and provides you with positive comments. In addition, due to the fact that Tripadvisor pages are compatible with Google SEO , it ensures that they appear much higher in Google searches .

What is Business Advantage?

Businesses; It helps hoteliers with the tools they need to increase their direct bookings , engage users with marketing offers, and showcase the best of their businesses.

So why is it important?

Business Advantage; With direct links to your site, it makes it easy for users to discover your business and make direct reservations at your business. Direct links help businesses get up to 12x greater return on ad spend (ROAS) while helping you get a 20% increase in website clicks using Special Offers on your business page.
Allows you to showcase your best communication tools and comments to attract the attention of users who are determined to book in the region where your business is located. Businesses that use this feature achieve much better results than those that don't:
Storyboard: 87% more website clicks
Cover images: 93% more website clicks
Business videos: 99% more website clicks
Favorite comment: 54% more website clicks

Tripconnect-Instant Booking

TripConnect offers two products that help you get direct bookings:

Instant Booking and Cost Per Click.

To be eligible for TripConnect, you must be affiliated with one of the certified connectivity partners that work with Tripadvisor, such as Book Online Now.

PPC

When we say Cost Per Click, it helps you drive more bookings by highlighting your prices and availability on Tripadvisor.

It allows your potential guests to see your prices and reservation status on Tripadvisor and guides the user to make a reservation by taking them to the page where instant reservations can be made with the Book Now button.

CPA

It offers the opportunity to charge with two different commission rates:

15% commission

Get half of traveler views and resulting bookings with the “Book on Tripadvisor” button

12 % commission

Attract a quarter of the traveler views to your property through the “Book on Tripadvisor” button and get the reservations made as a result of these views.

So will Tripadvisor become an OTA today?

Tripadvisor has stated that it will continue its partnership with business owners and will prefer the media model. At this point, he stated that he will continue to facilitate the reservation service by providing a secure interface to OTA and Businesses and will improve himself in this direction.

Hoteliers Best Friend: Channel Manager

Thu, 09 Dec 2021 13:15:21 GMT

Channel Manager: A Hotelier's Best Friend

As we progress through the 21st century, everything we need to do gets easier and easier with technology. Why spend more time than you have to when you can do things much faster? Let me introduce you to the cutting edge technology called Channel Manager .

What is Channel Manager?

Channel Manager is a well designed, easy to use, extremely useful platform which decreases the amount of time that hoteliers spend to do their day to day tasks such as opening or closing rooms to sale, new prices etc, also it provides an interface on which you can check your online reservations from all the online channels that you are working with.

Imagine that you running a hotel and you need to set restrictions, allotments or prices for three online channels, lets call them Channel A, Channel B and Channel C.

You’ll need to open those three separate channels’ websites (extranets) to enter your current allotments and prices.It doesn’t seem like much of a problem right? That is only if you were working with Channel A, B and C.

However now imagine you’re working with 10 or more online channels, the time it would take you to make the necessary changes for all of the channels is massively increased. This is what Channel Manager is all about, it has Channel A, B and C and integrated in it which means you can enter your room prices, allotments room sale closing, opening, restrictions in one interface and it automatically transfers the data to Channel A, B and C itself. With Channel Manager you can save yourself the time that you can use more productively.

It Makes Your Job Easier

After adding the room types, minimum/maximum number of people, and rate types into Channel Manager, you can create formulations and it automatically calculates the price for occupancy or refundable/non refundable rates based on your designated room, saves you time while being convenient.

It is possible set time range when closing your rooms to sale, adding minimum/maximum nights to stay restrictions easily on Channel Manager.
You can also manage your allotments effortlessly whether you want to set allotments for multiple days or singular day.

One System to Rule All

With Channel Manager you can set allotment, minimum/maximum stay, also you can update your prices or open/close to sale of your rooms just from one interface. You can check the reservations from both your website and from online channels from the same system and instead of setting your updates from separate extranets, you can use Channel Manager to update the online channels all at once with ease.

In summary; to reduce the time to make transactions, remove the difference in price and allotments in online channels and to manage all the online channels from one place using Channel Manager is a need rather than a choice at this point.

Oteller için çevrimiçi rezervasyonlarda bir sonraki önemli adım: Doğrudan Rezervasyon

Fri, 19 Nov 2021 06:43:21 GMT

Oteller için Çevrimiçi Rezervasyonlarda Önemli Adımlar

Küresel pandemi kısmen kontrol altına alınmış olsa da hala devam ediyor. Aşının bulunması ve aşılanma oranın artması ile dünya normale dönmeye çalışsa da henüz küresel anlamda yolun başındayız. Dünya, bu yeni düzene alışmaya çalışırken oteller de pandemi döneminde ticari faaliyetlerini sürdürmeye devam etmeye çalışıyor.

Konaklama sektörüne baktığımızda diğer sektörlere göre daha fazla tehdit altında olduğunu görmek hiç de zor değil. Konaklama ihtiyacının en temel yapı taşlarından birisi olan ulaşımın, ülkeler tarafından vatandaşlarının sağlıklarını korumak amacıyla yasaklanması veya zorunlu 14 günlük konaklama şartları nedeniyle insanlar seyahatlerini mümkün olduğunca gerçekleştirmemeye çalışıyorlar. Ancak bazı ticari faaliyetler yüz yüze gerçekleşmeden ilerlemiyor, bu nedenle konaklama sektörüne pandeminin en yoğun olduğu dönemde bile ihtiyaç vardı.

İnsanların pandemi nedeniyle ekonomik belirsizlik hissiyatı altında ezilmeleri, harcamalarını minimize etme noktasına getirdi. Bu nedenle çevrimiçi rezervasyon sektörünün tekelini ellerinde barındıran OTA’lar yavaş yavaş güçlerini kaybederek yerlerini doğrudan rezervasyona ( Direct Booking ) bıraktılar. Pandemi nedeniyle OTA’ların rezervasyon oranlarında düşüş yaşansa da pandemi sonrasında güçlerini geri kazanmak isteyeceklerdir. Bu nedenle otellerin pandemi sonrası için doğrudan rezervasyona yönelik stratejilere hazırlıklı olması gerekiyor.

Pazar Değişiyor

D-Edge Hospitality Solutions tarafından yapılan araştırmaya göre pandemi, aslında yavaş gerçekleşen düşüşü hızlandırdı. OTA’lar pandemi öncesi çok güçlü iken pandemi sonrasında pazar paylarında ciddi kayıplar yaşadılar. Asya pazarında Expedia ve Agoda gibi OTA’lar %40’a varan Pazar paylarında kayıp yaşadılar. Avrupa’da da hemen hemen benzer bir grafik görülüyor. OTA’lar arasında yalnızca Booking yerini koruyabildi.

Sonuç olarak doğrudan rezervasyonlar artış gösteriyor. Bu eğilim, doğrudan rezervasyonla daha yüksek gelir elde etmek ile açıklanabilir. Değişim Asya’da daha ağırlıklı olarak gözlemlense de küreselleşen dünya ile bu eğilimin diğer bölgelerde de gözlemlenmesi kaçınılmaz bir hal alıyor. Asya pazarında 2020 yılı içerisinde doğrudan rezervasyonun tüm rezervasyonlara oranı 2019’a oranla %7 artarak %36’ya yükseldi. Avrupa’da ise %21’den %28’e çıkmış durumda. Doğrudan rezervasyonlar henüz OTA oranlarını yakalayamasa da istikrarlı büyüme gerçekleştirmeleri yakın zamanda tüm otellerin doğrudan rezervasyon a önem vereceğini gösteriyor.

Skift’in yayına göre doğrudan rezervasyonların özellikle COVID-19 esnasında güçlendiği ifade ediliyor. O kadar güçlü bir artış yaşandı ki oteller, stratejilerini yeniden şekillendirmek zorunda kaldılar.

Doğrudan rezervasyonun yanı sıra Google’ın da pazarda kendine yer edinmesi ile birlikte pazardaki dengeler değişiyor. Bu değişimin sonunda yeni trendin ne olacağını kestirmek oldukça zor olabilir, ancak günümüzün trendlerine göre doğrudan rezervasyon, artık her zamankinden daha önemli.

Oteller bu ivmeyi devam ettirmek istiyorsa bu ani değişimin nedenini anlamalıdırlar. OTA’ların Pazar payındaki düşüşünü anlamak mevcut durumdaki kilit gerekçedir. Bu aynı zamanda otellerin uzun vadeli stratejileri için de kilit noktalardan birisidir.

COVID-19 ve konaklama hizmetleri

Artık biliyoruz ki COVID-19’un etkileri, ilk baştaki tahminler gibi geçici olmadı. Pek çok sektörde kalıcı değişikliklere neden olan pandemi süreci, konaklama işletmelerinde de radikal değişiklikleri beraberinde getirdi.

OTA’lara müşteri güveni azaldı

İlk kapanma ve seyahat kısıtlamalarının ardından OTA’lar aniden gerçekleşemeyecek olan binlerce çevrimiçi rezervasyonu yönetmek zorunda kaldı. Bu karmaşık ve benzeri görülmemiş sürecin beklenilen kadar iyi yönetilememesi, birçok kullanıcının OTA’lara olan güvenini zedeledi. Bazı kullanıcılar, sadık oldukları OTA platformlarını tamamen kullanmayı sonlandırdılar. Seyahat devam etmeye tekrar başladığında ise OTA kullanmayı tercih etmeyen yeni kullanıcı kitlesi doğrudan rezervasyonu tercih etmeye başladı.

Çevrimiçi reklamlarda küresel düşüş yaşandı

Pandemiden önce büyük OTA servisleri, arama motorlarındaki seyahat sorgularını tamamen ele geçirmişlerdi. Ülkeler, seyahat kısıtlamalarını uygulamaya başlar başlamaz büyük OTA’ların tamamı Google ve diğer platformdaki reklamlarını askıya almaya başladılar. Bu ortak karar, arama motorları ve sosyal medya kanallarına harcanan bütçeleri tamamen kesti.

Birkaç rakam vermek gerekirse Expedia, şirketin 2020’de pazarlama bütçesini %80 oranında azalttığını belirtti. Booking ise pazarlama bütçesini yarı yarıya azaltarak €5 milyar’dan €2.2 milyar’ya düşürdü.

Teknolojiye uyum sağlayan otelciler ve oteller

Birçok otel ya misafirlerine kapılarını kapattı ya da çok düşük doluluk oranları ile hizmet vermeye devam etti. Bu durum otelcilerin, yeni bir çevrimiçi strateji geliştirmesi açısından iyi bir fırsat yarattı. Otelciler tamamen hizmet sektöründe yer aldıkları için öncelikli odakları sundukları hizmet olmak zorunda. Tam da bu nedenle çevrimiçi dünyadaki yeniliklere her zaman ayak uyduramayabilirler. Pandeminin oluşturduğu yeni standartlara uyum sağlamak için bu harika fırsatı pek çok otel iyi anlamda değerlendirdi. İnternet sitelerine ve kullandıkları hizmetlerin verimliliklerine odaklandılar, gerektiğinde değişik gerçekleştirmekten korkmadılar. Küresel seyahat sınırları kalktığında ise oteller bu yeni dijital dönüşümün meyvelerini kısa sürede toplamayı başardılar.

Yerel turist daha önemli hale gelmeye başladı

McKinsey’in raporuna göre yurtiçi seyahat edenler, yurtdışı seyahat edenlere kıyasla çok daha yavaş bir düşüş yaşadı. Yurtdışına seyahat etmek daha zor hale geldiğinden, çoğu insan doğrudan rezervasyonu tercih eden iç destinasyonlara yöneldiler.

İvmeyi devam ettirin

Salgın, otellerin doğrudan rezervasyona geçmelerini sağlasa da OTA’lar geri dönmek için sessizce doğru zamanı bekliyorlar. Endüstrideki değişikliklerin bazıları geçici olsa da doğrudan rezervasyon trendi artmaya devam edecek. Eğer oteller, doğrudan rezervasyona devam etmek istiyorlarsa yeni teknolojiler kullanmaktan çekinmemeliler.

Müşteri ilişkilerini iyi tutun

Müşteri ilişkilerini iyi tutmak her zaman kazandıran, test edilmiş ve başarılı bir stratejidir. Son birkaç yıldır sadakat programları hali hazırda artışını yükseltiyordu. Zincir otellerin başını çektiği sadakat programları yavaş yavaş butik otellerde de denenmeye başlanmıştı.

Oteller, düzenli iletişim kurarak ve stratejik dönemlerde indirim sunarak önemli miktarda gelir elde edebilirler. Yeni bir müşteri edinmek her zaman bir önceki müşteriyi geri kazanmaktan 10 kat daha zor ve maliyetlidir. Bu nedenle hali hazırda hedef kitlenizde olan misafirlerinize yeniden çağrıda bulunmanın geri dönüşü daha yüksek verimlilikte olabilir. Ayrıca araştırmalar yeniden konaklayan misafirlerin çok daha fazla harcama yaptıklarını ortaya koyuyor. Araştırma sonucuna göre yeniden konaklayan misafirler, ilk kez konaklayan misafirlere kıyasla üç kat daha fazla harcama yapıyorlar.

Doğrudan rezervasyon için esnek rezervasyon iptali sunmak bile pek çok potansiyel misafiriniz için teşvik edici bir itibar oluşturabilir.

OTA’lar ile rekabet edebilmek için doğru araçları bulun

Otellerin, OTA’lara karşı gerçek bir alternatif sunmaları için doğrudan rezervasyon aracılığı ile misafirlerine gerçek promosyonlar sunmaları gereklidir. Booking veya Expedia’daki yorumların tamamı standart bir rezervasyon sürecine dair memnuniyeti kapsar, ancak bu platformların en büyük dezavantajı çok sayıda işletmeye hizmet verdikleri için misafirlerin isteklerine hızlı uyum sağlayalamazlar. OTA’lara göre doğrudan rezervasyonun en büyük avantajı ise tam da budur, doğrudan rezervasyon sistemleri OTA’lar ile karşılaştırıldığında esnektir. Böylece trendlere göre kolayca adapte olabilirler.

Örneğin pandemi sürecinde pek çok konaklama işletmesi günübirlik konaklama ve yan hizmetler gibi çeşitli yenilikçi hizmetler sağlamaya başladılar, bu tam olarak da uluslararası seyahat sınırlamaları esnasında yapılabilecek en iyi satış stratejilerinden birisidir. Çoğu OTA kendi platformlarında bu hizmeti sağlayamadığından tüm bu satışlar Hotel doğrudan rezervasyonlar ile gerçekleşti.

Otellerin OTA’lara karşı en büyük sunduğu avantajlardan birisi de kişiselleştirilmiş kampanyalar sunabilmeleridir. OTA’lar tüm kullanıcılara aynı teklifleri sunarken oteller, web sitelerinde daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmekteler. Kişiselleştirilmiş ve dinamik pazarlama kampanyaları ile otellerin dönüşüm oranı, OTA’ların dönüşüm oranlarına kıyasla kolayca yükseltilebilir. Sohbet araçları aynı zamanda potansiyel misafirin sizinle doğrudan iletişime geçebileceğini hissettiren en güçlü araçlardan bir tanesidir.

Sonuç

Pandemi sürecinde hali hazırda artış gösteren doğrudan rezervasyon trendinin daha da hızlı arttığını gözlemlemiş olduk. OTA’ların tekeli şu anda zayıflamaya devam ediyor, doğrudan rezervasyona önem vermek isteyen kuruluşlar şu anda eşsiz bir şansa sahipler ve 2022 yazına kadar bu şansı iyi kullanmaları gerekecek. Çünkü Expedia, Booking ve diğer büyük rezervasyon platformları geri dönmek için doğru anı beklemeye devam ediyorlar. Uluslararası seyahat yeniden kolaylaşmaya başladığında OTA’ların pazarlama kampanyaları da eskisine kıyasla daha güçlü olacaktır. Bu muhtemele senaryoda güçlü kalabilmek için otellerin, doğrudan rezervasyon ile misafir çekebilmek için pazarlama bütçeleri oluşturmaları ve kararlı bir strateji takip etmeleri gerekiyor.

İleriye dönük olarak zincir otellerin nasıl bir tutum izleyeceği belirsiz, oteciler eski COVID-19 öncesi yöntemlere geri dönecekler ve OTA’ların Pazar payını ele geçirmesini seyredecekler ya da bu dönemde güçlenen doğrudan rezervasyona daha fazla yatırım yapıp daha yüksek dönüş alacaklar. Doğru teknolojik araçları kullanarak misafirlere yakın kalıp OTA’ların başarısız olduğu kişiselleştirilmiş deneyimlere ağırlık vererek bu alanda fark yaratıp doğrudan rezervasyon ile büyümeye devam edebilirler.

Sürdürülebilir, Çevre Dostu Bir Otel Yaratmak için İpuçları

Tue, 09 Nov 2021 09:12:16 GMT

Sürdürülebilir Oteller: Çevre Dostu Olmanın İpuçları

Dünya’nın sürekli değişen bir yer olduğunun hepimiz farkındayız. Bunu en görünülür kılan şey ise hızlı iklim değişikliği. İklimin ve çevre koşullarının sürekli değişimi günlük yaşamlarımızın ve çeşitli endüstrilerin de sürekli değişmesi gerektiğini anlatıyor. Daha sürdürülebilir bir gelecek için farkındalığın artışıyla birlikte tüketicilerin beklentileri de değişti.

Boston Consulting Group (BCG) tarafından yapılan bir ankette, ankete katılanların %90’ı pandeminin başlangıcından bu yana çevre sorunları hakkında duydukları endişenin arttığını söylüyor. Ayrıca %95’i de kişisel eylemlerinin iklim değişikliğiyle mücadeleye, sürdürülemez atıkları azaltmaya ve biyoçeşitliliği korumaya yardımcı olabileceğine inanıyor.

Artık İnsanlar Çevresel Farkındalığa Göre Seçim Yapıyor!

Seyahat endüstrisinde, tüketici beklentileri giderek değişmekte ve insanlar çevresel etkilerinin farkında olup daha sürdürülebilir seçimler yapmaya başladı.

Günümüzde artık dünya çapındaki otel işletmecileri çeşitli sürdürülebilirlik programlarına katılıyor ve böylelikle sorumlu atık yönetimi, sürdürülebilir ürünler kullanma, yerel ürünler tedarik etme ve daha fazlası gibi sorumlu uygulamaları takip ediyorlar. Bizler ise sizlere bir programa katılmaya gerek olmadan işletmenizi nasıl sürdürülebilir hale getirmeniz gerektiği ile ilgili basit yollar sunacağız.

Sürdürülebilir Düşünce Biçimini Benimsemek

Sürdürülebilir olma yolundaki işletmeler için net biçimde belirlenmiş bir yol haritası olmasa da sürdürülebilir düşünme ve iş yapma bakımından öncelikle benimsenmesi gereken anahtar kelimeler söz konusudur.

Azalt: İşletmede yaygın biçimde kullanılan her şeyin azaltılması olarak ifade edilebilir. Kâğıt kullanımı başta olmak üzere yiyecek-içeceklerin ve bunların ambalajlarının azaltılmasından dijitalleşme-sanallaştırma çabalarına kadar pek çok alanda azaltma yapılabilmektedir.
Yeniden Kullan: Yine atıkların, dolayısıyla tüketimin, dolayısıyla üretimin ve sonuç olarak doğal kaynak kullanımının azaltılması bağlamında ürünlerin yeniden kullanılabilmesi son derece önemlidir. Cam şişelerin sterilize edildikten sonra yeniden kullanılabilmesi bu alandaki en yaygın örneklerden biri olarak sayılabilir.
Geri Kazan: Genellikle tek bir maddeden oluşan ve karmaşık bir yapıda olmayan, daha önce kullanılarak atılmış ya da eskimiş ürünlerin yeniden hammadde haline dönüştürülüp tekrar kullanılabilir hale getirilmesi olarak tanımlanmaktadır . Geri dönüşüm perspektifi de nihai olarak doğal kaynakların daha az tüketilmesini sağlayan bir anlayış olması sebebiyle sürdürülebilir işletmelerin benimsemesi gereken bir kavramdır.

Enerji Tasarruf Sistemi

Çevre dostu bir otelde LED aydınlatma kurulumu, güneş panelleri gibi yenilenebilir enerji sistemleri kurma, HVAC sistemleri ve binadan kaynaklanan kayıpları azaltmak için yalıtımın iyileştirilmesi şeklinde önlemler ile enerji tasarrufu önlemleri alınması gerekiyor. Ayrıca enerji tasarrufu, emisyonları en aza indirirken işletme maliyetlerini de azaltmaya yardımcı olur.

Karbon Nötrlüğü

Sürdürülebilir bir dünya için karbon ayak izini indirmek oldukça önemli. Çevre dostu bir otelin kuruluş amacı en başta amaca hizmet edebilmelidir.

İrlanda’nın batısında yer alan Hotel Doolin, 2017’ de 465 ton olan toplam karbon ayak izini 2019 yılında 110 tonun altına indirmeyi başardı. Daha sonra sivil toplum kuruluşuyla iş birliği yaparak ağaç dikme faaliyeti gerçekleştirildi. Böylece kalan emisyonlarını telafi etti.

Santorini’de bulunan Carpe Diem Resort, yaydıklarından daha fazla karbonu dengeleyerek bir ilke imza attı. Otelin, her bir ekip üyesi için Madagaskar’daki ağaçlandırma projelerine yılda 80 ağaç dikmek ve web sitelerinde aldıkları her rezervasyon için 2 ton karbondioksiti dengelemek ve 10 ağaç dikmek şeklinde uygulaması bulunuyor.

Yukarıda da bahsedildiği üzere değişen dünya düzenine ayak uydurup çevre sorunlarına duyarlı olunması, günümüzde tüketicilerin tercihlerini etkilemektedir. Böyle bir işletmeyi inşaa etmek zor gibi gözükse de bahsettiğimiz küçük adımlarla başlayarak farkındalık artırmak bile önem kazanmaktadır.

Tips for Creating a Successful Black Friday Campaign for Your Hotel

Fri, 22 Oct 2021 08:26:45 GMT

Creating a Successful Black Friday Campaign for Your Hotel

Black Friday is now one of the most important promotional events in the hotel industry's calendar. Over the last few years, Hotel Linkage customers with Black Friday promotions have seen an increase in direct bookings for this holiday weekend of more than 100 percent. Based on the knowledge our team has accumulated over the years, you will learn how to easily create a successful Black Friday campaign in this blog. You'll also learn how we can assist you in making the most of Black Friday.

Here are our suggestions for creating a profitable Black Friday campaign:

1. Keep things simple.

The more specific your offer, the easier it will be for guests to comprehend what they receive. Because there aren't many strings attached, this can boost their confidence in booking. It's still important to have clear terms and conditions, but don't include so many that you limit who can buy your special deals.

2. Make a generous offer.

Around Black Friday, bargain hunters are out in force, looking for the best deals they can find. In previous years, hotels have offered discounts of up to 55 percent, with a standard discount of 10-20 percent seen by Hotel Linkage. Offering additional value add-ons is another great way to create an appealing offer if you don't want to discount rates too much. Consider including free breakfast or room upgrades to create a generous offer without lowering your rates. Remember that you can include terms in these offers that limit high demand dates so that you don't lose money by selling out at heavily discounted prices.

3. Use time-sensitive strategies.

Increase the pressure by emphasizing limited stock numbers or using flash sale offers. Flash sales are an excellent way to build anticipation for Black Friday and Cyber Monday while highlighting your offer. You can use a flash sale template to countdown to the end of your offer. This instills a sense of urgency in your website visitors to take action. We recommend running your campaign from Friday to Monday to maximize exposure and sales potential.

4. Mobile users should be targeted as well.

Before making a purchase over the holiday season, bargain hunters conduct extensive research. While conducting their research, they heavily rely on mobile devices. Make sure your Black Friday deals are prominently displayed on mobile. Consider how you might make the purchasing process easier on mobile as well. Is it possible to build a link that automatically applies the discount in the booking engine rather than requiring the user to submit a promo code? Reducing the number of steps required to make a purchase on a mobile device can help with conversion.

Let Revenue Management Be Your Fortune Teller

Fri, 24 Sep 2021 07:33:01 GMT

Karlılık Yönetimi Bir Oteli Nasıl Başarıya Taşır?

Every business wants to get profit and increase revenue. In this AI era you better to keep up and follow the white rabbit.

Regardless of the industry , Revenue Management is the application of analytics that predicts consumer behaviour at the micro-market level to optimise product availability and price to maximise revenue growth.revenue management is to sell the right room, to the right client, at the right moment, for the right price, through the right distribution channel, with the best cost efficiency. It is key to any business that has relatively fixed capacity, perishable inventory, and time-variable demand.

Why Revenue Management?

Hotels, like many other businesses, have fixed costs, which need to be paid regardless of how many rooms are sold and regardless of how much money is generated from guests. Therefore, through a revenue management strategy, hotel owners can ensure their costs are met and their prices and services are dynamically optimised.

How to Manage Revenue Accordingly?

Managing rates and inventory
Segmentation and channel management
Analyzing and reporting
Budgeting and forecasting
Meetings and arbitration
Strategy

Some strategy might be useful ;

Make time to keep up with trends and focus on big picture, long-term strategies.
Optimize your reach across channels.
When assessing performance, take into account costs of acquisition.
Focus on brand distinction vs. commodatization.
Donʼt forget the traveler! Audit rate positioning from traveler perspective.

HQ Revenue Rate Intelligence | İçinde Bulunduğunuzu Bilmediğiniz Yarış

Fri, 10 Sep 2021 14:42:00 GMT

HQ Revenue | İçinde Bulunduğunuzu Bilmediğiniz Yarış

Sizinle beraber 50 yarışçının bulunduğu bir maratonda koştuğunuzu düşünelim. Eğer 27. sıradaysanız bu, 26 yarışçının bitiş çizgisine sizden daha yakın olduğu anlamına gelir. Dolayısıyla bulunduğunuz konum sadece kendi hızınız, gücünüz veya taktikleriniz ile değil, aynı zamanda rakiplerinizin özellikleri ile de alakalıdır.

Oteliniz en iyi hizmete, çalışanlara, reklamlara veya fiyatlara sahip olabilir ancak bütün bunlar, onlara uygun olmayan bir ortamda önemsiz hale gelirler. Otelinizin çevresinde ne olup bittiği konusunda fikir sahibi olmanız gerekir!

Bu durumda, bölgenizde olan şeyleri sizlere en iyi şekilde aktarabilecek bir teknolojiye ihtiyaç duyabilirsiniz. Rakiplerinizin en ucuz fiyatlarını verip diğerleri ile karşılaştırmanızı sağlayan bir araç; dünyanın her köşesinden, yalnızca bir dakika içerisinde tonlarca data toplayıp kolay anlaşılır grafiklerle sizlere sunan bir yapay zeka; fiyatlar ile değerlendirme puanları arasında korelasyon kurup gelirinizi artırmak için en iyi stratejileri oluşturmanızı sağlayan bir algoritma.

Rate Intelligence, bir otelcinin yukarıdaki ihtiyaçlarını karşılayabilecek güçlü bir sistemdir. Rakiplerinizi takip etmek dışında başka özelliklere sahip olan bu yapay zeka Feed Manager ile şehrinizdeki önemli aktiviteleri ve seçtiğiniz ülkelerin tatil günlerini takip edebilir, Parity Check ile farklı kanallar üzerindeki en düşük fiyatlarınızı görüntüleyip fiyat eşitsizliği probleminden kurtulabilirsiniz. Area Demand ile ise farklı bölgelerdeki en uygun fiyatları öğrenip kendi bölgeniz ile kıyaslayabilirsiniz.

Bütün bunlar kendisini yalnızca bir dakika içerisinde güncelleyen bir yapay zeka ile birlikte geliyor. Bu şekilde binlerce datayı çok hızlı bir şekilde toplarken başka şeylere odaklanmanızı sağlıyor. Enerjinizi daha çok insana ulaşmak için saklayabilirsiniz.

Sonuç olarak, 27. sıra ilk üçte olmak ile karşılaştırıldığında hiçbir şeydir. Yalnızca aynaya bakarak madalya kazanamazsınız, pencereden dışarıya bakmanız da gereklidir. Sun Tzu’nun dediği gibi:

“Başkasını ve kendini bilirsen, yüz kere savaşsan tehlikeye düşmezsin; başkasını bilmeyip kendini bilirsen bir kazanır bir kaybedersin; ne kendini ne de başkasını bilmezsen, her savaşta tehlikedesin.”

Otelinizin Gelirini Maksimize Etmenin Basit Formülü: Minimum Komisyon Maliyetleri + Maksimum Akılcı Strateji = Direkt Satışlar!

Wed, 01 Sep 2021 12:42:31 GMT

Otelinizin Gelirini Maksimize Etmek: Basit Formül

Otellerin dijital dünyadaki vitrini olan web siteleri gezginlerin seyahat planı oluştururken ziyaret ettiği ilk durak oluyor. Burada misafirlerin nasıl karşılandığının görkemli bir lobiden hiçbir farkı yok! Direkt satış serüveniniz misafiri kullanıcı dostu web sitenizde karşılamak ile başlıyor. Misafir aradığını kolaylıkla bulabildiği bir web sitesinde merakla gezinmeye devam ediyor. Direkt satış serüveninin en keyifli noktası şüphesiz, yüksek komisyon maliyetlerine katlanmadan misafiri en iyi fiyatlarla buluşturmak oluyor. Bu yolculukta diğer rakipler ile sıralanmak gibi tehlikeler bir yana, web sitenizde tanıtımını yapacağınız otel hizmetlerinin satışı gibi olanaklar ile gelir yönetimini etkin uygulamak da mümkün.

Web sitenizde online satış gemisinin kaptanı sizsiniz!

Online satış kaslarınızı direkt satışlarınız ile güçlendirirken herhangi bir aracı olmadan gelirlerinizi maksimum seviyeye çıkarmak için birçok olanağınız var. Bir online kanala bağlı kalmadan kanalların satışlarını eşit olarak dağıtabilmek size özgür bir alan oluşturuyor.

Biliyoruz ki “repeat guest” yani otelinizde devamlı olarak konaklayan misafirlere ulaşmak, yeni misafirlere tanıtım yapmaktan daha kolay. Web sitenizi ziyaret eden misafirlere ayrıcalıklar sunarak misafirlerle sadakat bağı kurmanız, misafirlerin yeniden web sitesini ziyaret etmesini sağlayacaktır. Web sitenizde yer alan rezervasyon modülünün üyelere özel ayrıcalıklar ve promosyonlar sunabileceğiniz bir altyapıya sahip olması çok önemli. Böylelikle misafirleriniz ile aranızdaki 3. parti araçlar ortadan kalkacak, misafirlerinizin isteklerini ve ihtiyaçlarını yakından gözlemleyebileceğiniz bir alana sahip olacaksınız. Misafirleriniz ile yakından, “direkt” temasta kalabilmek onların memnuniyeti için daha etkin çalışmanıza olanak sunacak.

Direkt satış serüveninin tamamlanması için oteliniz bulunabilirlik, gezilebilirlik, ikna edilebilirlik adımlarını teknolojik altyapısı ve arayüzü ile başarıyla geçmeli. Bu adımları başarıyla geçen web sitenizde sırada daima en iyi fiyatı sunmak var! Dijital olanaklar ile seçenekleri kıyaslamanın oldukça kolaylaştığı bugünlerde en iyi fiyatı sunmak, misafir kararını etkileyen son hamle oluyor. Misafirler birçok seçenek arasında kaybolmak yerine ayrıcalıklı hissettikleri web sitesini ziyaret ederek rezervasyonlarını direkt kanallardan gerçekleştiriyor. Bu aşamada ise metasearchlerde fiyat ayrıcalığına sahip olmak oldukça önemli!

Diğer kanallarda başka marka çatılarının altında binlerce rakip ile çarpışırken, web sitenizde marka itibarınızı maksimum kar ile sağlamlaştırabilirsiniz. Direkt satış serüveninde misafiri web sitenizde karşıladığınız andan başlayıp, lobide uğurladığınız ana kadar misafir deneyimini yakından takip edip yönetebilirsiniz.

Özveri gerektiren direkt satış süreci, doğru stratejiler ve yol arkadaşı partnerler ile hem oteller hem de misafirler için keyifli ve kazançlı bir yolculuğa dönüşüyor. Misafirlerinize rahatlıkla gezinebileceği bir web sitesi sunmak, fiyat parite kontrolleri yapmak, promosyon ve strateji yönetimi gibi daha birçok zorlayıcı adımda sizinle işbirliği yapacak iyi bir yol arkadaşına ihtiyaç duyabilirsiniz.

Web sitenizden başlayıp maksimum gelirlere varan bu akılcı yolculuğa siz de güçlü teknolojiler ile sağlam bir başlangıç yapmak isterseniz bize ulaşın .

Rate Intelligence, The Race You Didn't Know You Were In!

Fri, 20 Aug 2021 07:32:22 GMT

The Race You Didn't Know You Were In: Rate Intelligence

Imagine that you are running a marathon in which there are 50 runners including you.

If you are the 27 ^th one, it means that there are 26 runners closer to the finish line than you. So the place you are in is not only determined by your own pace, strength or strategy but your competitors’ as well.

Your hotel may have the best services, employees, advertisements, or prices. But they become useless in an environment which is not suitable for all or any of them. You need to know what is going on around your hotel.

In this case, you might need some technology which serves you the best on understanding what and how things are working out in your area. A tool which gives you the lowest prices of your competitors and lets you to compare them with others. An artificial intelligence which collects data from all around the world in just one minute and displays them in easily understandable graphs and charts. An algorithm which makes a correlation between prices and review ratings for you to make the best strategies to maximize your profit.

Rate Intelligence is the system to gather all the above. Besides, it comes with a couple of more features:

You can always keep track of the popular events in your city and holidays of whichever country you prefer with Feed Manager.
You can check your lowest prices in the channels you selected to avoid parity problems with Parity Check.
You can closely follow other areas’ lowest available rates with Area Demand.

All of these, come with an artificial intelligence that updates itself in under a minute. This way, you can get thousands of data real fast while saving your time to focus on more things. You can save energy while reaching out to more people.

At last, the 27 ^th place in the race is nothing against the top 3. You cannot win a medal by looking only through a mirror but looking out from a window. Sun Tzu says it all;

“If you know the enemy and know yourself, you need not fear the result of a hundred battles. If you know yourself but not the enemy, for every victory gained you will also suffer a defeat. If you know neither the enemy nor yourself, you will succumb in every battle.”

To find out more about Rate Intelligence, click here.

To get in touch with us, click here.

Oteller Neden Channel Manager Kullanmalı?

Fri, 13 Aug 2021 12:17:26 GMT

Oteller Channel Manager Neden Kullanmalı ve Channel Manager Neye Yarar?

Teknolojinin oldukça gelişmesiyle artık her şey tek bir tuşla yapılabilmekte. Bu sayede saatler süren işlemler dakikalara hatta saniyelere inmiş durumda.

Peki Oteller Teknolojiden Nasıl Faydalanır?

Otelcilerin oda fiyatlarını belirlemesi, müsaitliklerini düzenlemesi, dolu olan oda tiplerini satışa kapatması gibi gün gün yapması gereken işlemlerin zaman alan bir süreç olduğunu biliyoruz. Buna ek olarak bu işlemleri web sitelerinde ve kullandıkları birçok kanalda yaptıklarını düşünürsek ciddi bir zaman almakta olan sorumluluklar olduğunu fark edebiliriz. Akıllıca tasarlanmış bir yazılım olan Channel Manage r bu süreçleri çok kısa bir zamana indirerek tek bir yerden kontrol etmenizi sağlayan bir sistemdir.

Tam Olarak Channel Manager Ne İşe Yarar?

Otelin oda tiplerini, maksimum minimum kişi sayısını, pansiyon tiplerini Channel Manager’a tanımlayıp aralarındaki fiyat oranları için bir formülasyon belirledikten sonra sadece baz olarak tanımlanan bir oda için fiyat girildiğinde diğer odalar için fiyatlandırmayı sistem otomatik olarak hesaplayıp zaman ve kolaylık sağlar. Fiyatlar istenilen tarih aralığına kolaylıkla tanımlanıp belirli tarih aralıklarında ise değiştirilebilir. Böylelikle olası yoğunluk olan günlerde/ durumlarda fiyatlarınızın tamamını değiştirmeden istenilen değişiklikler yapabilirsiniz.

Müsaitliklerinizi Channel Manager üzerinden kolaylıkla yönetebilir dilediğiniz odanıza yada pansiyon tipinize kolaylıkla ister belirli bir tarih aralığına isterseniz de sadece bir güne müsaitlik tanımlayabilir ya da sıfırlayabilirsiniz.

Odalarınızı satışa kapatmak, minimum ya da maksimum geceleme tanımlamak gibi taleplerinizi istediğiniz tarih aralığında kolaylıkla Channel Manager üzerinden yapabilirsiniz.

İşlemlerinizi Channel Manager üzerinden yapmanız bütün online kanallara tek bir sistem üzerinden yönetmenizi sağlıyor!

Channel Manager’a kullandığınız bütün online kanalları tanımlayarak hepsi için tek bir yerden müsaitlik, minimum maksimum geceleme ve fiyat güncelleme, satışa açıp kapama işlemlerini yapabilirsiniz. Online kanallardan ve web sitenizden gelen rezervasyonları tek bir sistem üzerinden takip edebilirsiniz ve bu sayede kullandığınız bütün online kanallara tek tek girip değişiklik yapmak yerine Channel Manager üzerinden kolaylıkla tüm kanallarınızı güncel tutup hızlı bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kısacası online kanallar arasında fiyat ve müsaitlik farkı ortadan kalkıp tüm kanallarınızı rahatlıkla yönetebileceksiniz!

Oteller için; online kanallardaki tüm işlemleri en kısa süreye indirmek, Online kanallar arasında fiyat ve müsaitlik farklılıklarını ortadan kaldırmak ve tek bir alandan tüm online kanallarını yönetmek için Channel Manager kullanmak artık zorunlu ihtiyaç haline gelmişti r.

-Attribute-Based Pricing Interview with Hotel Linkage

Mon, 09 Aug 2021 09:50:36 GMT

The Hong Kong Polytechnic University -Attribute-Based Pricing Interview with Hotel Linkage

Hotel Linkage olarak Seyahat teknolojileri, Revenue Management ve Hospitality başlıklarındaki 25 yıllık deneyim ve tecrübelerimizi Turizm sektörünü yaşadığı bu büyük krizden kurtarmak için Dünya ile paylaşmaya devam ediyoruz.

Kanada Washington State Üniversitesiyle yaptığımız işbirliğinin ardından bugün de The Hong Kong Polytechnic University'den Yongli (Renee) Zhang ile Attribute-Based Pricing konulu bir interview gerçekleştirdik.

Gelir yönetimine çok farklı bir perspektif getireceğine inandığımız bu çalışmanın tamamlanmasını heyecanla bekliyoruz.

The Hong Kong Polytechnic University'den Yongli (Renee) Zhang’a Hotel Linkage’ı davet ettiği ve böyle bir çalışmaya katkı sağlayacağımızı düşündüğü için Hotel Linkage adına teşekkür ediyoruz.

İyi Bir Booking Engine (Rezervasyon Sistemi) Nasıl Olmalı?

Thu, 27 May 2021 11:59:22 GMT

İyi Bir Booking Engine (Rezervasyon Sistemi)
Nasıl Olmalı? Özellikler ve İpuçları

Herkese selam,

Hatırlayacağınız üzere bir önceki yazımda sizlere direkt rezervasyonları artırabilmek için web sitemizde nelere dikkat etmemiz gerektiğiyle ilgili bazı önerilerde bulunmuştum. Bu yazımda da sizlere iyi bir booking engine sayfasının nasıl olması gerektiğini hatırlamaya çalışacağım.

Otelci olarak web sitemizden yapılan direkt rezervasyonları artırmak istiyoruz ve bunun için web sitemizi sürekli dinamik bir yapıda tutuyoruz ama hala istediğimiz rezervasyon sayılarına ulaşamıyor olduğumuzu düşünelim. Peki neyi yanlış yapıyoruzda direkt satışlarımızı artıramıyoruz. Tabi web sitenizle ilgili derinlemesi bir analiz yapmadan bu sorunun cevabını vermek oldukça zor. Ama gerek görüştüğüm otelcilerle gerek gözlemlerime dayanarak bunun en büyük nedenlerinden biri rezervasyon sayfanız olabilir.

Birçok otelci web sitenize gösterdiği özeni kendi rezervasyon sayfasına göstermemektedir. Burada otelcilerin atladıkları en önemli nokta ise rezervasyonların web sitesinden değilde rezervasyon motoru sayfasında tamamlanmasıdır. Yani dünyanın en iyi web sitesinede sahip olsanız eğer rezervasyon sayfanız kullanıcı dostu değil ise direkt rezervasyonlarınızın sayısı maalesef artmayacaktır.

Peki iyi bir booking engine nasıl olmalıdır?

Bir kere her şeyden önce booking engine sayfanız kesinlikle mobil uyumlu olmalıdır. Çünkü yapılan araştırmalarda özellikle son 3 yılda mobil cihazlardan yapılan rezervasyonlarda ciddi bir artış gözükmektedir. Eğer booking engine sayfanız mobil uyumlu değil ise web siteniz mobil uyumlu olsa dahi mobilden gelen misafirleriniz rezervasyonunu tamamlayamayacaktır.

Dikkat etmeniz gereken bir diğer nokta ise booking engine sayfanızın istediğiniz promosyonları oluşturabilmeye elverişli olması gerekmektedir. Yani Booking, Expedia gibi OTA’lerde oluşturduğunuz promosyonları eğer booking engine sayfanızda oluşturamıyorsanız bu web site fiyatlarınızı yüksek kalmasına ve web sitenizden rezervasyon yapacak kişilerin rezervasyon yapmamasına sebep olacaktır.

Son nokta ise rezervasyon sayfanızın iyi bir analiz yüzüne sahip olmasıdır. Eğer rezervasyon sayfanız iyi bir analiz yüzüne sahip olursa rezervasyon sayfanıza gelen misafir profillerinin davranışlarını dahi anlayabilir ve onlara özel promosyonlar oluşturabilirsiniz.

Digihens | Creative and Digital Solutions for Every Business

Tue, 06 Oct 2020 19:20:53 GMT

Digihens: Creative and Digital Solutions Special for Every Business

Digihens Hotel Linkage’ın içinden doğmuş bir marka.

Hotel Linkage’ın içinde aynı ofisteyiz!

Zaten hepiniz son 6 yıldır Hotel Linkage’ın dijital anlamda ne kadar başarılı işlere imza attığını biliyorsunuz.

Hotel Linkage olarak o kadar başarılı web tasarım ve digital medya işleri yaptık ki, otel dışında bir çok sektör ve firmadan kendilerinin dijital ve creative işlerini yapmamız için talepler alıyorduk.

Ancak bu talepleri hep geri çevirdik.

Pandemi dönemi bu alana odaklanmamız için bize harika fırsatlar sundu ve Digihens doğdu.

Bundan sonra Digihens Hotel Linkage’ın tüm dijital işlerini yapacak.

Sadece creative ve dijital medya konusuna odaklı uzman bir ekibin Hotel Linkage’ın hizmet verdiği otelleri çok daha ileriye taşıyacağına inanıyoruz.

Hoşgeldin Digihens !

Her zaman yaptığımız gibi insanların hayatına değer katmaya devam edeceğiz. Her birinize tekrardan güzel dilekleriniz çin teşekkür ederim.

Şu adresten Digihens’i ziyaret edebilirsiniz: https://www.digihens.com/

Travel Tech Hub Eğitimleri Başlıyor

Tue, 06 Oct 2020 19:18:14 GMT

Travel Tech Hub Eğitim Programı Başlıyor

Hepinizin çok sevineceğine emin olduğumuz muhteşem bir haberim var!

Özyeğin, Bilkent, Balıkesir ve İstanbul Üniversiteleri gibi Türkiye’nin en iyi turizm bölümlerine sahip üniversiteler tarafından desteklenen, Travel Tech Hub Seyahat teknoloji eğitimleri, 8 Ekim Perşembe günü saat15:00'da başlayacak ve 10 hafta boyunca devam edecek.

Detaylı Bilgi ve Kayıt: https://buff.ly/3kmeVTB

Ağustos sonunda yaptığımız Travel Tech Hub eğitimlerinde 300'den fazla kişiye sertifika dağıtmış ve Ekim ayında çok daha geniş kapsamlı olarak bu eğitimlere devam edeceğimizi söylemiştik.

Online Kanallardan, Direct Booking’e, Meta Search’lerden, Digital Marketing’e kadar aklınıza gelen bir çok konuya değineceğiz.
Ekibimizden alanında uzman arkadaşlarımızın hazırlayacağı ve sürpriz konukların katılacağı bu keyifli eğitim serisine hazır mıyız?

Binlerce dolar değerindeki bu eğitimler 10 hafta boyunca ücretsiz olarak yapılacak.

Not: Eğitim başına sertifika kapasitemiz 100 adettir. İlk gelen alır prensibine uygun olarak kayıtlar gerçekleştirilecektir.

Linkage Late Show 2 Nisan 2020

Fri, 28 Feb 2020 19:29:31 GMT

Linkage Late Show 2 Nisan 2020 Tarihinde Yayında!

2 Nisan Perşembe günü Linkage Late Show’da seyahat teknolojileri ve gelir yönetimi trendlerini, alanında uzman konuklarımız ile çok farklı bir konseptte ele alacağız.

Öğreneceğimiz, eğleneceğimiz, keşfedeceğimiz harika bir gece olacak.

Daha fazla bilgi ve kayıt için https://lateshow.hotellinkage.com/ adresini ziyaret edebilirsiniz.

Hotel Linkage Dünya’nın ilk seyahat teknoloji Talk Show’unu gururla sunar.

THE World’s FIRST travel tech talk show

A fun night of exploration where we speak to experts from different backgrounds to get insights on the future of travel technology and revenue management trends.

At Hotel Linkage’s Late Show, we will speak to experts from various backgrounds and get their insights on how they see the future of hotel technology & revenue management. We will observe how the industry is doing and get key insights that will drastically improve your business.

We will introduce you to the Hottest, latest and upcoming technology and revenue management trends within the travel industry. Our event will be accompanied by culinary delights and drinks to ensure your day ends how it certainly should — filled with ideas, food and fun!

Our event will begin in the evening, where we will welcome you into our cabaret-style decorated saloon. Once in the hall, you may order the most palatable dishes and exquisite drinks from a specialty menu, all while listening to entertaining and perceptive conversations throughout the night.

With top guests in the industry and an extraordinary experience, we have completed all the necessary preparations to ensure a night of technology & revenue management exploration…in a way like never before.

Click here for registration: https://lateshow.hotellinkage.com/

Linkage Late Show Sunucusu Erhan Kaya Oldu

Fri, 28 Feb 2020 19:24:02 GMT

Linkage Late Show'un Sunucusu Erhan Kaya Oldu!

Hotel Linkage Dünya’nın ilk seyahat teknoloji Talk Show’unu gururla sunuyor.

Dünya’da daha önce bir benzeri olmayan bu muhteşem etkinliğin sunuculuğu Erhan Kaya’ya emanet edildi. Erhan Kaya 20 yılı aşkın tecrübesiyle seyahat teknolojileri ve getiri yönetimi konularında sektörün en önde gelen isimlerinden biri olarak kabul ediliyor.

Erhan Kaya’nın sunacağı Linkage Late Show programında, 2 Nisan Perşembe günü seyahat teknolojileri ve gelir yönetimi trendleri, alanında uzman konuklar ile çok farklı bir konseptte ele alınacak.

Sektör temsilcilerinin öğreneceği, eğleneceği, keşfedeceği harika bir gece olacak.

Daha fazla bilgi ve kayıt için https://lateshow.hotellinkage.com/ adresini ziyaret edebilirsiniz.

Otel Web Sitemize Gelen Bir Misafiri Nasıl Etkileriz?

Fri, 20 Dec 2019 18:49:07 GMT

Otel Web Sitemize Gelen Misafiri Nasıl Etkileyebiliriz?

Otel web sitemizin marka ve kurumsal imajımızı yansıtmasının yanı sıra, satışlarımızı ve karlılığımızı arttırabilmemiz adına en etkili araç olduğunu biliyoruz. Bu sebeple web sitemize kadar gelmiş olan potansiyel misafirimizi buradan geri çevirmemek adına, onu rezervasyon yapmaya ikna edecek çeşitli methodlar üretmemiz gerekmektedir. Bununla ilgili web sitemizde yapacağımız ufacık dokunuşlar, doğrudan misafirin ikna eşiğini etkileyecektir.

Otel web sitemizde misafirin kafasında otelimiz hakkında fikir oluşturacak ve web sitesine karşı sergileyeceği tutumu gösterecek olan alan, ilk etapta giriş alanımızdır. Misafiri karşıladığımız bu alan, verilmesi gereken en önemli mesajların olduğu, aynı zamanda görsel kalite ve şıklıkla kullanıcının web sitemizi merak etmesini sağlayacağımız en önemli alandır.

Web sitesinde ilgi çekmek için yapılması gereken basit ama etkili ipuçları nelerdir?

Doğru manşet metinleri yazmak,
Özel gün ya da güncel promosyonlarımızı yansıtmak,
Etkili giriş alanı görseli seçmek.

Bu 3 maddede belirtmiş olduğumuz konularla dikkat çekebilirsek, misafiri etkilemememiz için hiç bir gerekçemiz kalmamış demektir.

Doğru Manşet Yazıları :

Bu alanda kullandığımız tüm yazılar, belkide web sitemizdeki tüm metinlere bedeldir diyebiliriz. Çünkü misafirin karşısına çıkan ilk yazı, okuyacağı ve alacağı ilk mesaj burasıdır. Dolayısıyla burada kullanacağımız metin onu web sitemizde tutmaya ikna edecek kabiliyette bir metin olmalıdır.

Özel Gün ya da Güncel Promosyonlar:

Aynı manşet yazılarında olduğu gibi misafiri karşıladığımız bu alanda, ona şunun cevabını verebilmeliyiz : Neden rezervasyonumu web sitesinden yapmalıyım? Ya da neden sizin otelinizi tercih etmeliyim?

Misafir kafasındaki bu sorularla web sitemize geldiğinde, onu karşıladığımız alanda bu soruların cevabını verebilmeliyiz.

Bu soruların cevabı da tabi ki ona web sitesinden rezervasyon yapmasının karşılığında sunduğumuz fırsatlardır. Giriş alanımızda misafirimize sunduğumuz tüm ayrıcalıkları ufak mesajlarla ona bildirmemiz gerekiyor ki ilgisini çekebilelim, web sitemizde tutabilelim.

Bu kısımda web sitemizin güncel olması da hayati önem taşımaktadır. Buna bir örnek verecek olursak;

Yılbaşı dönemine yaklaşıyoruz ve bununla ilgili bir promosyon oluşturmak istiyoruz. Evet promosyonumuzu oluşturduk ve bunu bir şekilde potansiyel misafirlerimize bildirmemiz gerekiyor. İşte bu alanda verilebilecek en güzel mesajlardan birisi de, görsel efektlerle yılbaşına özel bir fırsatınız olduğunu söylemek olabilir.

Giriş Alanı Görseli:

Giriş alanı görselimiz, belki de bu saydığımız maddelerin en başında geliyor. Çünkü yazıdan da ziyade ilk etapta bakılacak şey her zaman fotoğraf olacaktır. Buraya eklediğimiz görsel, misafirimize güven vermezse ve misafir direkt web sitemizden çıkış yaparsa, bu saydığımız maddelerin hiç bir ehemmiyeti kalmamış oluyor. Dolayısıyla eklediğimiz görselin kalitesi, etkileyiciliği, web sitesine uyumu ve duruşu gibi etkenleri göz önüne bulundurarak buna göre bir görsel tercih etmeliyiz.

Kısacası başta da belirtmiş olduğumuz gibi, kurumsal imajımız ve satışlarımızın akıbeti açısından otelimizin web sitesi hayati önem taşımaktadır. Web sitemize gelen bir misafiri burada tutabilmemiz için tüm güçlü kozlarımızı giriş alanında kullanabilmemiz gerekmektedir. Bu alana yapacağınız ufak dokunuşlar ile sizler de aldığınız geri dönüşlerdeki farkı bariz bir şekilde görebileceksiniz.

Parite Problemi Neden Masum Bir Sorun Değildir?

Sun, 01 Dec 2019 18:57:50 GMT

Parite Problemleri: Oteller İçin Ciddi Bir Sorun

Senenin son ayına girerken Hotel Linkage Direct Booking ekibi olarak bizler de 2019’da ekip olarak yıl içerisinde otellerimizde neler yaptığımızın toplu incelemesine ve verilerin değerlendirmesine başladık. Şu parantezi açmakta fayda var; 2019 gerçekten de otelcilik bakımından başarılı bir sene oldu. 2016 ile zirvesini gördüğümüz çalkantılı yılların geride kalmasını umut ettiğimiz bir yıldı; nitekim öyle de oldu. Oda başına fiyatların arttığı, dolulukların geçen seneye oranla yükseldiği ve otelcilerin de moral bulduğu bir seneyi bitirmek üzereyiz.

Otel web sitelerimizin elde ettiği başarılar, marka olarak otellere karlılığı yüksek bir satış kanalı sunmak ve misafirlerle otelleri acente bağımlılığından kurtarıp direkt rezervasyon yapabilmenin özgürlüğüyle tanıştırma hedeflerimizde ne kadar haklı olduğumuzu bir kez daha gösterdi. Bu noktada otellerimizin de ekibe olan inançları ve destekleriyle birlikte harika işler çıkarttık.

Ekip olarak bizlerin bu seneden öğrendiği çok şey oldu ve bu yazıda da aslında hepimizin farkında olduğu ancak 2019’da olumsuz örneklerini oldukça gördüğümüz bir konuyu tekrardan hatırlatmak istedik.

Parite Sorunu Masum Bir Sorun Değildir, Acilen Tedavi Edilmesi Gereken Bir Semptomdur!

Parite sorunlarında gözlemlediğimiz en ilginç nokta Booking.com ve Expedia gibi satışlarda ağırlığı olan kanallarda değil; küçük boyutlu ve genellikle otellerin kontratlarının olmadığı kanallarda görüldüğü oldu.

Oteller bu noktada bu fiyat eşitsizliklerini önleme konusunda hızlı bir çaba içerisine girmemekteler, ki bu konuda haklı bir yanları var; sonuçta bu kanallar önemli bir gelir getirmemekte ve çözümü için oldukça emek harcamak gerekmektedir.

Ancak en düşük fiyatları sunan bu kanallar iki soruna yol açmaktalar: Birincisi bu kanallar sundukları uygun fiyatları kontratlı B2B kanallardan çektikleri için OTA satışları B2B kanallara aktarılmakta; ikinci olarak da parite sorunları nedeniyle OTA’lar otellerin sıralamalarını ve görünürlüklerini azaltmaktadır. Bu da satışlarda ve karlarda erimeye yol açmakta ve OTA’ların da fiyatlara müdahalesiyle otellerin fiyatları kontrol etme yeteneğini kaybettirmektedir.

Bu sebeple basit bir parite sorunu bütün kanal yönetim stratejinizi ve fiyatları yönetme kabiliyetinizi kaybetmeye sebep vermektedir.

Parite sorunu online dağıtım kanallarınızdaki bir tümör gibidir; zamanında tedavi edilmemesi durumunda bütün kanallarınıza sıçramaktadır ve zaman ilerledikçe bütün sistemi sarmaktadır. Geç kalındığında ise tedavisi otel için oldukça pahalıdır.

Çözüm olarak günlük farklı kanallarda ve metasearchlerde eşitlik kontrollerinin yapılması ve tespit edilen parite sorununun çözümü için kontratlı acentelerin extranetlerinden müdahale edilmesi ve account yetkilinizle görüşmeniz; kontratsız acentelerde ise sağlayıcının tespiti için kredi kartınızla rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

Otel Web Sitesinden Doğrudan Rezervasyonu Arttırmada Önemli Noktalar

Sun, 10 Nov 2019 12:33:58 GMT

Otel Web Sitesinde Doğrudan Rezervasyonları Arttırma Stratejileri

Otel web sitesinden doğrudan rezervasyonu arttırma konusunda önemli olan OTA stratejiniz ve doğrudan rezervasyon stratejiniz arasında hassas bir denge kurmaktır. Birçok potansiyel misafir otelinizi OTA platformunda keşfettikten sonra otel web sitenize gelmektedir.

Peki doğrudan otel web sitesine daha fazla misafir çekmenize yardımcı olabilecek püf noktalar nelerdir?

Otel Web Sitenizin İyi Optimize Edilmiş Olması

Otel web siteniz görsel olarak çekici, gezinmesi kolay ve her şeyden önce kullanıcı dostu olmalıdır. Arama motorları için SEO 'ya uygun şekilde optimize edilmelidir. Bu, otel web sitenizi arama motorlarında görünür kılar, böylece daha fazla ziyaretçi çeker.
Web sitesinde birden fazla dil seçeneği olması doğrudan rezervasyonları arttırmaktadır.
‘En İyi Fiyat Garantisi’ garanti edilmeli ve teklif edilmelidir.
Otel web siteniz mobil uyumlu olmalıdır.
Otel web sitenizin yüklenmesi uzun zaman almamalıdır.

Booking Engine

Bir booking engine web sitenize entegre etmek, web sitenize gelen ziyaretçilerin odaların müsaitliğini gerçek zamanlı olarak görmelerini sağlar. Bu, doğrudan otel rezervasyonlarını arttırmanın en kolay yollarından biridir. Ayrıca web sitenize booking engine entegre ettiğinizde farklı ödeme seçeneklerine göre potansiyel misafirlerinize fırsatlar sunabilirsiniz.

Metasearchler

Trivago’ya göre, tüm çevrimiçi rezervasyon yapanların yaklaşık %50'si ideal otellerini bulmak için metasearchleri kullanıyor ve bu eğilim önümüzdeki yıllarda da artacaktır. Metasearchler gezginlerin otel rezervasyonu yaptırmalarına yardımcı olarak, bir otelin çeşitli OTA’larında listelenen fiyatları karşılaştırmasını sağlar. Ayrıca otel web sitesinde belirtilen fiyatı gösterir.

Burada önemli olan metasearchlerde otel web sitenizin bağlantısının olmasıdır. Bağlantınızın olması bir gezginin otelin web sitesini ziyaret etmesini ve böylece doğrudan rezervasyonun artmasını sağlar.

Otelinizin Kullanıcı Yorumları ve İncelemeleri

Gezginlerin yaklaşık %98'i otelinizin kullanıcı incelemelerini okumaktadır ve %80'i rezervasyonu yapmadan önce önemli olduğunu düşünmektedir. İyi incelemeler, bir gezginin rezervasyon kararını büyük ölçüde etkileyebilir.

Bu nedenle, web sitenizde olumlu kullanıcı incelemelerini stratejik olarak konumlandırmak ve tanıtmak önemlidir. Tüm rezervasyon süreci boyunca tüm sayfalarda görünmelidir.

Web Sitenize Özel İndirimler

Potansiyel misafirlerinize otel web sitenize girdikten sonra, doğrudan otel web sitesinden rezervasyon yaptırmaları için onlara cazip nedenler verilmelidir. Doğrudan web sitenizden rezervasyon yaparlarsa daha fazlasını alacaklarını bilmeleri sağlanmalıdır.

Sadakat Programları

Misafir sadakat programları, misafirlerinize güvenilir olduğunuzu ve misafirlerinizi önemsediğinizi kanıtlamanın mükemmel bir yoludur. Doğrudan otel web sitesinden rezervasyon yaptırmaları için sadakat programları(üyelik indirimleri, genius indirimi vb.) ile konuklarınızı teşvik edebilirsiniz.

Otel Websitesi: Satışlarda Karlılığın ve Ölçeklemenin En Üst Noktası

Sun, 25 Aug 2019 19:03:37 GMT

Otel Web Sitesi ile Satışlarda Karlılığı ve Ölçeklemeyi Arttırma

Satış departmanlarında yoğunluk ve bütçelerin gelir bazlı hazırlanması otelcilerin karlılık noktasında temel noktaları gözden kaçırmasına sebep olabiliyor. Yıl sonunda satış ekibi gururlu bir şekilde bütçenin tuttuğunu bildirirken bu çabanın maliyeti ortaya çıktığında gülen suratlar üzgün bir ifadeye bürünebiliyor.

Artık gelir hedeflerinin tutması oldukça rekabetçi olan otelcilik sektöründe yeterli bir nokta değil!

Yurtdışında RevPAR (Oda başına gelir) parametresi hızla GOPPAR (Oda başına kar) veya NRevPAR (Oda başına net gelir) gibi metriklerle değiştiriliyor. Karlılığın ölçümü gelirlerden öne geçiyor.

Peki satış süreçlerindeki karlılığı nasıl arttırabiliriz?

Yüksek komisyonlu online seyahat acenteleriyle veya artık yavaş yavaş piyasadan silinen B2B iş modelleriyle olmadığı aşikar. Yüksek işçilik maliyetleriyle ve rekabetçi kalmak için düşük fiyatlamayla çalışan satış ekibine de pek bir ihtimal vermemek gerek. Bu noktada unutulan ve adeta üvey evlat muamelesi gören otel websitesinizin bir çözüm olacağını düşünüyoruz. Temel misafir segmentlerini inceleyerek otel websiteleri, satışları ölçeklendirebilme ve karlılığı yakalama bazında oldukça maharetli bir araçtır.

Transient/ Münferit: Otelin doğrudan aldığı rezervasyonlardır; websitesi de bu segmente dahildir. Online seyahat acenteleri yüksek komisyonlarla çalışmaktadır ve misafirler otelin değil bu acentelerin misafirleri olduğundan misafiri kazanma maliyeti yüksektir. Telefon üzerinden alınan rezervasyonlar işçilik maliyeti ve zaman açısından otel için sağlıksız bir durum yaratmaktadır. Walk-in misafirler ise otelin kontrolü dışında gelen bir kitledir ve sayıları ölçeklendirilemeyecek kadar düşüktür; bu nedenle Walk-in bir satış kanalı değildir.

Corporate/ Şirket: Şirketlerle yapılacak anlaşmalarda diğer otellerle olan yüksek rekabet faktörü nedeniyle avantajlı fiyat sunma ve şirket satış ekibinin şirketlerle olan ilişkilerinin önemi bu segmenti de maliyetli hale getirmektedir. RFP (Request For Proposal) süreçlerinin takibi için kullanılan sistemler, GDS (Global Distribution System) gibi ek kalemler de maliyetleri arttırmaktadır.

Leisure/ Tatil: Acenteler ve tur operatörleriyle yapılan anlaşmalarda düşük seviyeli statik fiyatlar veya dinamik fiyatlarda verilen yüksek oranlı marjlar otelin karlılığında sorun yaratmaktadır. Bununla birlikte satış ekibinin maliyeti ve acentelerden otele misafir çekmek adına verilen favor/imtiyazlar da otel için olumsuz durumlar yaratmaktadır.

Grup: Sektörde 10 oda ve üzeri rezervasyonları tanımlamak için kullanılır. Oda satışlarında yüksek ölçek sağlar. Elbette bu yüksek ölçeğin otele çekilmesi için otelin çok düşük oda, yiyecek & içecek fiyatları önermesi gerekmektedir. Bununla birlikte grup misafirleri otelin operasyonu için de ekstra bir yük getirmektedir. Satış, ön büro ve diğer departmanların grupla sürekli olarak ilgilenmesi gerekmektedir; ihtiyaçların tespit edilmesi ve organize edilmesi zaman ve emeği grup misafirlerine kaydırmaktadır.

Otel websitesi misafirlerin doğrudan rezervasyon (acente vs. gibi aracılar olmadan) yapabildiği satış kanalıdır. Satış süreci tamamen otomatik hale gelmiştir ve iş gücüne gerek kalmamıştır. Fiyat ve müsaitlik kontrolü tamamen otele aittir. Misafir en verimli biçimde otel hakkında bilgi alır. Bunun yanında misafir diğer outletler hakkında bilgi alabilir, bu da çapraz satış imkanı yaratır ve otelin ekstra gelir elde etmesini sağlar. Misafir sadakatini ve memnuniyetini arttırır ve otelin misafirle ilişkisini güçlendirir. Bir kere websitesinden rezervasyon yapan misafir konaklama ve diğer hizmetlerden memnun kalırsa yüksek ihtimal yeniden websitesinden dönüş gerçekleştirecektir; bu da misafiri kazanma maliyetini sıfıra indirir. Websitesi bir kere kurulur ve bu maliyet üstünden sınırsız seviyede rezervasyon alınabilme şansı bulunur; bunun yanında çalıştığınız rezervasyon motorunuza ödeyeceğiniz transaction cost/ rezervasyon yapım maliyeti hiçbir satış kanalının gerçekleştiremeyeceği kadar düşüktür.

Elbette şu soruyu sorabilirsiniz: İyi güzel de otel websitesinden kaç kişi gelip rezervasyon yapacak, kim nasıl otel sitesini bulacak ve rezervasyon yapacak? Bu sorunun cevabını önümüzdeki yazıda beraber bulmaya çalışacağız.

Google My Business(GMB) Nedir?

Sun, 28 Jul 2019 19:00:52 GMT

Google My Business (GMB) Nedir?

Google My Business, işletme sahiplerinin, Google arama, mobil arama, yerel arama ve Google haritalar dahil olmak üzere Google web siteleri grubundaki online varlıklarını yönetmeleri için ücretsiz bir araç olarak karşımıza çıkmaktadır. Otel web sitenize herhangi bir ek çalışma yapmanıza veya bir arama motoru optimizasyonu stratejisi uygulamanıza gerek kalmadan Google’da bir işletme girişi oluşturmanıza, doğrulamanıza ve düzenlemenize olanak sağlar.

Google, Google My Business’ı, arama yapan kişilerin ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde edinmelerini kolaylaştıracak bir yöntem olarak geliştirmiştir. Otel web sitenizin adresi, açılış saatleri ve iletişim bilgileri Google My Business listenizde, birisinin otel web sitenizi tıklayıp arama yapmasına gerek kalmadan görünecektir. Basitçe söylemek gerekirse, potansiyel müşterilerin sizi daha kolay bulmasını ve sizinle iletişim kurmasını sağlamaktadır.

Google My Business’ın Otel Web Sitenize Yararları Nelerdir?

Web Sitenizin Daha İyi Olmasına Yardımcı Olur

Google My Business, otel web sitenizin hizmetlerinize özgü sorgular için local arama sonuçlarında görünmesini sağladığı için Yerel SEO için önemlidir.

Doğru Bilgi ve Fırsatlar

Otel web sitesi ile ilgili temel bilgileri Google’ın local arama dizine koymak için Google My Business’ı kullanabilirsiniz. GMB, otel müşterilerini çekmenize ve bilgilendirmenize yardımcı olacak bir çok ek araç sunmaktadır. Örneğin; menüler ve fiyatlar, otelinizin açılış ve kapanış saatleri, otelinizin fotoğrafları ve otelinizde kalmış misafirlerin yorumları gibi bir çok özelliği GMB’a ekleyebilirsiniz.

Kullanıcı Yorumları

GMB’ın en önemli unsurlarından biri kullanıcı yorumlarıdır. Otel müşterilerinizden gelen yüksek kaliteli ve olumlu yorumlar, otel web sitenizin görünürlüğünü artıracak ve potansiyel bir müşterinin otelinizi ziyaret etme olasılığını artıracaktır.

Müşteriler Hakkında Daha Fazla Bilgi Almanıza Yardımcı Olur

Google My Business, başka bir yerde bulamayacağınız birçok analiz verisi ekleyerek yerel işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlamaktadır. Örneğin, Google Haritalar’da, otel web siteniz için yol tarifi taleplerinin nereden geldiğine dair bilgilere erişebilirsiniz. Bu, bölgedeki yeni müşterileri hedeflemenize yardımcı olur.

Otel web sitesi sahiplerinin, bir Google My Business kartına sahip olması ve bu karta güncel bilgilerini eklemesi gerekmektedir. GMB, Google arama sonuçlarında görünmenin en ücretsiz ve garantili bir yöntemidir. Google My Business kartındaki URL’in doğru web sitesi adresine yönlendiriyor olması dikkat edilmesi gereken noktaların başında gelmektedir.

Direct Booking Nedir ?

Fri, 05 Jul 2019 12:28:27 GMT

Direct Booking Nedir?

İnternetin her geçen gün hayatımızda çok daha etkin rol oynamasıyla birlikte oteller de satış kanallarında ciddi değişiklikler yaşamışlardır.

Rezervasyonlar artık; eskisi gibi mektup veya telefon ile değil, internet veya online acenteler üzerinden gelmeye başlamıştır.

Ancak bu durum, komisyon maliyetlerinin de artışını beraberinde getirmiştir. Direct Booking, yani bir otelin kendi web sitesi üzerinden satış alması, bu sorunun en etkin çözümü olarak karşımıza çıkmıştır.

Hotel Linkage olarak hazırladığımız bu videoda;

Direct Booking Nedir?
Oteller Web Sitesi üzerinden rezervasyon sayısını arttırmak için ne yapmalılar?
Hotel Linkage ’in dünyaca ünlü paket yazılımı - Direct Booking Suite - bu konuda otellere nasıl yardımcı olmaktadır?

gibi bir çok sorunun cevabını konunun uzmanı Erhan Kaya Bey ile derinlemesine konuştuk.

Eğer siz de otel olarak komisyon maliyetlerinizi düşürmek istiyorsanız, hazırladığımız bu kısa videoyu mutlaka izleyin..

OTA vs. Metasearch Nedir?

Sat, 08 Jun 2019 12:03:51 GMT

OTA ve Metasearch Arasındaki Farklar

OTA “Online Seyahat Acentesi” anlamına gelmektedir ve bugün seyahat endüstrisinde önemli bir rol oynamaktadır.

İnternetin yükselişiyle birlikte birçok web sitesi, insan etkileşimi olmadan online olarak oda satmaya başlamıştır. Bu siteler çok hızlı bir şekilde önemli pazar payı elde etmiştir ve internette çok fazla örneği bulunmaktadır. En bilineni ise Booking.com, Expedia’dır.

Gezginler bu web sitelerini yararlı bulmaktadır. Çünkü birçok farklı konaklama seçeneğinin fiyatlarını, değerlendirmelerini ve bulunabilirliklerini bir bakışta karşılaştırabilir ve sadece birkaç tıklamayla hızlı ve kolay şekilde rezervasyon yaptırabilmektedirler.

Otelinizin otel fotoğraflarını, açıklamalarını, oda bilgilerini, ücretlerini vb. ekleyerek ücretsiz olarak bir OTA’da listeleyebilmektesiniz. Daha sonra OTA üzerinden kaç oda satmak istediğinizi seçebilirsiniz.

Otelciler OTA’ları kullanması internet üzerinde daha görünür olmaları açısından önemlidir. Çünkü otelinize global anlamda potansiyel konuklara ulaşma şansı vermektedir.

Metasearch Nedir?

Konaklama tesislerinin fiyatları ve uygunluğu hakkında bilgi toplayan bir araştırma platformudur. Meta Search, gezginlerin, otelinizin resmi web sitesi de dahil olmak üzere, farklı online satış kanallarındaki teklifleri karşılaştırmasını sağlar. Ana Metasearch’ler: Google Hotel Ads, Trivago, TripAdvisor, Kayak’dır.

Metasearchler, bir bakışta fiyatları karşılaştırabilecekleri için rezervasyon işlemini gezginler için daha uygun hale getirmektedir. Metasearchler bu bilgiyi gösterirken oda satmazlar. Bu, metasearchler ve OTA’lar arasındaki ana farktır.

Sonuç olarak, metasearchleri tamamen görmezden gelirseniz potansiyel misafirlerinizi kaçırıyor olma ihtimaliniz yüksektir. Misafirleriniz, bir OTA aracılığıyla rezervasyon yaptıysa veya otelinizi onlineda hiç bulamadıysa gelir kaybı riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

Google Page Speed Insights Nedir ve Dashboard Size Ne Anlatır?

Tue, 05 Mar 2019 12:40:43 GMT

Google Page Speed Insights: Dashboard İncelemesi

Gelişen teknoloji çağında artık zaman en önemli hazine olduğunun hepimiz farkındayız. Otel Web Sitelerinde de rezervasyon oranı web sitesinin hızı ile doğrudan bağlantılıdır.

Google, Web Sitesi hız analizi için free bir tool'u yayına alarak, web sitesindeki hataların bulunması, web sitenizin hız analizi ve nasıl optimize edilmesi ile ilgili harika bir yol sunmaktadır. Burada sunmuş olduğu dashboard sayesinde siz de web sitenizin hızını etkileyen tüm faktörleri kontrol edebilir ve gerekli güncellemeler için harika önerileri bulabilirsiniz.

Peki Google Page Speed Insight Dashboard nasıl okunmalıdır ?

Öncelikle dashboard ekranına ulaşmak için web sitenizin Google Page Speed Insights aracılığı ile analiz edilmesi gerekmektedir. Bu analiz için sadece web sitenizin URL bilgisini yazmanız yeterli olacaktır. Kısa bir süre içerisinde tamamlanan bu analiz sizlere mobil ve desktop olarak iki ayrı cihaz performansının sonuçlarını ayrıntılı olarak sunmaktadır. Böylelikle web sitenizin hem mobil hem de desktop versiyonları için ayrı ayrı hangi işlemlerin yapılması gerektiğini görebilirsiniz.

Google Page Speed Insights Dashboard Bilgileri Nasıl Kontrol Edilmelidir ?

Öncelikle analiz sonuçlarında ilk sayfa mobil versiyon analizidir. Bu nedenle ilk sonuçlar ve öneriler web sitenizin mobil ağ kullanılarak yapılan analiz sonuçlarıdır. Sayfanın hemen sol üst köşesinden desktop versiyonu için de analiz sonuçlarını rahatlıkla görüntüleyebilirsiniz.

Dashboard ekranında ilk olarak 'lab verileri' başlığı altında aşağıdaki bilgileri size sunar. Aşağıdaki süreçlerde web sitenizin hız kriterlerinin neye göre belirlendiği bilgileri yer almaktadır.

İlk Zengin İçerikli Boya (İlk metnin ve resmin boyandığı zamanı işaret eder)
Hız İndeksi (Bir sayfa içeriğinin görsel olarak ne kadar hızlı doldurulabildiğini gösterir)
Etkileşim Süreci (Sayfanın tam olarak etkileşim kurulabilir hale gelme süresini gösterir)
İlk Anlamlı Boya (Sayfanın ana içeriğinin ne zaman görünür hale geldiğini gösterir)
İlk CPU Idle Time (Sayfanın ana iş parçacığının girişi işlemek için yeterli olduğu ilk anı gösterir)
Tahmini Giriş Gecikmesi (sayfa yüklemesinin en yoğun olduğu 5 saniyelik zaman aralığında uygulamanızın kullanıcı girişine kaç milisaniye içinde yanıt vereceğine dair bir tahmindir.

Bu bilgilerden sonra Dashboard size yaklaşık olarak 10 adet öneri sunmaktadır. Bu önerilerde web sitenizin mobil/ desktop versiyonunun nasıl daha hızlı olabileceği ortalama 10 genel başlık altında toplayarak sizlere sunmaktadır. Tüm konu başlıklarının altında ise size daha detaylı, dosya dosya öneri sunmakta ve güncellemeleri nasıl yapacağınız ile ilgili öneriler ve yardımcı Tool’lar sunmaktadır. Bu konu başlıklarının hemen yanında ise konu başlıklarının, web sitenizin hızını kaç sn etkilediği bilgisi de yer almaktadır.

Analiz bilgileri, Öneriler ve en önemlisi Google Page Speed Insights ın size sunduğu teşhis bilgileri.

Google ın Web Sitenizi analiz ettikten sonra ortaya koyduğu teşhisler size nasıl bir güncelleme yapmanız gerektiği ile ilgili yol göstermektedir.

Google Page Speed Insight sadece web sitenizdeki hataları değil, web sitenizin alt yapısında yapılmış olan doğru adımları da size 'başarılı denetimler' başlığı altında sunmaktadır.

Burada web sitenizde hangi işlemlerin Google tarafından başarılı olarak kabul edildiğini ve bundan sonraki güncellemelerin bu başarılara göre yapılabileceği konusunda sizlere yardımcı olmaktadır.

Kısaca özetleyecek olursak Google Page Speed Insight, web sitenizin performansını ölçerken, zamanın öneminin farklında olup, sizlere yanlışıyla ve doğrusuyla web sitenizi analiz ederek, hataların giderilmesi konusunda yol gösteriyor.

Oteller için Doğrudan Rezervasyonun Avantajları

Tue, 12 Feb 2019 18:52:39 GMT

Doğrudan Rezervasyonun Oteller İçin Avantajları

Online rezervasyon yapmanın iki temel yolu vardır. Bunlar:

Otellerle doğrudan rezervasyon
Online Seyahat Acenteleri (OTA) ile rezervasyon.

Otel web sitelerinde doğrudan rezervasyon yaptırmanın getirdiği faydalar göz ardı edilemez!

Çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA’lar), seyahat pazarında oldukça popüler olsa da, otel web sitelerinde doğrudan rezervasyon yaptırmanın getirdiği faydalar göz ardı edilemez. Doğrudan otel rezervasyonu, seyahatleri sırasında rahatlığa ve zamana bağlı kalmaya odaklanan sadık, sık, yönetilmeyen ve iş seyahatinde olanlar için daha popülerdir. Otel web siteleri, özellikle daha yüksek düzeyde kişiselleştirme gerektiren bu kitleye hitap ederken; OTA’lar, tatil günlerini kendi müsaitliklerine göre tercih eden diğer yolcular kategorisine hitap etmektedir. İkinci gezgin kategorisi fiyat açısından daha hassastır ve yılda sadece birkaç kez seyahate çıkmaktadır.

Günümüzde çok sayıda otel, kendilerine ait online rezervasyon yazılımı bulunan ve web sitelerinin online olarak rezervasyon yapmasını sağlayan web sitelerine sahiptir. Bu tür tesislerin yardımıyla otelciler de otellerini, konuklarına çok daha iyi bir şekilde doğrudan pazarlayabilmektedirler.

Doğrudan rezervasyon yapmak oldukça avantajlıdır. Bunlardan bazıları:

Oteller, normalde OTA’lar tarafından talep edilen %20 -%30 ücret ile karlarını artırabilirler. Hatta bu marjı misafirlere aktarabilirler, böylece misafir sadakati artmaktadır.
Oda fiyatları daha iyi kontrol edilebilir ve rezervasyonlar doğrudan kendi web sitesinden artırılabilir.
Alışveriş ve rezervasyon modellerini takip ederek müşteri deneyimi daha iyi yönetilebilir. Müşteri geri bildirimleri takip edilerek ve önerileri dikkate alarak artırılabilir.
Müşterilere online rezervasyon yaparken çeşitli seçenekler ve teşvikler (spor salonlarında, restoranlarda, kaplıcalarda vb.) verilebilir.
Konuklara, otelin web sitesinde sanal bir tur attırılabilir ve böylece otel hakkında daha iyi bir fikir verilebilmektedir.
Konukların elinde rezervasyon onayının bir kopyası olacağından, özellikle yoğun sezonlarda hata yapma olasılığı yoktur.

Günümüzde gezginlerin büyük çoğunluğunun çevrimiçi olarak rezervasyon yaptırmasının önemli bir nedeni, birçok otelin web sitelerinin kalitesini önemli ölçüde artırmasıdır. Yeni çağdaki otel web siteleri daha iyi tasarıma ve navigasyona sahiptir. Bu sebeplerle otel web sitelerinden rezervasyon yapmak daha avantajlıdır.

Hotel Linkage Summit 2019 Photo Album

Sun, 20 Jan 2019 12:24:06 GMT

Hotel Linkage Summit 2019 Photo Album

Hotel Linkage Summit held at Raffles Hotel Istanbul on 17th of January 2019. More than 200 hotel professional attended the summit. 18 Speakers from all over the world presented their inspirational ideas on stage about travel technologies, hospitality management, direct booking , and revenue management .

En Yaygın ve Kullanışlı Hotel Sadakat Programları

Mon, 10 Sep 2018 11:25:59 GMT

En Bilinir ve Kullanışlı Otel Sadakat Programları

Önceleri genellikle tipik zincir otellerinin başarılı şekilde uyguladığı sadakat programlarını, bağımsız ve butik oteller yaygın olarak kullanmamaktaydı. Ama artık değil. Zincirlerle kafa kafaya rekabet edebilmek için, küçük otel markaları ve bireysel butikler, bağımsız otellerin sunduğu kişisel hizmet ve yerel yetenekleri yansıtan kendi sadakat programlarını oluşturmak için bir araya gelmeye başladılar.

Yaygın olarak kullanılan sadakat programları ise şu şekilde;

Hilton Honors

Hilton’un sadakat programı üyelerine en düşük ücret ödemeyi garanti eder ve odalarını seçmelerine izin veren Honors uygulamasıyla check-in yapabilirler. Ayrıca beş gece veya daha fazla konaklama yaparsanız geç check-out ve beşinci gece ücretsizdir. Üyeler konaklamalarda harcanan her bir dolar başına 10 puan kazanmaktadırlar.

IHG Rewards Club

Intercontinental Hotel Group’un Crowne Plaza ve InterContinental gibi 12 markasının sadakat programında , 10.000 puandan başlayan puanlarınız ile ücretsiz konaklama yapabilirsiniz. Puanlar, 400'den fazla havayolu şirketinin uçuşları için de kullanılabilir. Bir IHG mülkünde harcanan her bir dolar 10 puan kazandırır.

Leaders Club

Dünyanın 375 bağımsız lüks tesisinin önde gelen otelleri’ni tekrar tekrar ziyaret ediyorsanız, sadakat programına katılmak için 150 dolarlık bir ücret ödeyin. Bu sayede, üyelere özel fiyatlara erişiminiz, iki kişilik kahvaltı, oda iyileştirmeleri, ücretsiz her beş konaklama da 1 gece ve erken check-in, geç check-out imkanlarından faydalanın. Ayrıca, üyeler adına, ücretsiz olarak herhangi bir tesise gönderilmesi gereken bagajları otel gönderebilir.

Marriott Rewards & Starwood Preferred Guest

En düşük fiyat garantisinin yanı sıra, self check-in ve checkout, havaalanı transferleri, ekstra yastıklar hatta oda servisi siparişleri gibi özel isteklerde bulunma olanağı sağlayan harika bir uygulamayı içerir. Ayrıca, bir ücret karşılığında 800 destinasyonda PlacePass tarafından düzenlenen binlerce yerel deneyim ve aktiviteyi de rezerve edebilirler.

World of Hyatt

Hyatt’ın yakın zamanda yenilenen sadakat programı , üyelerin konaklama süresince harcanan her bir dolar için beş puan kazanmalarına olanak tanıyor. 60 gece veya 100.000 puan kazanan konuklar oda upgrade, erken check-in ve geç check-out yapabilirler. Hyatt Visa kredi kartı sahipleri, yılda bir ücretsiz geceleme kazanıyor. Herhangi bir otelde harcanan dolar başına ise üç puan kazanıyor ve kredi kartı ile 2.000 dolar harcadıktan sonra iki ücretsiz gece kazanıyor.

Oteller İçin Promosyon Önerileri

Mon, 13 Aug 2018 11:52:15 GMT

Oteller İçin Etkili Promosyon Önerileri

Potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmenin ve fiyat sorgulayan kişileri rezervasyona dönüştürmenin önemli yollarından biri de promosyon teklifleri sunmaktır. Fiyat, çoğu misafir için önemli olduğu bilinmektedir. Fiyatın yanı sıra misafire sunulan paketler de satın alma kararında önemli yer teşkil eder. Buna göre etkili paket ve promosyon türlerine birlikte göz atalım.

Kuruluş ve Marka İndirimleri

Geniş kitlelere hitap eden ve oldukça fazla müşterisi olan kuruluşlara, markalara özel indirimler hazırlamanız, kuruma üye kişiler tarafından tercih sebebi olmanızı sağlayabilir. Örneğin, Üniversite öğrencilerine ve mezunlarına, Hava yolu şirketlerine üye olan kişilere, geniş çalışan ağı bulunan işletmelerine özel olarak sunacağınız indirimler, hedeflediğiniz doluluğa erişmek için faydalı olacaktır.

Değer Eklenen Seyahat Paketleri

Sadece Otel konaklamasının pazarlanması yerine, insanların bir ömür boyu hatırlayacağı ve seyahat deneyimlerine değer katacak paketlerin sunulmasıdır. Örnek verecek olursak;

Temalı Tatiller; Misafirlerin ilgi alanlarına göre, müzikhol, film gösterileri, oyun turnuvaları, macera gezileri gibi her türlü temalı tatil paketleri hazırlayabilirsiniz.
Romantik Tatil Paketleri; Romantizm, müşterilerinize sunabileceğiniz karlı bir tatil paketidir. Romantik yemekler, deniz gezintileri gibi çeşitli aktiviteleri paket olarak sunmak otellere açıkça önemli bir avantaj sağlamaktadır.
Yiyecek ve İçecek Paketleri; Hem otellerin kendi restaurantlarında paket olarak uygun ve kaliteli yemek sunmaları, hem de otel misafirlerine özel indirim sunan iş ortaklarıyla birlikte çalışmak, otel konaklaması yapan kişiler için tatillerine değer katmanın harika bir yoludur. Akşam yemeği, yerel şarap, tatlı, meyve tabağı veya ücretsiz kahvaltı gibi yiyecek ve içecekleri konaklama paketine ekleyebilirsiniz. Bu tür eklentiler sadece misafirinizin kalıcılığını arttırmakla kalmaz, aynı zamanda karmaşık bir seyahat programını kolaylaştırır ve size daha yüksek bir ADR sağlar.
Spa Paketleri; Dinlenme ve rahatlama arayışındaki gezginler genellikle spa bakımları veya diğer kişisel sağlıklı yaşam uygulamaları için tercihte bulunacaklardır. Bu yüzden birçok lüks otel bünyesinde spa hizmetleri bulunmaktadır. Ayrıca spa hizmetleri otelin yan gelirlerinin artmasında katkıda bulunabilir.
Golf Paketleri; Golfçüler tatil söz konusu olduğunda kendi ideallerine sahip olma eğilimi gösterirler ve bu idealleri uzun yeşil bir sahada küçük bir beyaz topun etrafına dolanmaya odaklanmaktır. Golf turizmi ile ilgilenen misafirlerin isteklerini karmaşık hale getirmeden paket şeklinde temin edilmelidir.

Fiyatlardaki İndirim Oranları

Basit yüzdelik oranlarla sunulan indirimler en yaygın olanıdır ve genellikle müşteri için en iyi değeri temsil eder. Çoğu otel ve OTA, ödeme sırasında kullanılabilecek kupon kodları ile fiyat indirimleri sunmaktadır. İndirimler pek çok farklı şekilde paketlenebilir. Örneğin,

Ücretsiz Upgrade; “Şehir manzaralı oda rezervasyonu yapın, Deniz manzaralı odada kalın” gibi.
Minimum Konaklama İndirimleri; “ 4 gece konaklayın %20 indirim kazanın, 5 gece konaklayın 1 gece ücretsiz konaklama kazanın.”
Erken Rezervasyon; “30 gün öncesinden rezervasyon yapın %30 daha az ödeyin.”
Son Dakika Fırsatı; Otelinizde boş kalan odaları satmak için son dakika indirimleri uygulayın.
Repeat Guest ve Üye İndirimleri: Otelinize devamlı gelen misafirlerinize ve sadakat programınıza üye olan misafirlere özel olarak sunacağınız indirimlerdir.
Deal of the Day; İçinde bulunulan güne özel hazırlanan indirimlerdir.
Promosyon kodları: Belirli bir kitle ile paylaşmak istediğiniz indirimler için belirlenen promosyon kodu ile tanımlayabileceğiniz indirimlerdir.

Otellerde Minimum Konaklama Kısıtlaması

Fri, 18 May 2018 11:55:35 GMT

Oteller İçin Minimum Konaklama Kısıtlamaları

Minimum Konaklama şartı kısaca; yüksek talep gören dönemlerde, rezervasyon yapacak kişilerin konaklama sürelerini tüm odaların, tüm günler için satılmasını gerçekleştirmek için yapılan kısıtlamadır. Diğer bir amacı da oteliniz ile ilgilenen misafirleri, planladıkları gün sayısından daha fazlasına ikna etmek için minimum konaklama şartı koymak ve uygun kampanyalar ile desteklemektir.

Bölgenizdeki talebin yoğun olduğu dönemlerde minimum konaklama, iyi bir fikirdir. Konaklama süresi uzadıkça, her bir konukla ilişkili maliyetlerin azalmasına yardımcı olmaktadır. Örneğin, house keeping ile ilişkili masraflar, misafir ile ilgilenmesi gereken personelin zamanı, uzun konaklamalarda daha az olmaktadır. Ayrıca uzun süre tesisinizde kalan misafirler, hem tesis ile hem de çalışanlarla güçlü bağlantılar kurup, sonraki konaklamalarında da aynı oteli tercih etme eğilimindedirler.

Hafta sonları Cumartesi günleri yoğun konaklama alan bölgelerde minimum iki gece kısıtlaması, tüm hafta sonu için tam doluluk imkanı sağlayabilir. Sizinle bir gece için rezervasyon yapan kişiler genellikle kalış süresini uzatır mı, yoksa hepsi bir geceden sonra ayrılmak isterler mi diye kayıtlarınızı kontrol etmeniz, minimum konaklama süresini belirlemek için işinizi kolaylaştırabilir. Eğer Cuma ya da Cumartesi gecesi bir gecelik konaklamalar çoğunluktaysa ve misafirlerinizden rezervasyonlarını uzatma talepleri alıyorsanız, iki gecelik bir minimumun konaklama şartı, insanları daha uzun süre kalmaya teşvik edecektir.

Minimum konaklama ile gelirlerinizi arttırmanın bir başka yoluda:

Promosyon fiyatları sunduğunuz dönemlerde minimum geceleme uygulamaktır. Bu sayede daha düşük fiyatla rezervasyon yaptıran konukların birden fazla gece kalacağını ve otel masraflarınızı azaltacağınızı garanti etmiş olursunuz.

Diğer bir taktik de, kendi siteniz üzerinden yapılan rezervasyonlarda minimum konaklama süresini daha kısa tutarak, üçüncü taraf rezervasyon sitelerinde asgari bir konaklama şartı uygulamaktır. Bu sayede, oteliniz ile ilgilenen konukları, direkt olarak kendi web sitenizden alacağınız rezervasyonlar ile otelinizde ağırlayabilirsiniz. Bu süreçte yüksek komisyon oranları talep eden OTA’lara olan bağlılığınızı azaltabilirsiniz ve rezervasyonlarınızdan daha fazla gelir elde edebilirsiniz. Bundan faydalanabilmek için, websitenize bağlı, minimum konaklama ve diğer kısıtlamaları kullanabilen, tüm dünyadaki potansiyel misafirleriniz tarafından kolayca ulaşılabilen, mobil, desktop ve dil desteği sunan, channel manager bağlantısı olan ve kolaylıkla yönetilebilen bir booking engine’e sahip olmanız gerekmektedir. Minimum konaklamaya ek, girişe kapalı (close to arrival), çıkışa kapalı (close to departure), maksimum konaklama gibi kısıtlamalar da başarılı bir booking engine ’de olması gereken özelliklerdir.

BİLGİ ÜNİVERSİTESİ REVENUE MANAGEMENT ETKİNLİĞİ

Fri, 27 Apr 2018 11:37:28 GMT

Bilgi Üniversitesi'nde Revenue Management Etkinliği Gerçekleştirildi

Bilgi Üniversitesi Turizm Bölümü öğrencileri Revenue Managament Dersinde harika bir proje hazırlıyor!

Hotel Linkage İş Geliştirme ve Pazarlama Başkanı Erhan Kaya’nın koçluğunda hazırlanan bu harika projenin detayları şöyle:

Kayıt ve Bilgi: https://bit.ly/2HyMvBW

Istanbul’da Levent bölgesinde yeni açılacak olan 5 yıldızlı bir otel’de Revenue Manager olarak işe başladınız. Otel yönetimi Ağustos 2018 tarihinde açılacak bu otel için sizlerden aşağıdaki detayları istedi:

Rakip Analizi
Fiyat Yapısı ve Fiyatlandırma Stratejisi
Market Segmentasyonu
Forecast
Bütçe

Kayıt ve Bilgi: https://bit.ly/2HyMvBW

Tüm Katılımcılarımıza Katılım Sertifikası Verilecektir!

Bu projeyi hazırlamak için sınıftaki öğrencilerimiz 6 gruba ayrıldı. Her bir gruba bir görev verildi.

Öğrencilerimize, Hotel Linkage 40.000$ değerinde yazılımı bu proje için hibe etti. Bu proje için şu t eknolojiler kullanıldı:

- Hotel Linkage Rate Intelligence

- Hotel Linkage Channel Manager

- Hotel Linkage Revenue Management Sistemleri

Bu projede değerlendirme kriteri şu olacak: Eğer gerçekten böyle bir otel açılsaydı, otelin genel müdürü bu projeyi kabul eder mi ?

☞ Kayıt ve Bilgi: https://bit.ly/2HyMvBW

Gerçek otel müdürlerinin ve Revenue Manager’ların Jüri olacağı bu etkinlikte öğrencilerin değerlendirmesi bu jüri tarafından yapılacak.

Program:

11.00–11.10 Açılış konuşması — Prof. Dr. Onur Gülbahar (BİLGİ Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölümü Başkanı)
11.10–11.15 Konsept konuşması- Erhan Kaya (Hotel Linkage — Vice President of Marketing and Business Development)
11.15–11.30 Furkan Yazıcı (Moderatör-BİLGİ Turizm ve Otel İşletmeciliği öğrencisi) ana bilgilendirme ve sunum
11.30–11.45 Rakip analizi sunumu
11.45–12.00 Fiyat yapısı ve fiyat ilişkileri kurma
12.00–12.15 Çay-kahve Arası
12.15–12.30 Pazar sınıflandırması
12.30–12.45 Bütçe
12.45–13.00 Forecast
13.00–13.15 RM üzerinden doluluğa göre otomatik fiyatlandırma ayarları
13.15–14.00 İkram ve Networking

JÜRİLERİMİZ

Zeynep Adıgüzel | Mövenpick Hotel

Cluster Director of Revenue Management

Sinem İşeri | Four Seasons Hotels & Resort

Director of Revenue Management

Muhlise Ozmeriç | Raffles Istanbul

Director of Revenue Management

Arda Emre Tabak | Le Meridien Hotel

Director of Revenue Management

Tolga Aral | Hyatt Centric

Asst. Revenue & Reservation, e-commerce Manager

Bu harika projeyi kaçırmamanızı tavsiye ederiz. Ücretsiz olarak hemen kayıt olun.

☞ Kayıt ve Bilgi: https://bit.ly/2HyMvBW

Otellerde Oda Fiyatlandırma Yöntemleri

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Thu, 26 Apr 2018 10:59:44 GMT

Otellerde Etkili Oda Fiyatlandırma Yöntemleri

Rakiplerinize göre, avantajlı konumda olabilmek için, otelciler ince detaylar ile oda fiyatlandırma yöntemlerini kullanmalıdırlar. Otelcilik, başarılı bir şekilde uygulandığında revenue management stratejilerinden daha fazla kar elde edebilecek endüstrilerden bir tanesidir.

Uzun vadeli gelir elde etmek için başarılı bir oda fiyatlandırma metodolojisinin nasıl uygulanacağına ilişkin ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz!

Çoklu fiyat ve teklif gösterme

Eğer oteliniz, tüm misafirlere aynı oda fiyatını sunuyorsa, yüksek gelir elde etme şansını kaybeder. Bunun nedeni, bazı potansiyel misafirlerin belirli bir oda için daha yüksek bir fiyat ödemeye istekli olabileceğidir. Öte yandan, bazı potansiyel misafirler de otelin belirlediği tek fiyat tipini ödeyecek durumda olmayabilir ve otel pazar payını kaybeder.

Rakiplerin iyi analiz edilmesi

Rakiplerinizin sunmuş olduğu fiyat oranlarının incelenmesi, çoğu otel için gerçekçi bir fiyat politikası belirlenmesinde altın bir kural olmaya devam etmektedir. Manüel olarak tüm rakiplerinizin fiyatlarını tek tek kontrol etmeniz ve analizler yapmanız oldukça zordur. Bunun için belirlediğiniz rakiplerin, seçtiğiniz online kanallardaki fiyatlarını, sıralamalarını zahmetsizce kontrol edip, günlük olarak size rapor sunan bir rakip analizi yazılımı ( rate intelligence ) kullanmanız işinizi oldukça hızlandıracaktır.

Farklı pazar segmentleri oluşturma

Her misafir farklıdır ve otel işletmelerinin çoğu, farklı pazar segmentleri arasında ayrım yapmaktadır. Örneğin, tatilleri için bir oda arayan misafirler genellikle iş seyahatinde olanlara göre fiyat konusunda daha hassastır. Genellikle, kabul edilebilir bir indirim karşılığında önceden iade edilmeyen bir rezervasyon yaparlar. Diğer taraftan, iş seyahatinde olanlar aynı ürünü ücretsiz Wi-Fi, ücretsiz laundry veya ütüleme gibi ekstra olanaklarla daha yüksek bir fiyatı ödemeye istekli olabilirler.

Farklı paketler ile özel fiyatlar oluşturma

Birden fazla fiyat çıkılırken, otelcilerin tüm misafirlerin adil bir şekilde muamele görmesini sağlamak için, fiyatların nasıl ayırt edileceğine odaklanmaları gerekmektedir. Diğer bir deyişle, misafirlerin farklı odalar satın aldıklarını hissetmeleri gerekiyor. Bu nedenle, otelciler farklı yemek planları, ücretsiz internet, spor salonu, lounge erişimi, vb. gibi ek özellikleri açıkça göstererek daha yüksek bir fiyatı haklı çıkarmalıdır. Bu şekilde, misafirler, daha yüksek fiyatı ödemeleri kabul edebilirler. İyi uygulandığında, bu teknik, ek bir seçenek ve değer izlenimi verdiği için ödüllendirici olabilir. Sunulan ekstra olanaklar otel için yüksek bir ek masraf anlamına gelmez.

Misafirlere fiyatları şeffaf bir şekilde gösterme

Günümüzde seyahat edenler iyi bilgilendirilmiş ve gecelik oda fiyatının çeşitli faktörlerden etkilendiğini, kaldıkları süre boyunca değiştiğini anlamaktadırlar. Oteller, ortalama ücreti göstermek yerine, farklı günlerde farklı fiyatları şeffaf olarak göstermelidir. Bu sayede misafirler, gün için mümkün olan en iyi fiyatı aldıklarından emin olacaklardır.

Düşük talep gören dönemlerde ekstra paketler ile odaları satışa sunma

Düşük talep dönemlerinde sunulan indirimler, bir otelin marka imajını etkileyebilir ve daha önce yüksek fiyattan kalan misafirlerde olumsuz imaj oluşturabilir. İndirimli fiyatlar sunmanın daha iyi bir yolu, odaları, şehir turu, araba kiralama, masaj, ücretsiz kahvaltı veya akşam yemeği gibi ek ürünlerle birleştirip seyahat paketleri oluşturmaktır. Bu yöntem, otelcilere gerçek referans oda fiyatını gizleyip, marka bütünlüğünü koruyarak düşük fiyatları sunmaya izin verir.

Revenue Management Sistemleri

Bu yazılımlar, otelinizin mevcut doluluğu, geçmiş doluluğu, gelecek rezervasyonları, rakiplerin durumu, pazarın doluluğu, hava durumu, ülkeye inen uçak sayısı, rezervasyon alma hızınız, özel günler, krizler, etkinlikler v.s. gibi onlarca faktörü hesaba katarak ve öğrenerek oteliniz için satış stratejisi ve fiyatlandırma önerileri yaparlar.

Otellerde Çocuk Politikaları ve Çocuk Dostu Oteller

Mon, 26 Mar 2018 13:58:39 GMT

Çocuk Dostu Oteller ve Çocuk Politikaları

İster yaz tatili olsun ister sömestr tatili, aileler hem çocuklarını ödüllendirmek hem de hep birlikte kaliteli zaman geçirmek amacıyla tatil planları yapıyor. Çocuklu ailelerin bu süreçte dikkat etmesi gereken en önemli konu, tercih edilen otelin ebeveynler ve çocuklar için aynı anda yeterli donanıma sahip olup olmadığıdır.

Şehir otelleri ve bazı resort otelleri, ilk olarak iş seyehatleri ve yetişkinler için tasarlandığı için, çocuk misafirleri ağırlamakta başarısız olabiliyorlar. İki çocuklu bir ailenin bir hafta boyunca bir double yataklı odada yatması, misafir açısından pek de hoş bir deneyim değildir.

Tripadvisor tarafından yapılan araştırmada, seyahat edenlerin %92’si leisure ziyaretlerini aileleri ile birlikte gerçekleştirmek istedikleri görülmüştür.

Araştırmalarda çocuklu ailelerin otel işletmesi seçerken en çok önem verdikleri konuların: güvenlik, odalarda çocuk yatağının olması, çocuklara uygun dolaplar bulunması, restoranda çocuk menülerinin bulunması, aile odalarının olması, hijyene önem verilmesi, çocuk havuzunun olması, merdivenlerde korkuluk bulunması olarak saptanmıştır. Güvenlik en fazla önemsenen boyut olmuştur.

Çocuklu ailelere göre işletmede havuz bulunması da otel seçimi için önemli bir kriterdir. Araştırma sonuçlarına göre çocukların sağlığı, güvenliği ve rahatının ön planda tutulduğu görülmektedir.

Otellerin çocuklu aileleri kazanabilmesi için yapmaları gerekenler kısaca şu şekilde sıralanabilir.

· Hem çocukların hem de ailelerin rahatça vakit geçirebileceği aktiviteler düzenlenebilir.

· Çocukların emanet edilebileceği çocuk kulüplerinin bulunması ve çocuklara bakan kişinin bu konuda eğitimli olması önemlidir.

· Otel çalışanlarının hijyen, gıda güvenliği, genel güvenlik önlemleri konusunda eğitilmesi gerekmektedir. Özellikle hijyen, sağlık konusunda hassas olunan çocuklu aileler için önemli bir konudur. Dolayısıyla sunulan yiyeceklerin hijyeni, personel hijyeni, odalarda temizlik kurallarına dikkat edilmesi, çocukların her şeye dokunabileceği varsayılarak her alanın hijyenik bir şekilde temizlenmesi gerekmektedir.

· Çocuklara özel yiyecek — içeceklere yer verilmesi ve bu yiyeceklerin çocuk sağlığına uygunluğuna dikkat edilmesi önemli bir konudur. Çocuklara seçme imkânı tanıyan menüler bulundurulmalıdır.

· Otel çalışanlarının çocuklara ve çocuklu ailelere davranış biçimleriyle ilgili eğitim verilmesi uygun olacaktır. Çocuklu ailelere kayıt sırasında öncelik verilmesi, çok bekletilmeden odalarına alınması, restoranda çocuk siparişlerinin öncelikli olarak yerine getirilmesi, çocuklara her zaman gülümseyerek konuşulması vb. çocuklu ailelerin ve çocukların daha rahat ve mutlu bir tatil geçirmelerine yardımcı olacaktır.

· 24 saat açık mutfak ve yıkama ünitelerinin bulunması yine çocuklu ailelerin tatil sırasındaki önemli ihtiyaçlarından biridir. Çocuklar gece yatmadan önce bir şeyler yemek ya da süt içmek isteyebilirler. Çocuklu bir aileye, oda servisinin ücretsiz süt ikram etmesi, ya da çocuk elbiselerinin ücretsiz yıkanması şüphesiz ki akılda kalan pozitif bir dokunuş oluşturacaktır ve gelecekteki ziyaretlerde aynı otelin tercih edilmesinde katkı sağlayacaktır.

Dünyadan Örnekler

SWISSOTEL, SYDNEY: Çocuk odaları, yaşa uygun oyuncaklar, oyunlar ve filmler ile dekore edilmiştir. Odanın köşesinde bir çadır evi vardır. Odalar birbiriyle bağlantılıdır ve bu sayede ebeveynlerin kendi özel alanları vardır.

HOLIDAY INN RESORT PHUKET MAI KHAO BEACH: Çocuk Suit’inde, ayrı reklendirilmiş bir bölmede, yatak, düz ekran TV, DVD oynatıcı ve oyun konsolu mevcuttur.. Aile yemek kursunda pizza pişirmeyi çocuklarınız ile birlikte öğrenebilirsiniz.

NANUKU, FIJI: Her çocuk için ayrı bir bakıcı mevcuttur. Ebeveynleri havuz başında dinlenirken, bakıcıları gün boyu çocuklar ile resim yapma, çocuk havuzunda su sporları ve çeşitli aktiviteler yaparak eğlendirmektedir.

DISNEYLAND HOTEL: Havuzda su kaydırakları, Disney karakterli kahvaltı keyfi ve müzikli yatak başlıkları; kısacası bu otel çocuklar için her şeye sahiptir. Konsiyerj seviyesinde, çocuklara özel sihirbazlık gösterileri bile yapılmaktadır.

NOVOTEL TWIN WATERS, SUNSHINE COAST: İki yatak odalı müstakil odalar geniş aileler için idealdir. Çocuklar su trambolininde zıplayabilir, sirk becerileri öğrenebilir veya kanguru besleyebilir.

Otellerin Çocuk Politikaları ve Booking Engine Yapıları

Ülkemizdeki otellerde ağırlıklı olarak 12 yaşın altındaki bireyler çocuk politikasına dahil edilmektedir. Bu bazı otellerde 12 yaşın altında bir çocuk ücretsiz olarak odada konaklayabilir şeklindeyken, diğer oteller de 1 infant ücretsiz ve 12 yaş altı bir çocuk ücretsiz yada indirimli çocuk fiyatı ile konaklar şeklindedir. Çoğu otel infantlar için ücretsiz bebek yatağı, beşik temin etmektedir. Yine çocuk için ek yatak talep edildiğinde ise, indirimli olarak ek yatak sunulmaktadır. İlk çocuk için ücret talep etmeyip, ikinci çocuk olduğunda özel çocuk fiyatı uygulayan oteller de mevcuttur.

Otel sitenizde kullandığınız Booking Engine sisteminizin çocuk politikaları ve fiyatlandırmaları ile uyumlu olması gerekmektedir. Çocuk sayılarının ve yaşlarının doğru şekilde seçilebilir olması önemlidir.

Aşağıdaki örnekte, 6 yaşına kadar bir çocuk ücretsiz konaklayabiliyorken, aynı odada 6 yaş üzeri bir çocuk konakladığında sistem tarafından uygulanan çocuk farkını görebilirsiniz.

Çocuk fiyatlandırılmasına imkan tanıyan bir Booking Engine kullanmanız, misafirlerin kafasında soru işareti bırakmadan rahatça rezervasyon yapmalarını sağlamaktadır. Yine Otelin de doğru çocuk politikaları ile gelir elde etmesine imkan verecektir.

Kaynakça:

Yrd. Doç. Dr. Oktay EMİR: YÖNETİM VE EKONOMİ Cilt:17 Sayı:2 Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. MANİSA -Çocuklu Ailelerin Otel İşletmesi Seçiminde Etkili Olan Faktörler
http://www.hotelrestaurantmagazine.com/otelcilikte-yeni-trend-cocuk-dostu-oteller/
http://www.traveller.com.au/childfriendly-hotels-hotels-that-are-catering-to-families-gh8x4b

Otel Web Sitesi Tasarımında Yapılmaması Gereken 10 Hata

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Sat, 17 Feb 2018 11:13:18 GMT

Otel Web Sitesi Tasarımında Yapılmaması Gereken 10 Hata

Oteliniz için web sitesi ilk kez yapmak ya da yeniden tasarım ve düzenleme sürecine girmek heyecan verici olduğu kadar zorlu bir süreçtir. Otelinizin web sitesi hazırlanırken, hala sayısız basit hatalar yapılıyor. Bu hatalar Web Sitenizin kullanıcı deneyimi açısından kötü olarak etkilese de Web sitenizden satışları da bir o kadar etkileyecektir.

Otelinizin web sitesinin yapımına başlanmadan önce dikkat etmemiz gereken bir noktayı önemle hatırlatmak istiyorum. Otelinizin web sitesini, misafirler ve potansiyel misafirler için tasarlanması gerekmektedir, kendiniz için değil.

Misafirlerinizin yada ziyaretçilerinizin davranışları, zevkleri dikkate alınarak tasarım tamamlanmalıdır. Sizin çok hoşunuza giden ancak direk rezervasyon alamayan bir web siteniz bir işe yaramayacaktır.

Yanlış ya da Kötü Görsel Seçimi

Otelinizin web sitesindeki görsellerin ne kadar önemli olduğundan bahsetmiştik. Özellikle otelinizi anlatan fotoğraflarda yanlış, kötü çekilmiş , boyutları yanlış olan ya da tamamen stok görsel kullanımı odaklı gitmek yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri olur. Otelinizi anlatan gerçekçi ve kaliteli görsel kullanmanız web sitenizde direct rezervasyon almanızı olumlu etkileyecektir.

Kötü Navigasyon

İnsanların önemli bir bölümü, Otelinizin web sitesine geldiğinde arama kutusundan çok navigasyonu kullanır. Ziyaretçileriniz aradıkları bilginin bulunacağı noktayı kısa bir süre içerisinde bulamazsa emin olun “geri ya da çarpı” tuşuna basacak ve sitenizi terkedecektir. Bu da bounce rate'i arttıracağı gibi Web siteniz bir potansiyel rezervasyonu daha kaybetmiş olacaktır.

Sadece SEO İçin Web Sitesi Yaratmak

Arama motoru optimizasyonu elbette, dijital varlığınız için hayati önemde. Ancak sırf arama motorlarını manipüle edebilmek için yaratılan Otel web siteleri kötü kullanıcı deneyimi oluşturur. Öte yandan arama motorları spam çalışmaları hızla fark eder ve yaptığınız bütün çalışma boşa çıkar.

Okunamayacak Şekilde Yazılar

Görselde olumlu etkiyi yarattınız kabul peki Otelinizin web sitesinde vakit geçirenlerin, sizinle ilgili bilgileri okuyacağını da unutmamalıyız. Gözü yormayan, kolay okunabilen, garip yazı karakterleri içermeyen bir web sitesi hazırlamanız, ziyaretçilerinizin web sitenizde daha çok vakit geçirmesini ve rezervasyon butonuna yönelmesi daha kolay olacaktır.

Butonların Dikkat Çekici Olmaması yada Yanlış alanlarda kullanılması

Web sitenize gelen kullanıcıları rezervasyona yönlendirebilmek için, Otelinizin web sitesine gelen ziyaretçilerin rezervasyon alanine kolayca ulaşabilmesi, rezervasyon butonlarının direct olarak göze çarpması, otelinizin web sitesinden satışları %30 — %40 artıracağını göreceksiniz.

Mobil Optimizasyonunun Olmaması

Emin olun Türkiye’deki pek çok otelin web site henüz mobil uyumlu(responsive) değil ve daha kötüsü yeni yapılan otel web sitelerinde bile mobil versiyonu unutuluyor.kontrol edilmiyor.Otel web sitelerinin toplam trafiğinin %40’ını oluşturan mobil cihazları düşünmeden yapılan bir otel web sitesi herhalde, en büyük hatanız olacaktır. Ve %40'lık bir mobil kullanıcıdan rezervasyon alamayacaksınız.

Gereksiz PDF Kullanımı

Kullanıcıların en sevmedikleri şeylerden biri de herhangi bir linke tıkladıklarında PDF dosyasının açılması. Eğer gerçekten katma değerli bir bilgi yoksa, basit broşürleri dahi PDF olarak yüklüyorsanız kötü kullanıcı deneyimi yaşatıyorsunuz demektir. Oteliniz ile ilgili vermek istediğiniz tüm bilgileri mümkün olduğunca web sitenizde yayınlamaya çalışın.Web sitenizden rezervasyon yapanların yararlanabileceği tüm ayrıcalıkları web sitenizde göstermeniz, otelinizin direct rezervasyonlarını arttıracaktır.

Müzik Kullanımı

Bunu okuduğunuzda şaşırdığınızı biliyoruz ancak maalesef hala Otel web sitelerinde jingle ya da herhangi eğlenceli müzikleri yayınlayan sayısız otel web sitesi var. Lafı uzatmayalım, sakın! Aklınızdan bile geçirmeyin!

Karmaşık, Gereksiz ya da Çok Soru Soran İletişim Formları

Sizin hoşlanmadığınız gibi kimse web sitesinde form doldurmaktan hoşlanmaz. İletişim ya da üyelik formunda özellikle gereğinden ve bağlamından kopuk sorular sormak insanların canını sıkacaktır ve eğer mecbur değillerse doldurmaktan kaçınacaklardır. Bu yüzden formlarda mümkünse “kesinlikle gereken” sorular sormaya çalışın.

Rezervasyon yapılacak alanın (Booking Engine) olmaması

Evet, yanlış okumadınız “ rezervasyon motoru ” yazdım. Yapılan araştırmalar otel web sitelerinde hala en az %20’sinin web sitesinde direk rezervasyon yapılacak bir alanın olmadığını göstermektedir.. Dijital ortamda sizi keşfetmiş birinin otelinize rezervasyon yapmasına izin vermeyecekseniz neden web sitesi kurasınız ki?

Bir Acentecinin Rakı Masası İtirafları

Sun, 11 Feb 2018 11:49:46 GMT

Travel Tech Hub’da sahne senin bölümünün ilk hafta konuğu Laleli Otelciler Platformu Başkanı Tarkan Akyüz oldu.

Tarkan Bey’le otellerde patronların beklentilerinden, mevcut otel patronların yaptığı hatalara kadar bir çok konudan bahsettik. Bu harika sohbetin aşağıda tanıtımını izleyebilirsiniz.

VIDEONUN TAMAMINI AŞAĞIDA İZLEYEBİLİRSİNİZ!

TRAVEL TECH HUB ISTANBUL

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Tue, 09 Jan 2018 11:04:53 GMT

TRAVEL TECH HUB ISTANBUL BAŞLIYOR

Travel Tech Hub 20 Ocak’ta Başlıyor!

Aşağıda Travel Tech Hub ile ilgili detaylı bilgiye ve Etkinlik Takvimine ulaşabilirsiniz.

NEDİR ?

Travel Tech Hub, her hafta otelcilerin bir araya geldiği, teknoloji sohbetlerinin, eğitimlerin, workshopların gerçekleştiği bir platformdur.

NASIL KAYIT OLABİLİRİM ?

Etkinliklerimiz otelciler, öğrenciler ve akademisyenler için ücretsizdir.

▶ Kayıt için tıklayınız

DÖNGÜ NEDİR ?

Travel Tech Hub 8 haftalık Döngüler’den oluşur. Her 8 Hafta’da bir workshoplara yeni baştan başlanır.

NASIL SERTİFİKA ALABİLİRİM ?

Her döngü tamamlandığında Workshop programları tamamlanmış olur. Katılımcı o döngüde yer alan tüm dersleri tamamlandığında sertifika almaya hak kazanır.

TRAVEL TECH HUB PROGRAM İÇERİĞİ NASIL OLACAK ?

Travel Tech Hub’da her hafta 3 bölüm olacak. Bu bölümlerin detaylarına aşağıdan ulaşabilirsiniz:

Birinci Bölüm — Workshop

Seyahat teknolojilerinin sunumunun yapıldığı ve örnek olaylarla ele alındığı bir bölüm.

İkinci Bölüm — Sahne sizin

Bu bölümde sektörden konuklarımız yer alacak. Konuklarımızın tecrübesini, bilgisini katılımcılarla paylaştığı, katılımcıların soru sorduğu interaktif talk show havasında bir bölüm olacak.

Üçüncü Bölüm: Networking

Tüm katılımcıların birbiriyle tanıştığı, konuştuğu, fikir alışverişinde bulunduğu bir bölüm olacak.,

ETKİNLİK TAKVİMİ — DÖNGÜ 1

Birinci döngü toplam 8 hafta sürecek. Bu 8 haftanın detaylı programını aşağıda bulabilirsiniz.

20 Ocak 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Web Sitesi Rezervasyon Sistemleri ve Direk Rezervasyon Stratejileri
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Tarkan Akyüz, Grand Ant Hotel, Kurucu ve Laleli Otelciler Platformu Başkanı
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

10 Şubat 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Web Tasarım ve Analytic
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Cihan Hüzmeli, Nuru Ziya Suites, Kurucu Ortak
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

17 Şubat 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Rakip Analizi ve Fiyatlandırma
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Selin Güresel, Konak Hotel, İş Geliştirme ve Strateji Müdürü
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

24 Şubat 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Rakip Analizi ve Fiyatlandırma
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Karthikeyan C., Revenue Management Product Coordinator, Hotel Linkage
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

10 Mart, 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Kanal Yönetimi ve Kanal Yönetimi Üzerinden Satış Stratejileri
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Caner Gültekin, Connectivity Developer, Hotel Linkage
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

24 Mart, 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM

11–11:50 AM : Workshop: Revenue Management Sistemleri
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Bertan Aner, Otel Z, Kurucu / CEO
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

4 Ağustos, 2018, Cumartesi — 11AM-1:30PM (İptal Olan 7–21 Nisan Eğitimleri Yerine Yapılacaktır)

11–11:50 AM : Workshop: Dijital Pazarlama (SEO, Google ADWORDS)
12 -12:50 PM: Sahne Senin: Mehmet Açıkgöz, Hotel Linkage Google Strateji ve Danışmanlık Uzmanı
1–1:30 PM: Networking

▶ Kayıt için tıklayınız

2018'de Oteller için 7 Pazarlama Trendi

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Sat, 30 Dec 2017 10:57:49 GMT

2018'de Oteller İçin En İyi 7 Pazarlama Stratejisi

Teknolojlik ve toplumsal alandaki değişimler aynı zamanda iş hayatımızı doğrudan etkilemekte. İş dünyasındaki aktörler ayakta kalabilmek ve büyümelerini ilerletebilmek adına bu değişimleri takip etmeli ve kendilerini ona göre adapte edebilmelidir.

Bu Yazıda sizlerle 2018 yılında bir otelci olarak hangi pazarlama trendlerini takip etmeniz gerektiği ile ilgili bilgileri paylaşıyor olacağım:

Mobil Dostlu Web Arayüzü

Artık onlineda direkt rezervasyonların neredeyse %50'si mobilden yapılmaktadır. Google aramalarında ise mobil dostlu websiteleri biraz daha öne çıkarmaktadır. Dolayısıyla online satışları arttırmak ve korumak adına yaptırdığınız websitenin mobil dostlu olmasına şiddetle önem vermelisiniz.

İçerik

Websitenizin google aramalarda ön sayfalarda çıkmasını mı istiyorsunuz?

O zaman websitenize güncel ve özgün içerik eklemelisiniz. Eğer içerik ekleyecek yeteri insan kaynağınız yok ise outsource olarak bu işi yaptırmalısınız. Bu içeriğin SEO uyumlu olması da keza son derece önemlidir.

İçeriğiniz otelinizle, yaptığınız işle ve bölgenizle ilgili olmalı ve SEO ya uygun şekilde geliştirilmelidir. Göreceksiniz ki bu şekilde bir çalışma metodu Google aramalarında websitenizin daha ön sayfalarda görünür olmasına olanak tanır.

Online Reputasyon

Booking ve Tripadivsor potansiyel müşteriniz için önemli bir mecradır. Şöyle ki misafiriniz sizden direkt rezervasyon yapsa dahi yapmadan önce Booking ve/veya Tripadvisor gibi mecralardan en az birine girer, yorumlara ve puanlara bakar. Dolayısıyla siz online’da pazarlamayı her ne kadar çok profesyonelce yürütseniz bile kendi asıl mesleğiniz olan otelciliği ve bununla ilgili operasyonları zayıf bir şekilde yürütürseniz bu sizin online reputasyonunuzu ciddi şekilde etkileyecek ve online satışlarınızı düşürecektir.

Yani Online reputasyonunuz müşteri memnuniyetinizle doğru orantılıdır.

Akıllı Pop-Uplar

Misafirlerinizin önemli kısmı rezervasyon yapmadan önce Online kanallarınızı incelerler, websitenize bakarlar ve bölgenizdeki rakip otellerin de websitelerini incelerler.

Bu süreç içerisinde kişinin farklı otelden rezervasyon yapmasını önlemek veya kendi websitenizden direkt rezervasyon almak adına akıllı pop-up uygulamasını hayata geçirebilirseniz, böylece ziyaretçinin geldiği ülkeye, yaptığı aramaya, ilgi alanına kişiselleştirilmiş kampanyalar sunabilirsiniz.

Bu sayede websitenizde gezinen kişilere en iyi teklifi sunar, hem onlara doğru fiyatlar teklif etmiş hemde potansiyel bir müşterilerinizi kaçırmamış olursunuz.

Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal Medya tarafına girmeden önce unutmayın, eğer sosyal medya hesaplarını güncel olarak yönetmez ve insanlarla etkileşime geçmezseniz yarardan çok zararı olabilir.

En basitinden bir kişi sizden masajla ilgili bilgi talep eder ve yanıt almaz ise o kişi bir daha sizden alışveriş yapmayabilir. Dolayısıyla siz sosyal medyaya girmeden önce sosyal medya hesaplarını düzenli ve etkili bir şekilde yönetebileceğinizden emin olmalısınız.

Eğer ki sosyal medyayı etkili olarak kullanmaya karar verdiyseniz ve buna gerekli kaynakları ayırdıysanız, öncelikle sosyal medya yönetiminizi otomatize edecek araçları kullanmalısınız, bunun en basit örneklerinden biri HootSuite’tir. Bundan sonra yapacağınız en önemli iş güncel olarak kaliteli içerik girmek ve sosyal medya üzerinden insanlarla doğru şekilde etkileşimde bulunmaktır.

Email Marketing

Websitenizde muhakkak üyelik indirimi bulundurmalısınız. Bunun iki temel sebebi vardır. Birincisi siz üyelik indirimi ile potansiyel müşteriyi kaçırmamış olursunuz, ikincisi ise üyelerinizle email marketing sayesinde belli aralıklarla mail üzerinden etkileşime girerek onlarla etkileşimde kalırsınız.

Dağıtım Kanalları

İnsanların gözünde güvenilir olmak adına sağlıklı bir dağıtım kanalına sahip olmalısınız ( Channel Manager ). Bu sayede müsaitliğiniz ve fiyatlarınız güncel olabilmektedir. Ayrıca sağlıklı bir dağıtım kanalı sayesinde her yere tek fiyat gönderebileceğinizden ilgili online kanallarınızda spesifik bir promosyon yok ise online'da tek tip fiyatınız olur ve bu sayede insanlarda bir güven duygusu oluşabilir.

Hepinize şimdiden bol kazançlı yeni bir yıl dilerim!

Google Adwords Yaparken Şu 10 Temel Hatayı Si̇zde Yapıyor Musunuz?

Sat, 02 Dec 2017 14:07:35 GMT

Google Ads'de Yapılan 10 Temel Hata

Dijital pazarlamacılar AdWords ’un, web siteleri için harika bir trafik kaynağı olduklarının farkındalar. Fakat AdWords doğru yönetilmediği takdirde çok pahalıya mal olabileceğinden, doğru kampanya yönetiminin yapılabilmesindeki sır perde yapılan yatırım üzerindeki karlılığı maksimize etmektir (ROI — return on investment).

Zayıf bir şekilde yönetilen bir reklam kampanyası getiriden çok götürü ile sonuçlanabilir, fakat iyi yönetilen kampanya işinizin ayakta durmasını sağlar. Tüm bunlar AdWords’a ne kadar hakim olduğunuz ve kampanyalarınızı ne kadar akıllıca yönettiğiniz ile ilgilidir.

Bu yazıda, Google AdWords’ta sıkça yapılan 10 temel hatayı değerlendireceğiz. Bu hatalardan kaçınarak ve size sunulan alternatif yolları takip ederek, başarılı bir AdWords kampanyası oluşturma yolunda bir adım daha ilerleyeceksiniz.

Hata #1: Anahtar sözcükleri doğru şekilde gruplandırmamak

AdWords, kampanyalarınızı reklam gruplarınızı farklı şekillerde kümelendirmenizi ve yönetmenizi olanak sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.(örneğin bir ürününüz için reklam kampanyası oluşturmak istiyorsunuz fakat bundan bağımsız olarak ayrıca bir içerik kampanyası da oluşturmak istediniz.) Her farklı kampanya ile reklam gruplarınızı ve reklamlarınızı daha detaylı hale getirebilirsiniz.

Kişiler farklı reklam grupları altında, reklamları oluşturmak ve gruplarla uyumlu anahtar sözcükler girmek yerine tek reklam grubu altında tüm reklamlarını ve birbirinin aynısı sayılır anahtar sözcüklerini girmektedirler.

PPC (tıklama başına maliyet) yönetmenin temel kurallarından biri anahtar sözcükler ile aranılan kelimelerin uyumlu olmasıdır. Sizin reklamlarda girdiğiniz anahtar sözcükler ile insanların aradıkları kelimeler birbirine uyumlu oldukça, insanların reklamlarınızı tıklama oranı o derece artacaktır (dolayısıyla satışınızda).

Şöyle bir örnek verelim:

Mesela eğer siz bir şehir oteliyseniz, resort ve tatil otellerinden kendinizi ayırt edecek şekilde AdWords kampanyalarınızı oluşturmalısınız.

Aksi takdirde bu reklam grupları size reklamlarınızı özelleştirmeye yeterince olanak tanımayacaktır.

Reklam ve kampanyalarınızı ne derece spesifik şekilde gruplandırırsanız reklam performansınızı da doğru şekilde ölçümleyebilirsiniz.

Tavsiye: Her zaman bir reklam grubu için 20’den fazla anahtar sözcük girmeyin. Bazen bunun biraz üstüne çıkabilirsiniz fakat bu mevcut anahtar kelimelerinizin yetersiz olduklarının göstergesi de olabilir.

Hata #2: Uyumlu anahtar sözcükleri girmemek

Kişilerin yaptığı ikinci büyük hata ise doğru şekilde broad match, phrase match ve exact match anahtar sözcükleri girmemeleri.

Bu terimlerin Türkçe karşılığı şu şekildedir:

Broad Match: Geniş Eşleşme

Phrase Match: cümle parçası eşleşme

Exact Match: Kesin eşleşme.

Anahtar sözcükler şu şekilde çalışır: AdWords size yukarıdaki gibi üç şekilde anahtar sözcük girmenize olanak tanımaktadır. Broad match, phrase match ve exact match.

Broad match için bahsedecek olursak, girdiğiniz kelimelerin sıralamalarına bakılmaksızın AdWords reklamları girdiğiniz anahtar sözcüklere göre çıkaracaktır. Mesela eğer siz “Nike Koşu Ayakkabısı”ını eklerseniz, reklamınız “Nike Koşu Ayakkabısı”, “Nike koşmak için ayakkabı” ve “nike koşu ayakkabısı nereden alınır” yazanlar için çıkabilir.

Yani Broad match olarak girdiğiniz kelimeler Google da kişilerin aramada yazdığı cümle içerisinde yer alırsa AdWords reklamınızı o kişilere gösterir. Eğer AdWordsta broad match olarak anahtar kelime girmek isterseniz herhangi bir virgül veya işaret koymadan anahtar kelimelerini girebilirsiniz. Örneğin, nike koşu ayakkabısı olarak yazmanız broad match olarak algılanması için yeterlidir.

Phrase match ise aramalarda girilen kelimelerin girdiğiniz anahtar sözcüklerdeki kelime sıralamalarıyla uyumlu olmasını gerektirir. Örneğin eğer siz “nike koşu ayakkabısı” olarak anahtar sözcük girdiyseniz ve yanlarına da virgülü koyduysanız bu broad match’tir.

Girdiğiniz anahtar sözcüklerin çalışması için Google da arama yapan kişiler girdiğiniz broad match anahtar sözcük sıralamasına uygun şekilde kelimeleri aratmaları gerekmekte. Mesela arama yapan kişi “nike koşu ayakkabısı” veya “nike koşu ayakkabısı nereden alırım” şeklinde Google da arama yaparsa kelime sıralaması uyumlu olduğundan o kişiye reklamınız çıkabilir.

Fakat eğer arama yapan kişi “nike ucuz koşu ayakkabısı” veya “koşu için nike ayakkabı” diye aratırsa kelime sıralaması uymadığından reklamınız bu aramaları yapan kişilere çıkmayacaktır. Az önce de bahsedildiği gibi phrase match için arama yaptığınız kelime haznesini virgül içerisine almanız gerek mesela “Ankara Otelleri”

Exact Match dediğimiz kavram ise phrase matchten çok farklı değildir. Sadece aranılan kelimeler ile sizin AdWordsa girdiğiniz anahtar sözcüklerin birebir uyumlu olması gerekir. Yani eğer siz şu şekilde [Ankara Hotel] diye AdWords’a anahtar sözcük girdiyseniz reklamınızın görülmesi için Google aramalarda bizzat Ankara Hotel diye arama yapılmalı.

Exact match anahtar sözcüklerin kapsamlı şekilde daraltılmış halidir, fakat bu aynı zamanda reklamınızın daha nokta vuruşlu olmasına da olanak tanıyabilir. Eğer Exact match anahtar sözcük girecekseniz, bu şekilde bir anahtar sözcük girmelisiniz: [termal tatil otelleri]

Peki, tüm bunlar neden önemli?

Çünkü bu üç anahtar sözcük tipi reklamınızın performansını ciddi şekilde etkileyebilir. Broad match daha fazla impression (görünme) olanağı tanır fakat istediğiniz oranda tutarlı olmayabilir.

Bir diğer yandan, phrase ve exact match ise daha yüksek conversion rate’e sahiptir, yani daha tutarlı reklama sahip olursunuz fakat bu seferde impression gözle görülür derecede azalır ki bu durum istediğiniz kişilere ulaşamama gibi bir sonuç ortaya çıkarabilir.

Bazı spesifik alanlarda, ürününüzü arayan kişilerin sayısı bellidir ve yüksek değildir. Dolayısıyla eğer kendinizi çok fazla exact match ile sınırlandırırsanız web sitenize yeterince trafik yani ziyaretçi sayısı elde edemeyebilirsiniz. Fakat bu işin bir diğer yüzü ise çok fazla trafiğe, ziyaretçiye sahip olup conversion rate’iniz düşük kalabilir ve yeterince ROI elde edemeyebilirsiniz. Burada yapılması gereken en iyi eylem doğru şekilde ayarlamaları yapmak ve yaptığınız işe göre gerekli düzenlemeleri sürekli bir biçimde yapmanızdır.

Hata #3: Negative Keyword özelliğini kullanmamak

Negative keyword kelime anlamı olarak olumsuz kelime demektir. Bu özelliği kullanmamak kullanıcıların sık yaptığı hatalardan biridir. AdWords negative keyword ile uyumlu olmayan kelimeleri devre dışı bırakmanıza olanak tanır.

Örneğin, bir dükkan sahibiyseniz ve burada spor ayakkabı değil de klasik ayakkabı satıyorsanız, o zaman “bayan koşu ayakkabısı” şeklindeki aramalarda klasik ayakkabı reklamınızın görünmesini istemezsiniz çünkü o kişi ayakkabınızı satın almayabilir. Dolayısıyla “koşu”, “spor” gibi sözcükler klasik ayakkabı satmak isteyen biri tarafından negative keywords olarak eklenmelidir. Ve reklamlarınız bu bağlamda arama yapanlara çıkmayacak.

Negative keyword’lar hem reklam grubu düzeyinde hem de kampanya (campaign) düzeyinde eklenebilir. Şayet kampanya bazlı değil de spesifik reklam grubu için negative keyword kullanmak isterseniz daha özelleştirilmiş bir aksiyon almış olursunuz.

Öneri: Negative keyword için neyi kullanmak istediğinizi bilmek isterseniz öncelikle Google analytics’ten detaylı şekilde verileri incelemeniz gerekir. Çünkü analytics sayesinde AdWordstaki kelime arama bilgilerine ulaşabilirsiniz. Analytics’teyken şunlara bakın: “acquisition”, oradan “AdWords” ve sonunda “matched search queries”.

Bundan sonra “Query Match Type” akabinde “broad match” veya “phrase match”e tıklayarak insanlar hangi kelimeleri tıklayarak Google üzerinden size giriş yapmış onu öğrenebilirsiniz. Conversion oranı düşük olan kelimeleri buradan görebilir ve o sözcükleri negative keyword olarak girebilirsiniz. Bu sayede kötü performanslı anahtar sözcüklerden kurtulabilirsiniz.

Hata #4: Rakamlara yeterince güvenmemek

Yaptığınız çalışmaların işe yarar olup olmadığı görmek için rakamlara yani istatistiğe bakmalısınız. Ve reklamlarınızı farklı başlık aynı içerik ve/veya aynı başlık ve farklı içeriklerle oluşturabilir ve bunların verileri üzerinden analiz edebilirsiniz, işin özeti biraz reklamlarla oynama yapmalısınız.

Bunları analiz etmeye başladığınızda en iyi çalışan reklamlara odaklanır ve ona göre hareket edersiniz. Tabi buradan performansı ölçmek için Conversion rate, impression, click ve diğer temel KPI’lara bakmalısınız.

Öneri: Her zaman reklamları test etmeli ve farklı yollar denemelisiniz. Ve hangi reklam iyi sonuç veriyorsa yolları onlarla devam etmelisiniz. Burada dikkat edeceğiniz nokta verilerdir.

Hata #5: Markanıza Fiyat teklifi vermemek

Birçok kişi markalarına fiyat teklifi vermez. Bu durumda başkaları sizin markanıza teklif verir ve reklamları sizin reklamlarınızı geçer.

Örneğin hoteliniz adı A otel olsun. Eğer siz bu “A Otel” markasına teklif vermezseniz bir acente sizin yerinize o teklifi verir ve onun reklamı her zaman öne geçebilir.

Öneri: Mümkün kadar markanıza bir nebze yüksek teklifte bulunun. Sonuç olarak reklamlarda kendi markanızı en yukarıda görüntülenmesini istersiniz.

Hata #6: Müşterilerinizin Life Time Value (LTV) değerini bilmemek

Eğer LTV değerinizi bilmiyorsanız satın aldığınız yani web sitenize getirdiğiniz bir müşteri için ne kadar para harcadığınızı bilemezsiniz.

Varsayalım ki sizin LTV değeriniz 125 TL. Bu demek oluyor ki bir müşteri ile iş yaptığınız dönem boyunca ondan edeceğiniz gelir 125 TL’dir. Eğer siz o müşteriyi web sitenize çekmek için 20 TL gibi bir bedel ödüyorsanız ve size kalan 105 TL size yeterince kar sağlayabiliyorsa bu iyi bir sonuçtur.

Fakat eğer LTV değeriniz 100 TL ise ve bir müşteriyi getirme bedeliniz 20 TL olup aradaki fark sizi kurtarmıyorsa bu kesinlikle bir sorun demektir.

Birçok firma LTV değerlerini bilmemektedir. Dolayısıyla bir müşteri satın alma maliyeti (CPA) de belirsiz kalmaktadır.

Varsayalım ki otelinizde bir müşteri ortalama 2 gece konaklamakta ve bu iki gece için toplamda 120 TL ödemektedir. Bunları AdWords üzerinden tıklama başına maliyetlerini hesapladığınızda sonuç olarak elinize gelen para eğer size kar ettiriyorsa o zaman gidişatınız iyi demek oluyor.

Hata #7: Reklamınızın pozisyonunu iyi test etmemek

AdWords’ta her zaman birinci sırada olamayabilirsiniz. Fakat bu durumda ikinci sırada olmaktansa bazen beşinci sırada olmak daha iyidir.

Çünkü arama motorlarında reklamlar iki kısma bölünür. Üstteki ve alttaki, eğer reklamınız üst kısmında birince değil ise o zaman tıklanma oranının yüksek olması adına alt kısımda birinci olmalı. Ortada kalması bazen birincinin gölgesinde kalması ile sonuçlanabilir.

Öneri: Eğer siz CPC (click per cost / tıklama başına maliyet) bütçesi olarak biraz daha düşük bir fiyat verirseniz 3–5 sıralarda olabilirsiniz. Bu sayede birinci ile mücadele edeceğinize bir kısa yol ile yolunuzu bulmuş olursunuz.

Hata #8: Kime karşı rekabet ettiğinizi bilmemek

Bir Otelci olarak en büyük rakipleriniz bölgenizdeki oteller ve sizinle işbirliği yapan acentelerdir. Çünkü muhtemelen onlarda AdWords kullanmaktadırlar. Mesela siz İzmir de bir şehir otelisiniz, ve anahtar sözcük olarak “İzmir otelleri ”ini kullanmaktasınız. Sizin rakipleriniz de bu anahtar sözcüğü kullanarak öne geçmeye çalışırlar. Bunların kim olduklarını bilmeniz ve ona göre aksiyon almanız sizin avantajınıza olabilir.

Peki, bu ne işe yarar?

Rakipleriniz nasıl öne çıkmış, başlıkları nasıl kurmuş ve içerik olarak neler girmiş bunları inceleyerek öne geçmeye çalışabilirsiniz.

Hata #9: AdWordstan çok şey beklemek

Eğer AdWords için toplam bütçe olarak 100–200 dolar harcıyorsanız ve karşılığında ciddi bir conversion yani dönüş bekliyorsanız hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz. Unutmayın harcadığınız para kadar trafik elde edebilirsiniz.

Hata #10: Ziyaretçileri doğru sayfaya yönlendirmemek

Landing page ziyaretçinin reklamınıza tıklayarak ilk ziyaret ettiği sayfadır. Şayet bu sayfa alakasız bir sayfaysa veya potansiyel müşterinin içinde istediğini bulamayacağı şekilde tasarlanmışsa o kişi Google’dan arama yapıp başka yerlere gidebilir.

Yani burada AdWords’u doğru kurgulamak yetmiyor, reklamınıza hedefinize uygun bir web sayfası linki vermelisiniz. Ve bu sayfa ziyaretçinin satın almasını sağlayacak şekilde tasarlanmalıdır.

Kaynak: https://blog.kissmetrics.com/10-commons-adwords-mistakes/

OTELLERDE FİYATLANDIRMA NASIL YAPILIR?

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Wed, 20 Sep 2017 13:57:48 GMT

Otellerde doğru fiyatlandırma

Öncelikle bazı detayları bilmemiz gerekir. Bu detaylar şunlardır.

1-) Otelinizin mevcut doluluğu

2-) Otelinizin rezervasyon alma hızı

3-) Otelinizin geçen yıllarda aynı dönemlerdeki doluluğu

4-) Rakiplerinizin fiyatları

5-) Rakiplerinizin doluluğu

6-) Sizin ve rakiplerinizin online dünyadaki kalite puanları

Tüm bu detayları ölçebileceğiniz bazı kriterler vardır. Bunları açıklayarak başlayalım.

RGI Nedir : Revenue Generation Index

Tercümesi : Otelinizin RevPar’ının (Revenue Per Available Room, bunları anlattığım diğer yazılarımda açıklamasını bulabilirsiniz) pazardaki diğer otellere olan başarı oranı yani Market Fair Share’den (Pazardaki pastadan aldığınız pay) rakiplere göre aldığınız payı ifade eden ölçü birimi.

Nasıl Hesaplanır: Otelinizin RevPar’ı / Rakiplerin (Compset) RevPar Ortalaması

Nasıl Yorumlanır: Çıkan sonuç 1'e eşitse, pastadan eşit oranda pay alıyoruz, 1'den küçükse rakipler pastadan daha çok pay alıyor. 1'den büyükse pastadan aldığımız pay rakiplerde daha fazla demek. Bazen bunu yüzdeselde gösteriyor kimi sistemler.

MPI Nedir?: Market Penetration Index (Kimi büyüklerimiz tarafından Market Share Olarak da Bilinir)

Tercümesi: Otel doluluğunuzun pazar doluluğuna göre durumunu ifade eden ölçü birimi.

Nasıl Hesaplanır: Otelinizin Doluluğu / Rakiplerin (Compset) Doluluk Ortalaması

ARI Nedir? : Avarage Rate Index

Tercümesi: Otelin ADR’inin (Avarage Daily Rate) pazarda rakip gördüğü (compset) diğer otellerin ADR ortalamasına bölümü. Mesela 125$/130$= 0,96

ŞİMDİ HAYATIN İÇİNDEN GERÇEK BİR ÖRNEĞE GEÇELİM

Örnek alacağımız otel için bazı ön kabullerimizi yazalım. Rakamlar gerçek değil, örnek olsun diye yazıyorum.

Yıldız: 5 yıldızlı

Toplam Oda Sayısı: 100

ADR: 90€

Yıllık Doluluk: %70

Boş Oda Maliyeti: 40$

Dolu Oda Maliyeti: 50$

Şimdi bu otelin pazardaki pozisyonuna bakalım (Örneklerimi Online Segment üzerinden veriyorum, Bu şekilde kendi pozisyonumu (MPI, RGI, ARI) OTA’ler aracılığı ile ücretsizde görebilirim)

Öncelikle pazardaki en güçlü OTA’yi açıyorum. Herhangi bir tarih seçip filtreler aracılığı ile kendi puan ve yıldız aralığımdaki otelleri en alttan üste doğru sıralıyorum,. Bu bana pazar pozisyonum hakkında fikir verecektir.

Aşağıdaki örnekten gidersek, en üstteki otel ben olayım. Sıralamaya göre en üstte çıkıyorum ve puanım 8.4. Şimdi gelin bu resmi hep beraber okuyalım ( Bu arada bunları genel örnekler olsun diye veriyorum bu bir günlük örnek ama Aslında yukarıda yazdığım ölçü birimleriyle daha uzun vadede ve sık aralıklarla bakılması lazım, anlaşılsın diye küçük parçalar halinde örneklerle gidiyorum)

Şimdi burda gördüğünüz gibi benim aslında Hotel Casa Capsanın üstünde pozisyon almam lazım. Neden ? Çünkü fiyat/kalite oranım ondan daha yüksek. Yani daha pahalıya satabilirim.

Ama ben istesemde fiyatımı 94 EUR’nun üzerine çıkamam çünkü benden daha iyi fiyat/kalite oranı olan bir otelin üstüne çıkarsam olan müşteriyide kaybetme ihtimalim var.

ŞİMDİ GELİN BAZI HESAPLAMALAR YAPALIM

Otelimin Rev PAR’ı/Ay: (90€*70oda*30gün) / (100 toplam oda*30gün)= 63€

Ben %70 doluyken yani ortalama her ay 70 odam doluyken, ortalama 30 odam boş kalıyor. Bu boş odalarında bana bir maliyeti var.

Gelin aylık bu maliyeti hesaplayalım:

Boş Oda Maliyeti: 30oda*30 gün= 900 Aylık Boş Oda

900 * 40$ = 36.000€ bu odaların bana olan maliyeti.

Senaryomuza göre pazardaki mevcut durumumdan dolayı fiyatımı arttıramıyorum. Talepte sabit, ancak %70'imi doldurabiliyorum.

PEKİ BÖYLE BİR DURUMDA REVPAR’IMI YÜKSELTMEK İÇİN NE YAPABİLİRİM?

Böyle bir durumda önünüzde iki seçenek vardır.

Fiyat/Kalite oranınızı yükseltebilirsiniz. Buda otelin fiziksel ve hizmet kalitesini arttırmak anlamına geliyor. Asıl olan bu yoldur.

Makül ölçüde alt segment’den pay kapmak. (Bu yöntem belirli bir sorumluluk dahilinde yapılmalı yoksa alt grubun fiyatlarını düşürür. Alt grubun fiyatları düşerse kelebek etkisiyle sizinde fiyatlarınız düşer)

Gelin İkinci Maddede Verdiğim Örneği Örnek Bir Uygulamayla Yapalım Ve REVPAR’a Olan Etkilerini Görelim

Yine en güçlü OTA’e girerim bu sefer bir alt segmenti yine aynı kalite ve yıldız filtrelerini seçerek, en alttan üste doğru sıralarım. Aşağıda bir örnek var.

Burda gördüğünüz gibi benim kalite (Benzer Puan) aralığımdaki otellerin ortalama fiyatları 55–60€ civarında. Ancak bu oteller 4 yıldızlı yani bir alt segment’de. Eğer ben fiyatımı bu aralığa çekersem büyük ihtimalle (burdaki pazar payını MPI iyi analiz etmeniz lazım) boş olan odalarımın %20'sini burdaki segmente satabilirim. Böylece doluluğumu %90 seviyelerine çıkarabilirim.

BİRAZ DAHA AÇIKLAYICI OLURMUSUNUZ BEYEFENDİ

Şöyle izah edeyim:

Otelimi %20 doluluğa kadar 60 EUR ADR ile sonrasını ise 90 EU ADR ile satmaya çalışırım ( Burdaki aralıklar ve fiyat dinamizmi çok daha fazladır. Dediğim gibi anlaşılsın diye parçaları küçük tutuyorum)

Böyle bir senaryoda sonuçlar şu şekilde olur:

20 Oda * 30 Gün = 600 Oda * 60€ = 36.000€

70 Oda* 30 Gün = 2.100 Oda *= 189.000€

189.000€+36.000€ = 225.000€ / 3000 Oda(Satılabilir Oda)

REVPAR: 75€

SONUÇ

Eski RevPAR = 63€

Yeni RevPAR = 75 €

Tebrikler Genç İnsan. Ufak Bir Revenue Management Hareketiyle Otele Kazandırdığın Yıllık EK Para = 432.000€

Umarım patronun sana bunun %10'unu prim olarak verir. Eğer vermiyorsa kendine yeni iş bakmaya başlasan iyi olur :)

Gerçek bir rekabet ortamında göz önünde bulundurmanız gerken şartlar ve değişkenler çok fazla ve dinamiktir . Örneğin 10 rakip, bu rakiplerin çıktığı 30 fiyatı vardır ve bu fiyatlar günde 5 defa değişiyordur v.s . Böyle dinamik bir ortamda insan beyni bu kadar değişkeni hızlı bir şekilde hesaplayamaz. Bu sebeple otellerin doğru teknolojiler ve raporlama sistemlerinden destek alarak doğru bir Revenue Management uygulaması ortaya koyması beklenir. Hotel Linkage olarak geliştirdiğimiz Revenue Management sistemlerini görmek içn buraya tıklayıp daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

İyi bir Revenue Manager aynı zamanda iyi bir istatistik ve matematik uzmanıdır. Pozitif bir ayrımcılık yapayım. İyi Revenue Manager’lar genelde iyi matematik bilen bayanlardır. Çünkü işin içinde birde falcılık yani tahminleme vardır. Bayanların duygusal zekası erkeklere göre çok daha gelişmiş olduğundan (eşimden ve kızımdan biliyorum!) rakamları analiz ettikten sonra çok daha iyi öngörülerde bulunurak çok daha doğru kararlar alırlar.

Otel Web Sitelerinde Kullanıcı Arayüzü Nedir?

Sat, 02 Sep 2017 08:29:14 GMT

Otel Web Sitelerinde Kullanıcı Arayüzü İpuçları

Kullanıcı arayüzü, kullanıcının görsel, işitsel, dokunsal gibi duyuları ile program arasında iletişim ve etkileşim köprüsü görevi gören tasarımların yapıldığı disiplindir diye genel bir tanım yapabiliriz.

Günümüzde arayüz denince sadece kullandığımız browserların kullanıcı tarafından görünen yüzleri akla gelse de aslında daha bir çok şeyi kapsamaktadır. Kullandığımız yazılım kaynaklı bir çok şey, internet uyumlu olsun yada olmasın, masaüstü uygulamaları, tablet ve akıllı telefonlar, uygulamalar, beyaz eşyalar, navigasyonlar ve her gün kullandığımız bankamatikler en yaygın arayüz örneklerindendir.

Yani arayüz tanımını toparlayacak olursak herhangi bir kod bloğunu bilmemize gerek olmadan, uygulamaları ve makineleri kullanabilmemize, arka planda çalışan kod bloğuyla kullanıcı arasındaki etkileşimi sağlayan ekran yada araçların tümüdür.

Peki iyi bir kullanıcı arayüzü nasıl olmalıdır?

Etkileşime geçebilmek için, anlaşılabilir olmak çok önemlidir. Kullanıcı arayüz tasarımı, temelde minimalist ve sade bir tasarım anlayışı sergilemelidir.

“Kullanıcı arayüz tasarımının temel ilkesi görselliktir.”

Burada önemli olan kısım tasarımın, kullanıcının veya müşterinin şart koyduğu ihtiyaçlara göre hazırlanmasıdır. Arayüz tasarımında dikkat edilmesi gereken başlıca maddeler:

Basit ve anlaşılabilir bir arayüz oluşturma
Marka kavramını her aşamada akılda tutma
Grafikleri en etkili şekilde oluşturma
Tasarıma uygun renk ve yazı fontlarını kullanma
İçerikleri en uygun ve en etkili şekilde tasarıma yerleştirme

diye sıralayabiliriz.

“Yaratıcı olun, fakat standartlardan çok fazla sapmayın”

Bir noktaya kadar kullanıcı arayüzlerindeki interaktif ögeleri kişiselleştirmek isteyebilirsiniz ve bu kesinlikle çok güzel bir fikir. Fakat bunu abartmamanız gerekir. Kullanıcıların “Ne kadar güzel bir kapat butonu” mu yoksa “Bu bir kapat butonu mu, değilse nedir?” cümlesini mi kurmalarını istersiniz?

Yıllar boyunca, arayüz kontrolleri için bazı standartlar güzel bir amaç uğruna geliştirildi. Bu standartlar kullanıcıların ulaşmak istedikleri noktaya daha kolay bir şekilde ulaşmalarına yardım ediyor. Unutulmamalıdır ki, her şey kullanıcıların ihtiyaçları için.

“Kullanıcı arayüzü ögelerinin tasarımın geneliyle uyum içerisinde olduğundan emin olun.”

Günümüzde web uyumlu arayüzler en çok kullanılanlar. Ekran boyutu ne olursa olsun her türlü cihazda sorunsuz çalışıyor olmalıdır. Bu da bazı cihazlarda kötü görünecek bir kullanıcı arayüzü ögesi varsa, onunla ne yapacağınızı önceden planlamanız gerektiği anlamına gelmektedir. Bazı durumlarda bu ögenin değiştirilmiş bir versiyonunun belli büyüklükteki cihazlarda görüntülenmesini sağlamak veya onu tamamen gizlemek olabilir.

Unutulmamalıdır ki bu sadece görsellerle alakalı değil. Kullanıcıların arayüzlerde asla görmeyeceği ögeler için sayfanın dolmasını beklemeleri hoş değil. Arayüz planının koşullu karar verme adımları taşıdığından emin olunmalıdır.

Sonuç olarak kullanıcı arayüzleri için, kullanılabilirlik, interaktiflik ve pratiklik üzerine yoğunlaşmak, görsel açıdan mükemmel bir tasarım yapmaya engel değil. Her zaman tasarımların görsel olarak, kullanıcı yada müşteri için çekici olması sağlanmalıdır. Fakat görsellik adına kullanıcı arayüzünün kullanılabilirliğinden ödün verilmediğinden emin olunmalıdır.

Otellerde Dijital Pazarlama

Wed, 30 Aug 2017 08:24:57 GMT

Oteller için Dijital Pazarlama Stratejileri

Istanbul’un en popüler dijital etkinlik mekanı Dome Istanbul’da Hotel Linkage Academy olarak 12 Ağustos 2017 Cumartesi günü saat 10:30'da muhteşem bir workshop / etkinlik düzenledik.

Google Partners, Dijital Pazarlama ve Strateji Danışmanı Orhan Kurulan ve Hotel Linkage Pazarlama ve İş Geliştirme Başkanı Erhan Kaya bu etkinlikte sunum yaptılar.

“Otelinizi İnternette Daha Görünür ve Satılır Hale Getirmek İçin Dijital Pazarlama” başlıklı etkinlikte şu konulara değindik:

Google pazarlama araçları: Adwords , SEO , Google Business Listing, Google Hotel Ads kullanarak otelimi google arama sonuçlarında nasıl üst sıralara çıkarabilirim?

Expediacom, Hotelscom gibi OTA’lere reklam verip arama sonuçlarında üst sıralarda çıkabilir miyim?

Trivago nasıl çalışıyor? Otelimi Trivago’da listelemek için ne yapmalıyım? Trivago arama sonuçlarında otelimin web sitesini de listeletebilir miyim?

Trip Advisor, Instant Booking ve Trip Connect nedir ve nasıl kullanılır? Bu sunumun video kaydını aşağıda sizlerle paylaşıyoruz. iyi seyirler

Oteller için Online Kanallarda Satış Yapmak Neden Günden Güne Zorlaşıyor?

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Thu, 17 Aug 2017 13:28:48 GMT

Oteller İçin Online Kanallarda Satış Yapmanın Zorlukları ve Sebepleri

Resimde bir gün boyunca online kanallarda otelinin satışını arttırmak için uğraşmış birinin son halini görüyorsunuz! Kısaca Huniyi takmış diyebiliriz!

Sadece ülkemizde değil Dünyada online kanalların yönetimi ve gelir yönetimi (Revenue Management) her geçen gün daha zor bir hale gelmeye başladı. Bunun iki nedeni var:

Otelcilerin karşılaştığı ortak zorluklar.

Müşteri alışkanlıklarının değişmesi.

Otelcilerin karşılaştığı zorluklar

1-) Rekabet edilecek otel sayısının her geçen gün artması

Yeni yapılan otellerin oluşturduğu arza oranla, talep paralel olarak artmadığında, talebin tahmin edilmesi daha da güçleşiyor. Örneğin 2015 yılında 5 rekabeti olan bir otel yılı %85 doluluk ve 89 € ADR’la kapatmış olsun. Eğer 2016 yılında 100- 200 odalı yeni 2 tane otel aynı bölgede direk rakip olarak açılmışsa, bu otelde 2016 bütçesinin yapılmasında sadece 2015'in verilerine bakılması yeterli olmayabilir. Çünkü olayın matematiği değişmiştir.

2-) OTA’ların baskısıyla uygulanan indirim sayılarının ve oranlarının gittikçe artması

Bildiğiniz gibi bir çok OTA, indirim kampanyalarına katılan otellere sıralamalarda ve marketing kanallarında avantaj sağlıyor. Bu otellerin sert bir şekilde kampanyalar oluşturmasına neden oluyor. Gizli açık yapılan kampanyalar satışları arttırırken ADR’ı düşürüyor.

3-) Dağıtım kanalı sayısının artması

Otellerin odalarını sattığı online ve offline kanal sayısı her geçen gün artıyor. Birbirinden farklı özellikleri ve dinamikleri olan bu kanallarda aynı ritmi tutturmak, kontrolü sağlamak, matematiğini yapmak ve fiyat eşitliğini sağlamak gittikçe zorlaşıyor. Buda beraberinde Rate parity ve yönetim zorluğu sorunlarını beraberinde getiriyor.

4-) Fiyat şeffaflığının artması

En önemli başlıklardan biri de bu yani otelin fiyatlarının online kanallar aracılığıyla kolay ulaşılabilir olması. Offline ve B2B olması gereken fiyatların B2C olarak bilinmeyen ve devamlı markası değiştirilen web siteleri tarafından yayınlanması otellerin fiyatlarını segmente etmesini zorlaştırıyor. Şirket için aldığı bir fiyatı beğenmeyen şirket yetkilisi “ama trip advisorda, trivago’da çok daha ucuz fiyatınızı görüyorum” deyip otele küsebiliyor. Bunun acente versiyonuda yaşanabiliyor.

5-) Hızlı değişen piyasa koşullarına aynı hızda cevap verilememesi

Günümüz teknolojisinde piyasa koşulları, insanların eğilimleri çok hızlı değişiyor. Bu değişimler olası talep yoğunluğunu dolayısıylada talep tahminlemesini zorlaştırıyor. Ortaya çıkan çok büyük veriler (big data) insan beyni tarafından aynı hızda analiz edilemeyecek kadar çok ve karmaşık oluyor. Sonuç olarak talep eğrisine paralel fiyatlandırma yapmak zorlaşıyor.

6-) Kullanılan teknolojilerin sayısının ve karmaşıklığının artması

Her OTA için extranet kullanımı, her extranetin altyapısının, kullanılan teknik dilin ve özelliklerinin, sıralama algoritmalarının farklı olması. Channel manager, rate shopper, booking engine, gds, crs, rms derken, kim, kiminle nerede, nasıl …. Film kopuyor. Tüm bunları yönetmek için hepsini anlamak ve bilmek gerekiyor, tam bilinmeden yönetilincede istenilen satış grafiğini yakalamak zorlaşıyor.

DEĞİŞEN MÜŞTERİ ALIŞKANLIKLARI

Müşterilerin %80'i satın alma kararlarını farklı kaynaklardan farklı fiyatları inceledikten sonra veriyor. Meta Search (Trivago, Kayak v.b.) teknolojileri müşterilerin bu karşılaştırmayı saniyeler içinde yapmasını sağlıyor.

İnternette konaklayacağı destinasyon ve otel hakkında bir çok bilgiye kolayca ulaşabiliyor. Burdaki bilgiler müşteri kararını ciddi şekilde etkiliyor.

Dünyada son dönemde yaşanan siyasi, ekonomik krizlerden dolayı insanlar evlerinden uzakta daha az vakit geçirmeye başladılar.

İnsanlar yoğun şekilde, fiyat olarak daha ucuz otellerde kalmaya başladılar. Çünkü artan rekabet iyi otellerde ucuza kalma imkanı sağlıyor.

Fiyat avantajı sebebiyle bir çok insan yüksek sezon yerine düşük sezonda seyahat etmeyi tercih ediyor.

Not: Bu makale yazılırken guest centric tarafından yayınlanan Revenue Management Videoları kaynak olarak kullanılmıştır.

ADR Nedir?

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Thu, 17 Aug 2017 13:24:39 GMT

ADR NEDİR?

Avarage Daily Rate’in kısaltmasıdır. Basit bir ifadeyle satılan oda başına elde edilen ortalama gelirdir.

Günlük olarak odalardan elde edilen toplam gelirin satılan oda sayısına bölümüyle bulunur. Otellerin en

önemli KPI’larından birtanesidir. Yıllık olarak yapılan bütçelerde ADR hedefleri belirlenir, yıl içersinde bu

ADR hedeflerine ulaşılmaya çalışılır.

Karlılık Yönetimi Bir Oteli Nasıl Başarıya Taşır?

Mon, 10 Jul 2017 05:56:04 GMT

Kârlılık Yönetimi Bir Oteli Nasıl Başarıya Taşır?

Hotel Linkage olarak yaptığımız eğitimlere, bir çok otel müdürünü davet ettik. Sağolsunlar hepsi geldi bizimle bildiklerini paylaştılar.

İşim gereği, bir çok otel müdürüyle görüşüyorum.

Şunu farkettim, bu adamların hepsi gizli birer hazine . Çok değerli bilgiler var.

Bu bilgiler sohbet ortamlarında kalmamalı, daha fazla kişiyle paylaşılmalı, daha fazla gence ilham olmalı.

Belkide sadece birinin hikayesi, binlerin hayatında fark yaratacak.

GM Talks projesi’ni Hotel Linkage Academy’nin bir projesi olarak tasarladık. Önceliğimiz, bilgiyi paylaşmak. Amacımız, Turizm sektörünün geleceğinde fark yaratmak, hemde yüzünü bile görmediğimiz insanlar için.

GM Talks’ın ilk bölümünde Tasigo Hotel Genel Müdürü Erdal Dalkılıç Bey’e konuk olduk. Kendisiyle karlılık yönetimi, personel yönetimi gibi bir çok önemli başlığı masaya yatırdık.

Herkese keyifli izlemeler.

Online Revenue Management Eğitim Portalı Yayında

Mon, 01 May 2017 08:08:15 GMT

Hotel Linkage Academy Otel İşletmelerinde Revenue Management Konusunda Hazırlanmış En Kapsamlı Türkçe İçeriğe Sahip Online Eğitim Portalını Yayına Verdi

Hotel Linkage iş geliştirme ve pazarlama başkanı Erhan Kaya 18 Ocak 2017 tarihinde kaleme aldığı ve sosyal medya hesaplarından paylaştığı “ Cesur Revenue Manager ve Akademisyenler Aranıyor ” başlıklı makale ile, sektörde Revenue Management konusunda bilgi sahibi olan herkese Tükçe, kolayca ulaşılabilir, uygulanabilir ve ücretsiz bir kaynak oluşturulması konusunda çağrıda bulundu. Bu çağrıya onlarca sektör profesyoneli ve akademisyenden destek mesajları gelmiştir.

Sosyal medya aracılığı ile yapılan bir çağrıyla başlayan bu proje Türkiyenin ve Dünyanın heryerinden gelen destekler’le hayata geçmiştir. Bu anlamda’da bu şekilde sosyal medya çağrısıyla gönüllü olarak bir araya gelmiş Revenue Manager’lar ve Akademisyenlerin oluşturduğu bir eğitim programı olması sebebiyle Türkiye’de bir ilk olmuştur.

Bu eğitimler 11 Mart’da Istanbul Şehir Üniversitesinde başalayıp 5 Hafta sürmüştür. Amerika ve Hong Kong’da konusunda uzman akademisyenler tarafından hazırlanan bu eğitimler, Raffles Hotel, Çırağan Palace Kempinski, Marriott International gibi otellerde çalışan profesyonel Revenue Manager’lar ve Genel Müdürler tarafından verilmiştir.

Cesurlar, Revenue Manager Eğitimleri projesi kapsamında bu eğitimler için online bir video portal oluşturulmuştur. Bu eğitimler tüm akademisyenler, üniversiteler, liseler, ve sektör profesyonellerinin hizmetine ücretsiz olarak sunulmuştur. Revenue Management konusunda çok büyük kaynak eksikliğinin olduğu ülkemizde, bu kapsamda ücretsiz bir eğitimi portalı oluşturulması uzun vadede Turizm Sektörüne çok şeyler katacaktır.

Booking.com Otellerin Websitesinden Aldığı Rezervasyon Nasıl Etkiledi?

Fri, 28 Apr 2017 06:45:33 GMT

Booking.com'un Kapanmasının Etkileri

Booking.com’un kapanmasının ardından, bunun otellerdeki direk rezervasyon akışını nasıl etkileyeceğini çok merak ettiğimi belirtmiştim. O günden bugüne kadar Hotel Linkage Data Analiz ekibine burdaki rakamları yakın gözlem altına almalarını rica ettim. Bugün bana bir rapor yolladılar. Sonuçlar gayet ilginç. Bu makalemizde bunun hakkında detaylı olarak elde ettiğimiz sonuçları sizlerle paylaşmak istiyorum.

ARAŞTIRMANIN KAPSAMI

Bu sonuçlar sadece Hotel Linkage müşterileri arasından seçilen 80 otel arasında yapılan analizlerin sonuçlarıdır. Bu 80 otelin 40 tanesi Hotel Linkage’ın sağladığı Direct Booking Suite hizmetini kullanırken diğer 40 tanesi sadece Booking Engine teknolojisini kullanıyor.

Bu araştırmamızda otelleri yıldızlarına göre sınıflandırdık. Butik otelleri bir yıldızlı oteller kategorisinde değerlendirdik. Booking Engine teknolojisi kullanan ve Direct Booking Suite hizmeti alan otellerin Booking.com’un Türkiye’de yasaklanmasından nasıl etkilendiklerini ortaya koymaya çalıştık.

Araştırmanın daha iyi anlaşılabilmesi için bu iki hizmetin kısa tanımlarını ve kapsamlarını aşağıda paylaşıyoruz:

Booking Engine , sadece teknoloji olarak otellerin satın aldığı bir ürün. Yani otele sadece teknoloji sağlanıyor ve yönetimi otele bırakılıyor. Booking Engine Hakkında Daha fazla bilgiye bu linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Direct Booking Suite’ de ise otelin kendi websitesinden rezervasyon alması için 16'ya yakın teknoloji, danışmanlık ve pazarlama hizmetinin bir arada sunulduğu bir paket. Otele teknoloji sağlanıyor, bu teknoloji sürekli olarak yönetiliyor ve pazarlaması yapılıyor. Daha proaktif bir hizmet söz konusu. Bu ürün hakkında daha detaylı bilgiye bu linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.

ARAŞTIRMANIN SONUÇLARI

Çalışmamızın sonuçlarına göre, websitelerini dinamik olarak yönettiğimiz otellerin, web sitelerinden aldıkları satışlar ciddi oranda artış sağladı.

Sadece Booking Engine teknolojisi kullanan ancak bunu proaktif olarak yönetmeyen otellerin direk rezervasyonlarında ciddi bir artış görmüyoruz.

Bu aradaki farkın neden kaynaklandığını şöyle bir örnek vererek açıklayalım

Otel web sitesinizden direk rezervasyon almak egzersiz yapmaya benziyor.

Öncelikle güzel bir spor salonuna yazıldığınızı yada çok güzel bir koşu bandı, halter gibi spor aletleri aldığınızı düşünün.

Eğer vücudunuzu geliştirmek yada zayıflamak istiyorsanız , spor salonu yada en kaliteli spor aletleri tek başına yeterli olmuyor . Buna ek olarak düzenli, sürekli ve disiplinli bir şekilde spor salonunda egzersiz yapmalısınız.

Eğer düzenli ve disiplinli bir şekilde egzersiz yapmıyorsanız , kullandığınız araçlar yada gittiğiniz spor salonu ne kadar kaliteli olursa olsun sonuç alamıyorsunuz.

Özetle , web siteniz ve kullandığınız booking engine ne kadar kalilteli olursa olsun eğer bunu profesyonel olarak sürekli ve disiplinli bir şekilde yönetmiyorsanız, otel websitenizden aldığınız direk rezervasyon oranını arttıramıyorsunuz.

Aşağıda sonuçları paylaşıyorum.

Consortia, RFP ve TMC Nedir?

Mon, 27 Mar 2017 07:58:42 GMT

CONSORTIA NEDİR?

Consortia’lar (Konsorsiyum), satınalma gücü ve pazarlama fırsatlarından yararlanmak için küçük ve orta ölçekli bağımsız seyahat acentelerini birbirine bağlayan dernekler veya pazarlama organizasyonlarıdır. Bir diğer ifadeyle, küçük ve orta ölçekli seyahat acentelerinin tek bir şemsiye altında toplanarak satın alma ve pazarlama güçlerini birleştirmeleridir. Bir araya gelen bu acenteler bu birliklerin sahipleri değildir.

Bazı Consortia’lar:

ABC Global Services,
E Hotel AG,
JTB (Japan Travel Bureau) v.s.

RFP NEDİR?

RFP, Request For Proposal kelimelerinin kısaltılmış halidir. Teklif talebi olarakTürkçeye çevrilebilir.

Şirketler, organizasyonlar veya acenteler bir proje, etkinlik yada program için bazı sistemler üzerinden fiyat teklifi isterler. Bu teklif talebi de bu sistemi kullanan ilgili otellere düşer. Otellerde bu proje için teklif verirler. En iyi teklifi veren bu işi alır. Bir nevi açık arttırma yada ihale diyebiliriz. RFP’ler Concortia’lar TMC’ler üzerinden de gelebilir.

Bir RFP geldiğinde sistemde aşağıdaki statulerde bulunur:

New — Yeni Teklif
In Progress — Hala teklif toplanıyor.
Verified — Alınan fiyat teklifleri yüklendi ancak açık arttırma devam ediyor.
Approved — Fiyat teklifi onaylandı
Submitted — Onaylanan fiyat müşteriye yollandı. Müşteriden onay bekleniyor.
Internally Rejected — Otel teklifi redetti.
Account Accepted — Teklifiniz kabul edildi ve fiyatlarınız sisteme otomotik olarak yüklendi.

Account Rejected — Teklfiniz rededildi.

TRAVEL MANAGEMENT COMPANY (TMC) NEDİR?

Bunların Concortia’dan farkı tüm acentenin sahibinin aynı şirket olmasıdır. Yani Bir TMC’nin parçası olan bu acenteler, ya bu TMC’ye bağlıdır yada bu TMC, bu acentelerin sahibidir. TMC’ler genel olarak şirketlere sağladıkları bireysel rezervasyon yaptırma teknolojilerini geliştirirler. Şirketlerin yoğun olarak kullandığı B2C’leri diyebiliriz.

Bazı TMC’ler:

American Express (Amex)
Carlson Wagonlit Travel (CWT)
BCD
HRG — Bir ara Hogg Robinson deniyordu.
FCm

GENEL OLARAK ORTAK ÖZELLİKLERİ

Tüm bu sistemlerin ortak özelliği teknoloji kullanıyor olmasıdır. Yani bu sistemlere üye olabilmeniz için veya bunlara teklif gönderebilmenizi için kullandığınız merkezi rezervasyon sistemlerinin (CRS) ya GDS aracılığı ile yada anlaşmalı sistemler arcılığı bunlara bağlı olması gerekmektedir.

Bu sistemler bir nevi pazar yeri gibidir diyebiliriz. Herkes fiyatını buraya kullandıkları sistemler aracılığı ile yükler ve duruma göre ilgili alıcı burdan satın almasını yapar.

BU SİSTEMLERE FİYAT NASIL YÜKLENİR?

Bu sistemlere yükleyeceğiniz fiyatların zorunlu bir koşulu yoktur ancak benim tecrübelerime dayanarak önerebileceğim fiyatlar ve oranları aşağıdaki gibidir:

Rack Rate- BAR

Corporate Rate (Rack fiyatın en az %10 altı)

Consortia Rate (Rack Fiyatın %20 altı)

Consortia Net Rate (Rack fiyatın %23 altı)

Government Rate (Rack Fiyatın %18 altı)

BU SİSTEMLERİN AVANTAJLARI NELERDİR?

Daha Fazla Rezervasyon: Seyahat acenteleri, öncelikle müşterileri için Concortia’lar üzerinden aldığı fiyatlara bakar.

Ortalama Oda Gelirini(ADR) arttırır: Consortia’lar genelde daha yüksek fiyatlı rezervasyonlar yapar.

GDS Sıralamanızı Yükseltir: Concortia’lar devamlı müzakere edilen fiyat tiplerini görüntülediğinden, burdaki etkileşim GDS’ler üzerindeki pozisyonunuzu arttırır.

Görünürlüğünüz Artar: Veritabanlarında, tekliflerde, GDS’lerde devamlı yer alınacağından görünürlüğünüz artar.

BU SİSTEMLERE NASIL GİREBİLİRİM?

Öncelikle bu sistemlerle uyumlu bir teknoloji kullanmanız ve bir GDS’e bağlı olmanız gerekmektedir.

Consortia Profilleri genellikle her yıl için hem giriş ücretlerini hemde genel koşullarını açıklarlar. Bunlara önceden başvuru yapılması ve başvuru ücretlerinin ödenmesi gerekmektedir.

Yine Consortia’lara girdiğinizde bazı şartları yerine getirmeniz gerekir. Bu şartlardan bazıları:

Diğer online kanallarla (B2B-B2C) kesinlikle Rate Partiy’e düşülmemelidir.
Consortia fiyatları BAR fiyatlara bağlı olmalı ve dinamik olarak yönetilmelidir.
Kontratlı fiyat tiplerinde Last Room Availability garantisi isterler.
Minimum konaklama kısıtlaması olmamalıdır.
En az bir yıllık fiyatlar sistemlere yüklenmiş olmalıdır.

Bu şartları kullandığınız sistemler aracılığı ile yerine getirdikten sonra, Concortia profillerini inceler ve doğru bulduklarınızı satın alarak katılırsınız. Aşağaıda bazı Concortia profil örnekleri ve fiyatlarını paylaşıyorum.

Hotel Linkage olarak otellere sağladığımız merkezi rezervasyon sistemi aracılığı ile tüm Concortia, RFP ve TMC sistemlerinde yerinizi almanızı sağlıyoruz. Bu konu hakkında daha fazla bilgi almak ve bu sistemlerde yerinizi almak için şu linkteki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Otelciler İçin En Kapsamlı Google Reklamları Rehberi

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Tue, 13 Dec 2016 12:49:37 GMT

Otelciler İçin Google Reklamları: Kapsamlı Rehber

Hotel Linkage uzun süredir geliştirdiği teknolojilerle (Özellikle Direct Booking Suite teknolojisi ile), otellere kendi websitelerinden yaptıkları satışların arttırılması konusunda yardımcı oluyor. Bu programla, otellerin online acentelere ödediği komisyon maliyetlerini azaltarak karlılığını arttırmayı hedefliyor.

Otellerin online satışlarda başarılı olması için bu alanı boş bırakmaması bu alanda proaktif olarak faaliyetlerini yürütmesi gerekiyor. Aksi takdirde diğer oyuncular otelin bu alanda oluşturduğu boşluğu, otelin ismini ve namını kullanarak dolduruyorlar ve otelin kazanması gereken parayı kendilerine transfer ediyorlar!

Otellerin bu alanda proaktif bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için Google reklamcılığının temel mantığını bilmesi gerekiyor.

ONLINE PAZARLAMA HAKKINDA BILMENIZ GEREKENLER

Online pazarlama şirketiniz için yaptığınız bir yatırımdır. Gelin bazı temel kurallara beraberce bakalım.

1-) REKLAM VE DOĞAL ARAMA SONUÇLARI ARASINDAKİ FARK

Diyelimki otelinizin reklamını Google’da verdiniz ( Google Adwords ). Eğer birisi oteliniz için belirlediğiniz anahtar kelimeyle arama yaparsa, oteliniz Google arama ekranının en üst ve an alt kısmında, bazende yan tarafında reklamlara özel olarak ayrılmış kısımlarda gösterilir. Reklam sonuclarının sol tarafında küçük sarı bir buton ile bunun reklam olduğu belirtilir.

Organik arama sonuçları ise otelinizin arama motorları tarafından ne kadar dost canlısı olarak algılandığına, websitenizin içeriğine, özgünlüğüne v.s. gibi faktörlere göre değişir. Bunlar ücretsizdir. Bu başlıkta yürütülen tüm faaliyetlere “ SEO ” adı verilir.

2-) ONLINE PAZARLAMANIN OTELINIZ İÇİN FAYDALARI NELERDIR ?

Online pazarlamanın geleneksel ( TV, Gazete, Radyo v.s.) pazarlama yöntemlerinden farkı şunlardır:

2.1-) Sonuçları ölçebilirsiniz. Yani sizi kaç kişi görmüş, kaç kişi sayfanızı ziyaret etmiş, nereleri ziyaret etmiş, websitenizle nasıl etkileşimde bulunmuş v.s.

2.2-) Hedef kitlenizi seçebilirsiniz. Geleneksel pazarlama faaliyetlerinde hedef kitlenizi seçemezsiniz. Araba reklamı yapıyorsanız bunu arabaya ihtiyacı olanda görür, olmayanda. Yani 70 yaşındaki teyzede izler, 10 yaşındaki çocukta… Ancak online pazarlama yaparken hedef kitlenizi seçebilirsiniz. Örneğin 30–40 yaş aralığında Istanbul ilinde yaşayan erkekler v.s. Online pazarlama daha nokta atışı reklam vermenizi sağlar.

3-) ONLINE PAZARLAMA İÇİN NE KADAR PARA AYIRMAM LAZIM?

Google’da reklam vermek için herhangi bir bütçe kısıtlaması yoktur. 1 USD’de harcayabilirsiniz, 100.000 USD’de. Ancak Google, yeni reklam başlayanlar için en az günlük 5–10$ arası bir bütçe öneriyor.

4-) ONLINE PAZARLAMA YAPARKEN UST SIRALARA NASIL ÇIKARIM ?

Reklam için ayırdığınız bütçe üst sıralarda çıkmanızı sağlayan en önemli faktördür. Yani parayı veren düdüğü çalar!

Ödediğiniz para websitenizin organik arama sonuçlarını direk olarak etkilemez. Ancak reklam alanlarında hangi sırada çıkacağınıza etkisi büyüktür.

5-) WEB SITENIZ ONLINE MARKETING ICIN HAZIR MI ?

Websitenizin daha fazla ziyaret alması için reklam yaptınız diyelim.

Peki websiteniz gelen müşterileri karşılayacak kalitede mi ? Yani insanlar websitenize girdiğinde aradığını bulabiliyor mu? Yoksa hemen kapatıp kaçıyor mu? Gelin hep beraber iyi bir websitesinin nasıl olması gerektiğine bakalım. Aşağıdaki soruları kendinize sorarak websitenizin içeriği hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

5.1-) Websitenizin başlığı açık ve anlaşılır mı ? Dikkat çekiyor mu?

5.2-) Websiteniz cep telefonlarından girilebiliyor mu?

5.3-) Websiteniz müşterinin ürününüzü alması durumunda onun için sağlayacağı faydaları açık bir şekilde listeliyor mu?

5.4-) Websitenizde video ve resim kullandınız mı?

5.5-) Websitenizde iletişim bilgileriniz kolay bir şekilde bulunabiliyor mu?

5.6-) Web sitenizde vermek istediğiniz ana mesaj nedir ? İnsanlar websitenize girer girmez bu mesajı alıyor mu ?

5.7-) Websiteniz dışında otelinizin online görünürlüğü var mı ? Google Business Listing, sosyal medya sayfalarında aktif misiniz?

ONLINE PAZARLAMA İÇİN GOOGLE ADWORDS KULLANIMI

Şimdi online pazarlamanın temellerini öğrendiğinize göre, google reklamları nasıl verilir ve yönetilir ona bakalım.

A-) GOOGLE ADWORDS NASIL ÇALIŞIYOR ?

Potansiyel müşterileriniz otelinizle ilgili bir arama yaptığında otelinizin google arama motorunda görüntülenebilir. Tamam ama bu reklamların nasıl çalışıyor ?

1-)Anahtar kelimeler sizi müşterilerinize bağlar . Google’da reklam oluştururken bir dizi anahtar kelime seçersiniz. Bu anahtar kelimeleri müşterilerinizin sizi potansiyel olarak arayabileceği kelimelerden seçmelisiniz. Yada otelinizi en iyi anlatan anahtar kelimeler olmalı. Örneğin oteliniz hem bir spa oteli hemde şehir merkezindeyse “şehir merkezine yakın spa oteli” kelimelerini kullanabilirsiniz. Dolayısıyla potansiyel bir müşteriniz “Şehir merkezine yakın spa otelleri” şeklinde bir arama yaptığında siz listelenirsiniz.

B-) KELİME AÇIK ARTTIRMASINA HOŞGELDİNİZ

Peki google reklamları neye göre gösteriyor ?

Google hangi reklamı göstereceğine arka planda (algoritmasında) şimşek hızında çalıştırdığı açık arttırmaya göre karar veriyor.

Google her aramada o aramaya özel olarak arka planda bir hesaplama yapıyor, yaptığı hesaplamanın sonucuna göre reklamlara bir puan veriyor. Bu Puanlama Sistemine “Ad Rank” deniyor.

Bu hesaplama sırasında Google öncelikle reklamınızın bu arama sonucuna uygun olup olmadığına bakıyor, eğer uygunsa bu arama sonuçları arasında en fazla Ad Rank’e sahip olan oteli en üst sırada çıkarıyor.

C-) GOOGLE AD RANK PUANINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR ?

1-) Bunun bir açık arttırma olduğunu söylemiştik. Öyleyse birinci faktör ilgili anahtar kelimeler için ne kadar para yatırdığınız. Google Adwords oluştururken Google’a her bir kelime ve reklam için ne kadar para harcamak istediğinizi söylüyorsunuz. Bu ayarları istediğiniz zaman revize edebilirsiniz.

2-) Reklamınızın kalitesi, puanınızı etkileyen en önemli ikinci faktör. Google tarafından belirlenen kalite puanı 1–10 puanlama yöntemiyle , reklamınızın ne kadar tıklama aldığı (clickthrough rate) reklamınız ve yönlendirilen websayfasının nekadar alakalı ve ilgili olduğuna göre değişiyor. Kalite puanınızı Adwords hesabınızda Anahtar Kelime “Durum (Status)” kolunundan görebilirsiniz.

3-) Reklamınızda kullandığınız “Extention”ların etkileri de puanınızı etkileyen üçüncü faktör oluyor. Reklamınızı oluştururken Google size telefon numaranız, yada otelinizle ilgili extra linkler gösterme imkanı veriyor. Bunlara “Extention” deniyor. Burda kullandığınız extention’ların reklamınıza ne kadar pozitif katkıda bulunduğuda kalite puanı hesaplanırken hesaba katılan diğer faktörler arasında yer alıyor.

Günün Sonunda Websitenize Gelen Müşteri İçin Para Ödüyorsunuz

Google CPC (Cost Per Click) yani tıklama başına ödeme alıyor. Google size müşteri gönderdikçe hesabınızdan para düşüyor. Google’a günlük ne kadar para harcamak istediğinizi söylüyorsunuz o da ona göre otelinizin gösterimini yapıyor. Paranız bittikten sonra reklamları o gün için durduruyor.

D-) GOOGLE REKLAMLARINDA NASIL BAŞARILI OLABİLİRİM ?

Google ile reklam yaparken işletmeniz için bir reklam ve pazarlama yatırımı yapıyorsunuz. Ancak Google reklamlarında başarılı olmak için paradan fazlası gerekiyor:)

Başarılı olmak için harcadığınız para kadar reklam sonuçlarını analiz etmek ve analiz sonuçlarına göre yaptığınız yatırımın geri dönüşünü alana kadar optimize etmek de çok önemli. Bu da zaman demek. Yani başarılı bir reklam için para kadar zamanınızıda bu işe yatırmanız çok önemli. Sonuçları analiz etmek için haftada en az 1–2 saatinizi ayırmanız yeterli olacaktır.

Google Reklamlarına başlamak için buraya tıklayarak http://www.google.co.uk/adwords/ kendiniz google’a reklam vermeye başlayabilirsiniz.

Hotel Linkage olarak Direct Booking Suite kapsamında otellerimize ücretsiz olarak Google Adwords Danışmalığı ve Yönetimi hizmeti sunuyoruz . Eğer benim bunlara ayıracak zamanım yok diyorsanız buraya tıklayarak bizimle iletişime geçebilir ve bu konuda bizden destek alabilirsiniz.

DIRECT BOOKING SUITE NEDIR ?

Aşağıda Direct Booking Suite Videosunu İzleyebilirsiniz.

Hotel Market Segmentation

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Sat, 17 Sep 2016 07:23:19 GMT

Understanding Hotel Market Segmentation

What Is Market Segmentation?

Optimizing your hotel’s profits by classifying customer groups (Company, Agency, Internet, Group, etc.) by their different features can be defined as market segmentation. More simply put, you can define it as trying to distribute the risk and obtain optimum profitability by not putting all your eggs in one basket.

How Is Market Segmentation Done?

1-) First, you separate market segments, i.e. you determine your target customer groups. You can do this classification by using the distinct features of these customers. Some segments that have been accepted in hotel industry: Transient Direct, Transient OTA, Corporate, Group, Wholesale, MICE etc.

2-) You look at which segment contributes more to your profit mix within a plan and strategy. (For more information, you can watch the educational video below.)

3-) You calculate how much money you are spending for which segments while you are pulling your customers from these segments in, i.e. accommodating them. (Cost of Acquisition & Cost of Distribution)

4-) You measure the net profitability from the segments. (Net RevPar, GOP)

5-) After you have determined your most profitable segment, you can direct your advertisements towards it. If it is an online travel agency, you can optimize this channel.

6-) You can optimize according to all data you have obtained. It will determine your strategies, such as your pricing model, how much availability you will give to which segment, etc. and you can focus on integrating these strategies into your channel management technology and having more conversion through the most profitable channel.

7-) You can continue these 6 steps continuously.

You can also get more information about this subject by watching the video below.

Different Pricing Models in the Hotel Industry

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Sat, 17 Sep 2016 07:23:19 GMT

Different Pricing Models in the Hotel Industry and Strategizing with Rate Intelligence

Today my article is about the differences and importance of per room, occupancy-based and per person pricing.

Without understanding this topic, you can’t correctly configure the following:

1-) Setting up your hotel in online agencies.

2-) Your pricing strategy.

3-) Setting up Channel Manager .

To this day, I have set up or managed more than 100 online channel installations. Sadly, I must say that I have witnessed more than 90% of these hotels incorrectly setting up their rate configuration.

This topic is such a critical topic that without understanding the differences between pricing models developing a successful pricing strategy is just left to chance. For this reason, I wanted to write a comprehensive article about this topic and bring some clarity to it.

Pricing Models:

1-) Per Room

A rate is given per room without taking into account the number of people being accommodated in that room. The same rate is applied whether one person or two people stay in the room. This pricing model is generally used only in Room Only Sales. Then, the difference for breakfast is applied per person.

Example:

Let this be the case:

Pricing model: Per Room

Breakfast rate: 15€ / per person

Difference for Third Person: 30€

According to this, the rate would be as below:

Single / Double Room Only: 100€

Triple Room Only: 130€

Single BB: 115€

Double BB: 130€

Triple BB: 175€ (Here, the difference for breakfast and an extra bed has been added for the 3rd person)

Note: Many hotels are baffled when calculating a third person or they make some illogical calculations. Here, you may think that the BB Triple rate is inflated since we’ve added both the breakfast and the extra bed to the room. If you’re thinking this, the unit rates should be decreased without changing the situation.

2-) Occupancy-Based Pricing

The rate is calculated based on the number of people being accommodated in the room. As the base rate, it’s taken as either a single or a double room. The rate is dependent upon this. This Room Only and BB pricing is calculated based both on the number of people as well as breakfast.

Example:

Let this be the case:

Pricing model: Occupancy-Based

Breakfast rate: 15€ / per person

Single/Double Difference: 10€

Third Person Difference: 30€

According to this, the rate would be as below:

Single Room Only: 90€

Double Room Only: 100€

Single BB: 105€

Double BB: 130€

Note: With this pricing model, you should not ignore the fact that there are many price variations: 4 room types (Standard, Superior, Deluxe, Executive) 4 rate types (Room Only, Non Ref Room Only, BB, Non Ref BB) there are 3 occupancy types for each room (single, double, triple).

In such a scenario, your standard room would have these types of rates:

1. Standard Single RO

2. Standard Double RO

3. Standard Triple RO

4. Standard Single RO NR

5. Standard Double RO NR

6. Standard Triple RO BR

7. Standard Single BB

8. Standard Double BB

9. Standard Triple BB

10. Standard Single BB NR

11. Standard Double BB NR

12. Standard Triple BB BR

We see above that there are 12 rate types for just one room.

This means that for 4 rooms this is 48,

For 5 rooms this is 60,

For 6 rooms this is 72 different rates.

3-) Per Person Pricing

This pricing model is generally used in hotels that are Half-Board, Full-Board or All-Inclusive.

For example, the rate for a double room: Let it be 200€; 75% of it for a Single: 150€ +35% for a Triple: 270€

If you notice the pricing structure here, it is different than the previous two pricing models I talked about. The most important reason for this is the meal costs being included. In other words, the hotel is providing dinner, lunch, and breakfast. Calculating the cost of this would be a bit difference than per person.

Here, after deciding which rate type will be applied, it would need to be worked out on a spreadsheet.

When being worked out, the following needs to be considered.

1-) First, a case study should be created. In other words, questions such as what will the difference be between a single and a double, how much will breakfast be, how much of a Non Ref discount will I give, what will the difference be for a third person, etc. need to be answered. And, without disrupting this case, all room and rate types need to be applied. The correct application here will determine your hotel’s fate in online channels.

2-) After deciding this, how many rate variations you have will need to be determined. For example, as given in the example above, in the case that you have 4 rate types and 4 room types, if your model is Occupancy-based, you will have a total of 48 different rates.

3-)Finally, you will need to create different rates for different demand (low demand up to high demand). These can be between 5–10. If you were to create 10 different rates, your variations will increase to 480.

4-) My suggestion is, as much as you can, to build the structure in a simple and manageable way.

After determining these, this price structure needs to be set up in respective OTA’s in the same manner. You certainly should let your marketing manager know of the pricing model you will be using so that he can set up extranet accordingly.

In conclusion, in the same manner you should let your Channel Manager provider know about this structure so that they can set up the formulations and mappings accordingly.

Note: Some Channel Managers are not compatible with every pricing model. When buying, you should ask questions with regards to this subject, research it, and purchase an appropriate Channel Manager for your pricing structure.

The Most Common Mistakes

1-) Hotels generally give occupancy-based rates for standard rooms and per room rates for suite rooms. Pricing should be the same for all rooms.

2-) Hotels set up different models in different online agencies. For example, they set up per room on booking.com and occupancy-based on Expedia. This causes serious problems and ultimately causes parity problems. Pricing models should be the same on all channels.

I hope this has been a beneficial article for you. If you have any comments, suggestions, or if there’s anything you want to add, you can share it below.

To learn more about the process of pricing and development of your pricing strategy, check out our Rate Intelligence tool.

How to measure your success in the hotel business

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Mon, 29 Aug 2016 07:23:16 GMT

Measuring Success in the Hotel Business: Key Metrics and Strategies

Today I would like to share some of the main KPI’s (Key Performance Indicators) for the hotel industry. Unfortunately, most of the hoteliers in Turkey are not aware of such terms and they do not know how to use these metrics to measure their performance.

Hopefully this article will help them to have a better understanding about these terms.

RevPAR

Revenue Per Available Room: Rooms revenue in relation to rooms available.

Average Daily Rate (ADR)

Hotel ADR simply measures the average price paid per room. This hotel performance metric assesses the total guest room revenue for a specific period versus the total amount of room revenue paid and occupied hotel rooms within the same timeframe. It solely focuses on paid rooms and might sometimes be labelled the Average Room Rate.

Occupancy (OCC)

It’s the simplest hotel performance metric. Occupancy is a percentage of the available rooms occupied for a specific period (i.e. annual, quarterly, monthly, daily or summer).

Market Penetration Index (MPI)

This hotel performance metric measures how your hotel’s occupancy compares to a competitive set. This measures your ‘piece of the pie’. Naturally, every hotelier wants to increase their market share and win more business. Ensure you have accurately determined the competitive set. Results above 1 indicate above market performance.

Average Rate Index (ARI)

This hotel performance metric measures how your hotel’s average daily rate compares to a competitive set. An ADR Index of 100 means you have a fair share of the competitive set’s ADR performance. Like MPI but depending on your hotel’s business goals, you would typicallyaim for ARI above 1. For our hypothetical hotel, the total room revenue by market is unknown. Without data, you can’t calculate the ARI measures.

Revenue Generation Index (RGI)

This hotel performance metric measures how your hotel’s RevPar compares to their competitive set. Most of the international and branded hotel operators use the RGI hotel performance metric obsessively. Enhancing the RGI is often a great way to maximise hotel profitability. RGI results should exceed 1 (a 100 base index) otherwise hotels in your competitive set are converting more business than you. If so, look at your daily RGI results and analyse trends, benchmark competitors and revenue management tactics.

Hotel Supply & Demand

These hotel performance metric figures identify the average number of room nights available and used in a specific market. A resort hotelier in Saas Fee, Switzerland may research (via online research and tourism office statistics) the total number of rooms available in town and the total rooms used over a period. Depending on data available, a hotelier can then measure their performance against local market average supply and demand, and benchmark direct competitors (eg. other 3 star hotels within a 10km radius).

Market OCC = Rooms Night Demand / Available Room Nights

Ps. Source:hoteliyo.com, about.com, failteireland.ie

Channel Manager Nedir ?

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Wed, 17 Aug 2016 13:11:46 GMT

Channel Manager Nedir?

Channel Manager , Otelinizin OTA ( Booking, HRS, Priceline, Agoda vs) GDS ( Amedeus, Sabre v.s) ve kendi web sitesindeki fiyat, müsaitlik ve promosyonlarını tek bir yerden güncellemenizi ve yönetmenizi sağlayan bir bilgisayar yazılımıdır. Örnek vererek açıklayalım; Hasan Bey X Otelinin online sorumlusudur diyelim. Hasan Beyin günlük görevleri arasında, otelinin online kanallardaki fiyat ve müsaitliğini ayarlamak vardır. Eğer Hasan Bey Channel Manager kullanmıyorsa her gün, Booking.com, Agoda.com, Hotelbeds.com, GDS, otelin web sitesi vs. gibi anlaşmalı olduğu tüm kanalların extranetine girerek tek tek bu güncellemeleri yapmak zorunda kalacaktır. Burda Hasan Beyi şu zorluklar beklemektedir.

Bahsedilen tüm bu kanalların extranetleri farklıdır ve hepsinin kullanımı öğrenmek zaman alan bir süreçtir. Birde bu kanalların devamlı olarak teknolojilerini yenilediklerini düşünürsek bunları takip etmek ve bunlara adapte olmak ayrıca bir iştir.

Bu kadar farklı kanalda otelin müsaitliğini yönetmek ve takip etmek çok zordur. Sık sık over booking problemiyle karşılaşma ihtimali vardır.

Ciddi zaman alan bir iştir ve dikkatli yapılması gerekir.

Eğer Hasan Bey, Channel Manager kullanmaya başlarsa tek bir extranetten yani Channel Managerin extranetinden bu güncellemeleri yapabilir ve yukarıdaki sorunların çoğunu yaşamaz. Kısacası Channel Manager tek bir programdan, otelin çalıştığı tüm online kanalları güncellemeye ve yönetmeye yarayan faydalı bir programdır.

Ne var ki Channel Manager karmaşık bir programdır. Gerçekten hem otel tarafından hem provider tarafından işin ehli insanlar tarafından kurulması gerekir. Kurulum aşaması çok önemlidir. Burda eksik veya yanlış işlemler yapılırsa, hayatınızı kolaylaştırması gereken bu program, hayatınızı bir kabusa dönüştürebilir.

Getiri Yönetimi (Yield - Revenue Management) Nedir?

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Wed, 17 Aug 2016 12:59:19 GMT

Getiri Yönetimi (Yield - Revenue Management) Hakkında

Bilmeniz Gerekenler

Sabit kapasite ile üretilen hizmetlerden en yüksek geliri elde etmek amacıyla, bütüncül, sistemli bir model olan getiri yönetimi (GY) yaklasımı gelistirilmistir. GY öncelikle havayolu sirketlerinde kullanılmıs, zaman içinde, basta konaklama sektörü olmak üzere, diger hizmet sektörleri tarafından da benimsenmistir.

GY yaklasımı söyle bir mantıga dayanmaktadır: Havayolu, denizyolu ve demir yolu ulastırmasında: koltuk; Otel isletmelerinde: otel odası; Restoranlarda: sandalye; Araba kiralama sirketlerinde: otomobil vb. bos bekletilmeyen, bekletildikçe tükenme (perishable) özelligi tasıyan varlıklar grubuna girmektedir.

Bu türden varlıklarla ilgili hizmetlerin sunumu zamana baglı oldugundan, bos bulundurulmaları veya baska bir zamana ertelenmeleri yoluyla degerlendirilmeleri mümkün olmamaktadır. Zamanı içinde satılmayan veya zaman geçtigi halde bos bekletilen her hizmet birimi gelir kaybına yol açmaktadır.

GY ile bu sorunun çözümüne odaklanılmakta, talep ve kapasite, bir sistematik içinde birlestirilerek en akılcı fiyat yoluyla kapasitenin degerlendirilmesi amaçlanmaktadır. S. Kimes, GY yaklasımını basitçe “dogru müsteriye, dogru odanın, dogru fiyattan ve dogru zamanda satılarak gelirin maksimize edilmesi” olarak tanımlamıstır.

Çıragan Palace Kempinski’de Horen Vogel kurulusu tarafından verilen seminerlerde aynı kavram ‘‘talep odaklı rezervasyon satıs kontrolü ile birlikte, öngörü ve optimizasyon yöntemleri yoluyla gelirin maksimize edilmesini amaçlayan metot ve taktiklerin tümü’’ biçiminde ifadelendirilmistir.

GY uygulama alanı buldugu diger hizmet endüstrilerinin içinde farklı sekilde tanımlanmıstır. Örnegin, Donaghy, otel isletmeleri için getiri yönetimini söyle tanımlamıstır: “GY, geliri en yüksek düzeye çıkarmak için, öngörülen satılabilir oda kapasitesinin önceden belirlenmis pazar bölümlerine tahsis edilerek en uygun fiyattan satılması yöntemidir.”

GY’nin genel tanımlarında özellikle vurgulandıgı gibi talebin iyi yönetilmesi, sistemin basarıyla uygulanabilmesi için en önemli konulardan biri olarak ifade edilmektedir.

Otellerde Revenue Management

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Wed, 17 Aug 2016 12:31:57 GMT

Otellerde Revenue Management, Yield Management, Gelir Yönetimi, Getiri Yönetimi Nedir?

Gerçek bir telefon görüşmemizin orta yerinden bir alıntı..

Erhan: Efendim Revenue Management kısaca talebe göre farklı fiyat uygulamak demek.

Otel Görevlisi: Nasıl yani ben şimdi standard odayı Ahmet’e 50 EUR’ya satarken Mehmet’e 60€’yamı satacağım ?

Erhan: Evet efendim, çok güzel özetlediniz, aynen böyle.

Otel Görevlisi: Sizi sahtekarlar, sizi şe……. (biiip) insanları sahtekarlığa yönlendiriyorsunuz. hepinizin a……. k…… (biiip). Çattttt

Erhan: Aloo Aloo Alooo….

Depolanamayan yada raf ömrü kısa olan ürünlerde karlılığı arttırmak için doğru müşteriye, doğru ürünü, doğru kanaldan, doğru fiyata satmaya Revenue Management diyoruz.

Otellerde, Uçaklarda, Restoranlarda Revenue Management uygulaması olan bir bilimdir .

Revenue Managemet ’i anlamamız için önce bazı kavramları bilmemiz ve anlamamız gerekiyor. Bunlar:

KPI: Key Performance Indicator — Otelcilikte gelir performansı göstergeleri için kullanılır. Bunlar en temelde: ADR, RevPar ve Occupancy’dir.

BAR: Best Available Rate — Otelin tüm fiyatları bağladığı anne (Parent) fiyattır.

LAR: Lowest Available Rate -Oteldeki en düşük fiyattır.

ADR: Avarage Daily Rate — Ortalama Oda Fiyatı

REV: Revenue — Toplam Gelir

STLY: Same Time Last Year — Geçen sene aynı dönemler için elde edilen KPI’ları ifade eder.

OCC: Occupany — Toplam Doluluk

REVPAR: Revenue Per Available Room — Oda başına düşen gelir

COMPSET: Competitive Set — Rakip Otelleriniz

AREA DEMAND: Şehirdeki belirli bir bölgeye olan toplam talebi ifade eder. Örneğin İstanbul için Taksim bölgesi, Sultanahmet bölgesi “area” olarak tanımlanabilir.

CITY DEMAND: Şehre olan toplam talebi ifade eder. Fiyatlama yaparken şehirdeki talep mutlaka bilinmelidir.

FLOPS: Gelecekteki belirli bir dönem için (1 Ay, 3 Ay, 1 Sene v.s.) hangi günlerde rezervasyon kaybımız olduğunu ifade eden terimdir.

TOPS: Gelecekteki belirli bir dönem için (1 Ay, 3 Ay, 1 Sene v.s.) hangi günlerde daha fazla rezervasyon aldığımızı ifade eden terimdir.

PICK-UP: İçinde bulunduğumuz gün aldığımız rezervasyonlara(geceleme) pick-up denir.

Bu genelde reservation Pick-up ve Stay Pick-Up olarak ikiye ayrılır.

Reservation PickUp: İçinde bulunduğunuz gün gelecekteki herhangi bir gün için aldığınız toplam reservasyon gecelemesini ifade eder.

Stay Pick Up: ise gelen bu rezervasyonların hangi günlere geldiğini ifade eder.

Örneğin 10 Mayıs tarihinde 50 geceleme pick up aldıysam bu reservation pick-up’dır.

Bu 50 gecelemenin günlere dağılımı ise ( 12 Mayıs 11 Geceleme, 15 Mayıs 30 geceleme, 20 Mayıs 9 geceleme) stay pickup’dır.

BUDGET: Bütçe, genelde her senenin Eylül Ekim aylarında bir sonraki sene için yapılır.

FORECAST: Tahminleme anlamına gelir. Otelinizin gelecekteki Doluluk, ADR, RevPAr gibi rakamlarını belirli kriterleri ve rakamları göz önünde bulundurarak tahmin etme süreçlerinin toplamıdır.

ON THE BOOKS: Gelecek tarihler için sistemlerimize girdiğimiz garantili, garantisiz tüm rezervasyonların toplamıdır.

Telefonda bir daha küfür yemeyim diye! biraz çalıştım sizin için, şöyle bir örnek üzerinden gidelim.

Istanbula şampiyonlar ligi veya formula gibi yoğun talebin olduğu bir dönem gelecek diyelim. Örnegin 10–15 Mayıs 2016 tarihleri olsun. Toplam 100 odası olan Taksim bölgesindeki 3 oteli gelin hep beraber inceleyelim.Bunu anlaşılabilmesi için en basit haliyle anlatıyorum. Bu sebeple normalde ele alınması gereken bazı değişkenleri dahil etmedim.

Erhan Oteli klasik bir fiyatlandırma uyguluyor diyelim yani sezona göre 4 fiyatı olsun. 10–15 Mayıs içinde 58€ BAR fiyatla satışa çıksın diyelim. En önce bu otel dolacaktır. Ve O dönemi %100 dolulukla 58€ RevPar’la kapatacaktır. Çünkü talep yoğun ve fiyatlar talebe göre düşük.

Osman Oteli etkinliğin farkında olsun ama rakiplerini ve talebi analiz etmesin ve 250€ BAR fiyatı çıksın diyelim. Burdada mevcut talebin çok üstünde fiyatlandırma yaptığından otelinin %39'unu 88 EUR RevPar’la doldurmuş olacak. Yani talebin çok üstünde fiyatlandırma yaptığından otelindeki optimum ADR ve doluluğu yakalayamamış olcak.

Ahmet Oteli hem etkinliğin farkında olan hem rakiplerini takip eden hemde talebi analiz eden bir otel olsun, yaptığı analizlere göre talebi karşılayan en doğru BAR fiyatın €150 olduğunu hesaplamış olsun. Buna göre %88 dolulukla ve €122 Rev Par’la otelini doldurmuş olacak. Yani talebe en uygun fiyatı verdiğinden en optimum doluluk ve RevPar oranını bu otel yakalayacaktır.

Yukarıdaki örnekde verildiği gibi, önemli olan otelinizi %100 doldurmak veya yüksek fiyat çıkmak değil. Önemli olan doğru fiyat’dan doğru doluluğu yakalamak.

Üniversite de ekonomi derslerinden veya matematik derslerinden o unlu çizgi grafikleri hatırlayın. Konuyu daha iyi anlatabilmek için size çirkin yazımla bir grafik hazırladım!

Aşağıdaki grafikde kırmızı çizgi talep eğrisi olsun. Mavi çizgi sabit fiyat uygulayan bir otel olsun. Gördüğünüz gibi Talep zaman zaman artıyor, zaman zaman azalıyor. Ancak mavi çizgiye bakarsanız talep arttığında da azaldığındada değişmiyor. Yani otel talebe göre fiyatını değiştirmeyerek ciddi bir RevPar kaybına uğruyor.

Aşağıdaki siyah çizgiye bakarsanız, bu çizgide fiyatı temsil ediyor ancak talebe göre fiyat artıyor ve azalıyor. Buda bize Revenue Management uygulayan bir otelin fiyat eğirisi hakkında fikir veriyor. Bu uygulamayla otelin Revpar’ı ve doluluğu daha karlı sonuçlar verecektir.

İyi Güzel Diyosunuzda Erhan Bey Talebi Nasıl Tahmin Edip Ona Göre Fiyatlandırma Yapacağız?

İşte mesele burada karmaşıklaşıyor. Talebi doğru tahmin edebilmeniz için (adı üstünde burda mesele en doğru tahmini yapabilmekte) rakamlarla dost olmanız onları çok iyi takip ve analiz etmeniz gerekiyor. Talebi doğru tahmin edebilmeniz için özet olarak aşağıdaki başlıkları çok iyi takip ve analiz etmeniz gerekiyor.

1-) Otelin geçmiş 2 yıl içindeki BAR, ADR, REV, REVPAR, OCC. gibi rakamlarını iyi takip etmeniz ve kaydetmeniz gerekiyor

2-) Otelin önümüzdeki dönemdeki doluluğunu ve Aldığı rezervasyon sayısını (pickup) ve rezervasyon alma hızını (pace) takip etmeniz gerekiyor.

3-) Rakiplerin fiyatlarını ve doluluğunu Rate Shopper tarzı programlarla veya manuel olarak takip etmeniz gerekiyor.

4-) Bölgede talebi etkileyecek olan etkinlikleri takip etmeniz gerekiyor.

5-) Yine bölgede talebi direk etkileyecek olan, siyasi ve ekonomik olaylar, hava durumu gibi değişkenleri takip etmeniz gerekiyor.

6-) Otelinizin aldığı yorumları ve puanlarınızı takip etmeniz mümkünse comp set’inizle kıyaslamanız gerekiyor.

Bir kısmını yukarıda saydığım tüm dataları inceledikten sonra artık doğru fiyatlandırmayı yapmak sizin bilgi tecrübe ve donanımınıza kalmış.

Oda Başı, Doluluk Bazlı, Kişi Başı Fiyatlandırmanın Farkları

erhan.kaya@hotellinkage.com (Erhan Kaya) — Wed, 17 Aug 2016 12:31:55 GMT

Oda Başı, Doluluk Bazlı ve Kişi Başı Fiyatlandırma Yöntemlerinde Farklar

Değerli otelci dostlarım, bugun sizlere oda başı (Per Room) doluluk bazlı (Occupancy Based) kişi başı (Per Person) fiyatlandırmanın farklarını ve önemini” anlatmak istiyorum.

Bu başlığın anlaşılmasını hem profesyonel açıdan hemde akademik açıdan çok ama çok önemsiyorum.

Bu başlık anlaşılmadan, şunları doğru yapılandıramazsınız;

1-) Otellerinizin online acentelerde kurulumunu.

2-) Fiyatlandırma stratejinizi.

3-) Channel Manager kurulumuzu.

Bugüne kadar 100'den fazla otelin online kanal kurulumunu yaptım veya yönettim. Üzülerek belirtmek istiyorumki, yaptığım kurulumlarda bu otellerin %90'dan fazlasının fiyat yapılandırmasının yanlış yapıldığına şahit oldum.

Bu konu o kadar kritik bir başlık ki, fiyat modellerinin farklılığını anlayamadan başarılı bir fiyatlandırma stratejisi geliştirmeniz şansa kalır. Bu sebeple bu konu hakkında kapsamlı bir makale yazarak, bu başlığa açıklık getirmek istedim.

Fiyatlandırma Modelleri

1-) Oda Başı Fiyatlandırma

Oda da konaklayan kişi sayısına bakmaksızın oda başı bir fiyatlandırma yapılır. Oda da bir kişide kalsa iki kişide kalsa aynı fiyat uygulanır. Bu fiyatlandırma genelde Room Only Satışlarda kullanılır. Daha sonra kahvaltı farkı kişi bazlı olarak uygulanır.

Örneğin:

Anahtarımız şu olsun:

Fiyatlandırma modeli: Per Room

Kahvaltı fiyatı: 15€ / kişi başı

Üçüncü Kişi Farkı: 30€

Buna göre fiyatlandırma aşağıdaki gibi olur;

Single/Double Room Only: 100€

Triple Room Only: 130€

Single BB: 115€

Double BB: 130€

Triple BB: 175€ ( Burda 3 kişi için kahvaltı farkı ve extra yatak farkı eklenmiştir)

Not: Bir çok otel üçüncü kişi hesaplamalarında şaşırıyor yada mantıksız uygulamalara gidiliyor. Burda BB Triple odaya hem kahvaltı hemde extra yatak farkı girdiği için fiyatın biraz şiştiği düşünülüyor. Eğer bu şekilde düşünülüyorsa anahtar bozulmadan birim fiyatlarda azalmaya gidilmelidir.

2-) Doluluk Bazlı Fiyatlandırma (Occupancy Based)

Fiyatlandırma odada konaklayan kişi üzerinden hesaplanır. Baz fiyat olarak Single yada double oda alınır. Bunun üzerinden fiyat oluşturulur. Bu Room Only ve BB fiyatlandırmada hem kişi hemde Kahvaltı farkı eklenerek uygulanır.

Örneğin;

Anahtarımız şu olsun:

Fiyatlandırma modeli: Occupancy Based

Kahvaltı fiyatı: 15€ / kişi başı

Single/Double Farkı: 10€

Üçüncü Kişi Farkı: 30€

Buna göre fiyatlandırma aşağıdaki gibi olur;

Single Room Only: 90€

Double Room Only: 100€

Single BB: 105€

Double BB: 130€

Not: Bu fiyatlandırmada fiyat varyasyonunun çok ciddi sayılara çıktığı göz ardı edilmemelidir: 4 oda tipinizin (Standard, Superior, Deluxe,Executive) 4 Fiyat tipinizin ( Room Only, Non Ref Room Only, BB, Non Ref BB) her odada da 3 doluluk olduğunu var sayalım (single,double,triple).

Böyle bir senaryoda standard oda da şu fiyatlarınız olacaktır;

1-Standard Single RO

2-Standard Double RO

3-Standard Triple RO

4-Standard Single RO NR

5-Standard Double RO NR

6-Standard Triple RO BR

7-Standard Single BB

8-Standard Double BB

9-Standard Triple BB

10-Standard Single BB NR

11-Standard Double BB NR

12-Standard Triple BB BR

Yukarıda sadece bir oda tipi için 12 fiyat tipinizin olduğunu goruyorsunuz.

4 oda için bu 48 ,

5 oda için bu 60,

6 Oda için 72 ayrı fiyat anlamına gelir.

3-) Kişi Başı Fiyatlandırma ( Per Person )

Bu fiyatlandırma modeli genelde Akdeniz bölgesi gibi Half Board, Full Board veya All Inclusive uygulayan otellerde uygulanır.

Örneğin double oda fiyatı : 200€ olsun bunun %75' i Single: 150€ +%35'ide Triple: 270€ gibi

Burda fiyatlandırmanın yapısı dikkat ederseniz daha önce açıkladığım iki fiyatlandırmadan daha farklı. Bunun en önemli sebebi burda yemek maliyetlerininde işin içine girmesi.

Yani otel hem akşam yemeği hem öğle yemeği hemde kahvaltı veriyor. Bunu maliyeti kişi bazlı değiştiğinden burda hesaplamalar biraz daha farklı oluyor.

Not: Bende bu fiyatlandırma yapısına çok hakim değilim, daha hakim birisi var ise aşağıda bizimle paylaşabilir.

Burda hangi fiyat tipinin uygulanacağına karar verildikten sonra bu bir tablo (excel) üzerinde çalışılmalıdır.

Bu çalışma yapılırken şunlara dikkat edilmelidir.

1-) Önce bir anahtar oluşturulmalıdır. Yani single double farkım ne kadar, kahvaltım ne kadar, Non Ref indirimim ne kadar, üçüncü kişi farkım ne kadar v.s. gibi sorular cevaplanmalıdır. Ve bu anahtar asla bozulmadan tüm oda ve fiyat tiplerine uygulanmalıdır. Burdaki uygulamanın doğruluğu otelinizin online kanallardaki kaderini belirleyecektir.

2-) Buna karar verdikten sonra, kaç varyasyon fiyatınızın olduğu belirlenmelidir. Örneğin, yukarıdaki ornekte verildiği gibi 4 oda 4 fiyat tipiniz olduğu durumda eğer Occupancy based kullanıyorsanız toplamda 48 farklı fiyatınız olacaktır.

3-)Son olarak da farklı talep durumlarına göre ( düşük talepten yüksek talebe doğru) farklı fiyatlar oluşturulmalıdır. Bunlar 5–10 arasında olabilir. 10 ayrı fiyat oluşturduğunuz durumlarda fiyat varyasyonlarınız 480'e kadar çıkacaktır.

4-) Tavsiyem burdaki yapıyı elinizden geldiği kadar basit ve yönetilebilir bir şekilde kurgulamanızdır.

Bunlar belirlendikten sonra, bu fiyat yapısı aynı şekilde ilgili OTA’lara kurulmalıdır. Market müdürünüze uygulayacağınız fiyat modeli mutlaka bildirilmelidir ki market müdürünüz extranet ayarlarınızı buna gore yapsın.

Son olarak Channel Manager kurulumu için bu yapı aynı şekilde Channel Manager sağlayıcınızla paylaşılmalıdırki onlarda formülasyonlarını ve mappinglerini buna göre yapsın.

Not: Bazı Channel Managerlar her fiyat modeline uyum sağlayamamaktadır. Bu konu Channel Manager satın alınırken sorulmalı, araştırılmalı ve sizin fiyat yapınıza uygun bir Channel Manager alınmalıdır.

En Çok Yapılan Hatalar

1-) Oteller genelde standard odalarında occupancy based, suit odalarında per room fiyatlandırma yapıyorlar. Tüm oda tipleri için fiyatlandırma aynı olmalıdır.

2-) Oteller farklı online acentelerde farklı modellerde kurulum yapıyorlar. Örnegin booking.com’da per room, Expedia’da occupancy based gibi. Buda channel manager kurulumlarında ciddi sorunlara ve nihayetinde de parity sorunlarına sebep oluyor. Tüm kanallarda fiyat modeli aynı yapılandırılmalıdır.

Umarım sizler için faydalı bir yazı olmuştur. Yorumlarınız, tavsiyeleriniz veya eklemek istediğiniz şeyler varsa aşağıda paylaşabilirsiniz.

Digital Hospitality Management Hub: Insights by Hotel Linkage

SEO’dan AEO’ya: Otellerin Yapay Zeka Aramalarında Öne Çıkma Stratejisi

Otellerin Yapay Zeka Aramalarında Öne Çıkma Stratejisi

﻿

Google’da ilk sırada olmak”…Yıllardır otelcilikte en büyük hedefimiz buydu. SEO yaptık, backlink aldık, kelimeleri optimize ettik. ﻿

BÖLÜM I: Web Siteleri için Yapay Zekâ Optimizasyonu (AEO)

AI Search Nedir ve Neden SEO Artık Yetersiz?

Üstelik gelişen agentic (otonom) AI sistemleri ile bu süreç sadece bilgi vermekle kalmayacak; rezervasyona kadar kesintisiz ilerleyebilecek. Yani kullanıcı linke bile tıklamadan, AI üzerinden bilgi alıp işlem yapabilecek. AI Arama Nedir ve Neden Bu Kadar Önemli?

Peki neden bu kadar önemli?

Peki AI Hangi Otelleri Seçiyor?

A. İndekslenebilirlik Kontrolü

B. Teknik Yapı ve Link Akışı

Strateji 2: İçeriği AI’ın Sevdiği Tarzda Yazın

AI’ın Sevdiği İçerik Nasıl Olmalı?

İçerik Kombinasyonlarının Gücü

Soru-Cevap Formatı: AI’ın En Sevdiği Yapı

�� “Bak, bu bölüm bir sorunun cevabıdır.” �� Özetle: AI’ın mantığıyla içerik üretin. Net sorular → net cevaplar → AI’ın sizi yanıtlarında üst sıralara çıkarması. ****** BÖLÜM II: Yapay Zekâ Araçlarına Doğrudan Entegrasyon

Resmî Bilgi Kaynağı Nedir?

Neden Önemli?

Bu yüzden oteliniz için doğrudan entegrasyon sadece teknik bir detay değil; arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmanın temeli olacak. Basitçe ifade etmek gerekirse

Sistemin Kalbi: RAG Mimarisi ve Vektör Veritabanları

RAG Nasıl Çalışır?

Örnek

MCP Server: Doğrudan Bağlantının Kalbi

Doğrudan entegrasyonun merkezinde, aslında bir tür dijital kütüphane bulunur. Biz buna MCP Server diyoruz. Hotel Linkage’ın da kullandığı bu yapı, otelinizin tüm özel bilgi ve belgelerini (menüler, rehberler, prosedürler) güvenli şekilde saklar.

MCP Server Nasıl Çalışır?

Meet Our New CEO: Erhan Kaya

Meet Our New CEO: Erhan Kaya,A Global Visionary in Travel Technologies

﻿

Yeni CEO’muz Erhan Kaya ile Tanışın: Turizm Teknolojilerinde Global Bir Vizyoner

Yeni CEO’muz Erhan Kaya ile Tanışın: Turizm Teknolojilerinde Global Bir Vizyoner

Sihirli Defter | Turizmi Kurtarma Operasyonu

Şirket CEO'muz Erhan Kaya anlatıyor:

1. Gün: Gizemli Zarfın Gelişi

2. Gün: Sihirli Defter ve Kutsal Görev

3. Gün: Anadolu Perileri

Excitement Continues: Linkage Pay is Free for Linkage Revenue Buyers!

New Campaign from Hotel Linkage: Purchase any product from the Linkage Revenue Family , ﻿ Use Linkage Pay for Free.

What is Linkage Revenue?

What is Linkage Pay?

Campaign Details:

Contact Us

Heyecan Devam Ediyor: Yeni Kampanyamızla Linkage Revenue Alanlara Linkage Pay Bedava

Hotel Linkage'dan Yenı kampanya: Linkage Revenue Ürün Aİlesinden BİRİNİ Al , Linkage pay'ı BedavA Kullan

Linkage Revenue Nedir?

Linkage Pay Nedir?

Kampanya Detayları

Bizimle İletişime Geçin

Webinar | 24 April 11:00 | Discover Linkage Revenue

LINKAGE pay free!

Webinar | 24 Nisan 11:00 | Discover Linkage Revenue

LINKAGE pay BEDAVA!

Webinar: Otellerde Yapay Zeka II, Uygulamalı Örnekler

Otelcilikte fark yaratmak için yapay zekanın gücünü keşfetmeye hazır mısınız?

Excitement Continues: Linkage Pay is Free for Linkage CRS Buyers!

New Campaign from Hotel Linkage: Purchase any product from the Linkage CRS Family , Use Linkage Pay for Free.

What is Linkage CRS?

What is Linkage Pay?

Campaign Details:

Contact Us

Webinar | 14 March 11:00 | Discover Linkage CRS

LINKAGE pay free!

Heyecan Devam Ediyor: Yeni Kampanyamızla Linkage CRS Alanlara Linkage Pay Bedava

Hotel Linkage'dan Yenı kampanya: Linkage crs Ürün Aİlesinden BİRİNİ Al , Linkage pay'ı BedavA Kullan

Linkage CRS Nedir?

Linkage Pay Nedir?

Kampanya Detayları

Bizimle İletişime Geçin

OTELCİLİKTE YAPAY ZEKA - 28 ŞUBAT 2024 11:00

OTELCİLİKTE YAPAY ZEKA | YENİ BİR ÇAĞA ADIM ATIN.

Webinar | 24 January 20:00 | Discover Linkage Direct

DISCOVER LINKAGE DIRECT

Maximizing Hotel Profits: Discover the Power of Linkage Direct in Our New Webinar Series

Webinar | 24 Ocak 20:00 | Discover Linkage Direct

LINKAGE DIRECT'I KEŞFET

YİNE YEPYENİ PREMİUM BİR WEBİNER SERİSİYLE KARŞINIZDAYIZ.

Kick Off the New Year with a Bang: Hotel Linkage's Stellar Offer – Linkage Ingage, on the House with Every Linkage Direct Purchase!

Linkage Ingage, on the House with Every Linkage Direct Purchase!

What is Linkage Direct?

What is Linkage Ingage?

Google’da ilk sırada olmak”…Yıllardır otelcilikte en büyük hedefimiz buydu. SEO yaptık, backlink aldık, kelimeleri optimize ettik.

Üstelik gelişen agentic (otonom) AI sistemleri ile bu süreç sadece bilgi vermekle kalmayacak; rezervasyona kadar kesintisiz ilerleyebilecek. Yani kullanıcı linke bile tıklamadan, AI üzerinden bilgi alıp işlem yapabilecek.

AI Arama Nedir ve Neden Bu Kadar Önemli?

�� “Bak, bu bölüm bir sorunun cevabıdır.”

�� Özetle: AI’ın mantığıyla içerik üretin. Net sorular → net cevaplar → AI’ın sizi yanıtlarında üst sıralara çıkarması.
******
BÖLÜM II: Yapay Zekâ Araçlarına Doğrudan Entegrasyon

Bu yüzden oteliniz için doğrudan entegrasyon sadece teknik bir detay değil; arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmanın temeli olacak.

Basitçe ifade etmek gerekirse

New Campaign from Hotel Linkage: Purchase any product from the Linkage Revenue Family , Use Linkage Pay for Free.

Bizimle İletişime Geçin

Linkage Ingage to Engage:
The Power of Mass Marketing

Direct Booking Mystery:
Strategies and Tactics in Digital Marketing

It Makes Your Job Easier